Domande frequenti

La decisione di trasferire il materiale è stata presa dal vostro fornitore di crioconservazione. Il vostro fornitore di crioconservazione ha deciso di affidare questo servizio alla nostra banca, in quanto il Gruppo FamiCord è considerato la banca più affidabile tra le banche europee, per i suoi elevati standard di conservazione e per i suoi molti anni di ottima situazione finanziaria.

Il Gruppo FamiCord è, senza dubbio, la più grande banca di cellule staminali in Europa e una delle più grandi al mondo, con circa 500.000 campioni di cellule staminali diversi conservati per quasi 385.000 famiglie, senza contare i campioni trasferiti dal vostro precedente fornitore di crioconservazione. Il Gruppo FamiCord è presente direttamente o indirettamente in: Albania, Bosnia ed Erzegovina, Croazia, Danimarca, Germania, Egitto, Estonia, Italia, Ungheria, Kosovo, Macedonia del Nord, Montenegro, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito e Ucraina. Gli 11 laboratori ultramoderni e specializzati del Gruppo FamiCord processano oltre 371.000 campioni di sangue ombelicale raccolti ogni anno in Europa. Il Gruppo FamiCord vanta un solido background finanziario; la società madre del Gruppo FamiCord (PBKM) è controllata dal fondo di investimento tedesco Active Ownership Capital.

FamiCord Group, il laboratorio di massima qualità di Varsavia, è uno dei più grandi e moderni al mondo nel settore delle banche di cellule staminali familiari e detiene accreditamenti di autorità nazionali e internazionali e di numerose istituzioni rinomate, tra cui l'American Association of Blood Banks (AABB), l'International Organization for Standardization (ISO) e il Technischer Überwachungsverein (TUV).

Se desideri saperne di più su FamiCord Group, visita il sito https://famicordcryobank.ch/home.

Non siamo parte dei contratti tra te e il tuo fornitore di crioconservazione, pertanto non siamo in grado di spiegare il motivo per cui il precedente fornitore di crioconservazione ha contattato i clienti nel modo in cui ha effettivamente fatto.

Vale la pena ricordare che il trasferimento del materiale in Polonia è stato effettuato in circostanze di emergenza e avrebbe dovuto garantire la continuità della conservazione del materiale biologico.

Il Gruppo FamiCord è riuscito a salvare i campioni dei suoi ex clienti fornitori di servizi di crioconservazione, ma non ha avuto alcun impatto sulla sua politica informativa. Come Gruppo FamiCord, riteniamo che il diritto all'informazione sia uno dei diritti fondamentali del cliente, quindi cerchiamo di raggiungere i clienti e informarli sulla situazione.

Per verificare se il tuo materiale è conservato, dovrai fornire informazioni che ci consentano di identificare il campione di materiale e, allo stesso tempo, verificare il tuo diritto a tale materiale biologico. In genere, il campione è stato suddiviso in poche subunità.

Si prega di fornire tali dati a https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Quando compili il modulo, verifica che i dati forniti siano nel formato richiesto. Per confermare che il modulo è arrivato a FamiCord Group, riceverai un messaggio automatico di risposta all'indirizzo e-mail che hai fornito.

La conferma dell'avvenuta conservazione di tutti i campioni presso il laboratorio del Gruppo FamiCord verrà inviata il prima possibile. Solitamente, la conferma non dovrebbe richiedere più di una settimana dalla data di compilazione del modulo, con rare eccezioni illustrate di seguito. Se dovessimo trovare almeno una subunità appartenente a una famiglia, questa ne verrà tempestivamente informata.

Si prega di ricordare che, ai sensi del GDPR, per potervi informare sui campioni conservati abbiamo bisogno del vostro esplicito consenso: ecco perché è importante compilare il modulo fornito!

Il controllo manuale del Gruppo FamiCord è stato effettuato rack per rack e contenitore per contenitore. Questo è stato molto più efficiente rispetto alla ricerca di tutti i campioni appartenenti a una particolare famiglia. Tuttavia, a questo punto la prima fase di verifica è terminata e la maggior parte dei genitori ha ricevuto la conferma. In conclusione, siamo in grado di rispondere alle famiglie con molta più sicurezza rispetto a un anno fa in merito alla conservazione e al luogo in cui sono conservati i loro campioni.

Complessivamente, abbiamo controllato il materiale biologico conservato in 58 contenitori. È importante sottolineare che il materiale biologico prelevato da un bambino avrebbe potuto essere suddiviso in un massimo di 8 diverse parti crioconservate (subunità). Ognuna di queste subunità poteva essere di tipo e dimensioni diverse e collocata in contenitori di conservazione diversi. Ogni campione doveva essere scansionato e confrontato con i dati dei clienti presenti nel nostro database. Tutto ciò ha reso il nostro lavoro estremamente difficile e dispendioso in termini di tempo. Si è trattato del più grande progetto del suo genere al mondo.

La verifica manuale è stata effettuata sulla base dei dati elettronici ricevuti dal vostro precedente fornitore di crioconservazione, tuttavia i dati non erano completi e contenevano molti errori che dovrebbero essere corretti. Per i genitori che sono ancora in attesa della conferma del materiale biologico dei loro figli, abbiamo avviato la fase successiva di verifica, che si concentrerà su un'ulteriore verifica dei codici con la nostra documentazione o con le relative versioni scansionate. Stimiamo che ciò possa richiedere ancora alcuni mesi, quindi vi saremo molto grati per la pazienza e la comprensione. Stiamo facendo del nostro meglio per fornire ai genitori informazioni affidabili sul materiale biologico dei loro figli.

Ciò potrebbe accadere se, al momento della richiesta da parte del Genitore, il suo campione fosse già stato trovato. Inoltre, se il numero del contratto con il fornitore di crioconservazione non è stato inserito nel modulo di contatto nel formato corretto (ad esempio, spazi, punti o errori di battitura), il nostro sistema non sarà in grado di abbinare automaticamente i dati di contatto con le informazioni del bambino. Solitamente il formato corretto del numero del contratto è: XXX/XX/XXXXX, dove la sezione centrale indica l'anno di stipula del contratto. Un altro motivo per cui i Genitori potrebbero attendere è che le informazioni elettroniche che abbiamo ricevuto non sono complete. Per questo motivo abbiamo chiuso la prima fase di verifica e ne abbiamo aperta una seconda, basata sulla documentazione cartacea. Ci sentiamo pienamente responsabili di fornirvi informazioni corrette e veritiere. Pertanto, inviamo le conferme non appena verifichiamo la posizione del campione e non entro la data di ricezione della richiesta.

Quando compili i nostri moduli di contatto, devi inserire il numero di contratto: se lasci questo campo vuoto, il modulo non verrà inviato. Tuttavia, se non conosci il numero di contratto, scrivi "Non lo so" e includi eventuali dettagli aggiuntivi nel commento. Il numero di contratto contiene informazioni molto utili che consentono agli specialisti di FamiCord di verificare più facilmente e rapidamente se il materiale biologico è conservato nel laboratorio FamiCord. Tuttavia, la mancanza del numero di contratto non limita i tuoi diritti sul materiale biologico. In tal caso, sarà necessario un maggiore impegno sia da parte tua che del nostro personale per confermare i tuoi diritti sui campioni. In particolare, potremmo richiedere alcune informazioni o documenti aggiuntivi. Per poterlo fare, ricorda di fornirci un indirizzo e-mail corretto. Ciononostante, noi, come Gruppo FamiCord, un'azienda focalizzata sulla soddisfazione delle esigenze dei genitori e sulla cura dei campioni biologici dei vostri figli, faremo del nostro meglio per identificare i tuoi campioni.

Il Gruppo FamiCord vanta la maggiore esperienza in Europa nel trasporto sicuro di cellule staminali verso centri di trapianto in tutto il mondo. Ciò significa che durante il trasferimento vengono rispettati tutti gli standard e i requisiti (tecnici, medici e legali) relativi al trasporto di materiale biologico.

Finora abbiamo inviato diverse unità trasferite al nostro laboratorio per il trapianto.

Il Gruppo FamiCord supporterà i genitori durante tutta la procedura e sarà responsabile del rilascio del materiale alla clinica. Durante questo processo, chiederemo ai genitori di inviarci una serie di documenti firmati, ad esempio l'autorizzazione per l'esecuzione dei test sul campione di riferimento e per la condivisione dei documenti con il centro trapianti. Dopo aver completato le formalità, il nostro Direttore Sanitario darà l'autorizzazione al rilascio del campione. Il Gruppo FamiCord organizzerà il trasporto sicuro dei campioni alla clinica.

Se i genitori hanno firmato un nuovo accordo con FamiCord Group e hanno aggiunto al contratto anche il Pacchetto di Assistenza per il Trapianto, non verrà addebitato alcun costo. Gli unici costi a carico dei genitori/della clinica sono quelli del test di compatibilità genetica (test HLA) del ricevente del trapianto.

Se i genitori non hanno stipulato alcun contratto con il Gruppo FamiCord in precedenza, è necessario firmare un accordo speciale per il rilascio del materiale biologico, in modo da avere una base giuridica per seguire le procedure di rilascio. Ai genitori saranno addebitati (a prezzi di mercato) i costi di conservazione fino al momento della firma del contratto, l'analisi e la consegna del campione, nonché il trasporto alla clinica per i trapianti. Naturalmente, una volta stipulato questo accordo speciale per il rilascio, i genitori non potranno più acquistare il Pacchetto di Assistenza al Trapianto, pertanto tutti i costi logistici saranno a loro carico.

Se hai bisogno di utilizzare il tuo materiale biologico, ti preghiamo di contattarci il prima possibile, così potremo assisterti nel processo e fornirti tutto il supporto necessario. Contattaci a: info@famicordcryobank.ch oppure chiamaci: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/call-us

Per ogni contratto, i campioni di materiale biologico vengono suddivisi in subunità. Di solito, il campione di sangue del cordone ombelicale viene suddiviso in due subunità. Se i genitori decidono di conservare il cordone ombelicale, spesso anche questo viene suddiviso in due subunità. Nella conferma di conservazione inviata via e-mail da FamiCord Group, vi forniamo il numero di tali subunità.

Per quanto ne sappiamo, non tutti i genitori hanno ricevuto certificati dal loro precedente fornitore di crioconservazione con i numeri dei campioni, oppure sono stati certificati solo per il sangue del cordone ombelicale o solo per il cordone ombelicale, pertanto potrebbero non riconoscere questi numeri. Per questo motivo, ora aggiungiamo il numero di contratto del precedente fornitore di crioconservazione alle conferme che inviamo.

Questo caso potrebbe interessarti se hai firmato un accordo di conservazione delle cellule staminali con aziende:

In questi casi, dovresti compilare anche il nostro modulo di contatto: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample per verificare se i campioni di tuo figlio sono stati trasferiti al più grande laboratorio del Gruppo FamiCord a Varsavia.

Scegliendo di firmare un contratto con FamiCord Group, ti garantiamo che tutti i pagamenti per lo stoccaggio effettuati al tuo precedente fornitore di crioconservazione saranno onorati, il che, in pratica, significa che non dovrai sostenere alcun costo fino alla scadenza del periodo di prepagamento.

L'esecuzione dei contratti con FamiCord Group non richiede la risoluzione del contratto tra Genitori/Bambino e il fornitore del servizio di crioconservazione. La decisione di come gestire il contratto in essere è discrezionale dei genitori. I contratti creano rapporti giuridici solo tra le parti, pertanto l'esecuzione formale del contratto con FamiCord Group non pregiudica l'esistenza del contratto con altre entità né i diritti derivanti da tale contratto.

È comprensibile che la risoluzione del contratto con il tuo attuale fornitore di crioconservazione prima della stipula di un contratto con FamiCord Group possa apportare maggiore chiarezza nei rapporti giuridici, ma non è necessaria e in alcun modo richiesta da FamiCord Group.

Noi, in qualità di Gruppo FamiCord, riteniamo che il contratto debba essere firmato senza indebito ritardo, poiché è necessario garantire la sicurezza dei campioni conservati in modo sicuro presso il Laboratorio ad alta tecnologia PBKM FamiCord. Non abbiamo l'autorità legale per conservarli per tutti gli anni per i quali è stato firmato il contratto con il fornitore iniziale di crioconservazione. Si prega di notare che la liquidazione richiederà decisioni da parte del Cliente in merito alle modalità esatte di conservazione dei campioni, in conformità con tutti gli standard applicabili.

FamiCord Group si ritiene responsabile dei campioni conservati fin dal momento della ricezione dai laboratori del fornitore della crioconservazione.

Per regolare reciprocamente i rapporti tra i Genitori e il Gruppo FamiCord, quest'ultimo propone di stipulare un contratto di conservazione con un modello di abbonamento (il cliente paga meno di 100 euro all'anno) o con un modello di pagamento anticipato (il cliente pagherà anticipatamente per il numero di anni desiderato). È importante sottolineare che tali pagamenti saranno dovuti al termine del periodo di conservazione per il quale il cliente ha già pagato il fornitore iniziale di crioconservazione. Non ci aspettiamo alcun pagamento da parte dei Genitori. Inoltre, fino a quel momento, i clienti sono liberi di fare qualsiasi cosa con i loro campioni (incluso trasferirli in un'altra banca). In tal caso, nessun pagamento per la conservazione sarà dovuto al Gruppo FamiCord.

Riteniamo che questa sia una proposta equa per i nostri clienti.

Il nostro obiettivo principale era aiutare l'azienda e i clienti colpiti dalla situazione. Se non fossero stati presi provvedimenti, i campioni dei clienti avrebbero potuto essere a rischio. FamiCord Group è un'azienda socialmente responsabile. Crediamo che sia nostro dovere aiutare le famiglie in difficoltà.

Abbiamo sostenuto costi aggiuntivi (creazione di un call center multilingue dedicato, processo di ispezione manuale, avvocati ecc.) e non abbiamo ricavato alcun profitto decidendo di occuparci dei campioni, precedentemente conservati in tutta Europa.

FamiCord Group è un'organizzazione a scopo di lucro, pertanto desideriamo offrire i nostri servizi a pagamento ai clienti i cui campioni sono stati trasferiti al laboratorio in Polonia. Ci auguriamo inoltre che in futuro sempre più genitori (clienti) scelgano FamiCord Group come partner affidabile, consapevoli che siamo un'azienda socialmente responsabile, che opera secondo i più elevati standard medici e commerciali.

Infine, per quanto riguarda i possibili benefici futuri per il Gruppo FamiCord, ci auguriamo che i genitori che ci hanno riconosciuto come un'azienda responsabile in questa difficile situazione scelgano il Gruppo FamiCord per lo stoccaggio del materiale dei loro prossimi figli o lo raccomandino ai loro amici. In tale scenario, il Gruppo FamiCord può potenzialmente contare su risultati di profitto futuri misurabili, essendosi trovato in una situazione da cui non è derivato alcun vantaggio a breve termine.

Con i genitori che sono diventati nostri clienti, intendiamo comunicare apertamente, proprio come facciamo con tutti gli altri nostri clienti.

In conformità con le nostre procedure, un'e-mail viene inviata un mese prima dell'emissione della prima fattura per il periodo di fatturazione successivo. Successivamente, le fatture successive verranno inviate ai clienti, sia via e-mail che successivamente pubblicate sul Pannello Clienti.

Contemporaneamente, desideriamo informarvi che intendiamo inviarvi informazioni in merito alla fine del periodo di prepagamento indicato nel vostro precedente contratto di crioconservazione.

Tuttavia, tieni presente che il Gruppo FamiCord rispetta le leggi europee, in particolare il GDPR. Pertanto, potremo contattarti solo previo tuo consenso, che può essere acquisito compilando il modulo disponibile sul nostro sito web: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Finché il vostro precedente fornitore di crioconservazione non verrà liquidato e cancellato dal registro di commercio svizzero, i campioni saranno al sicuro nel laboratorio del Gruppo FamiCord. Dopo tale termine, il cliente dovrà decidere come e dove conservare i campioni.

La legislazione non prevede una procedura esplicita per il trattamento del materiale biologico "abbandonato". Le normative che consentono, ad esempio, la distruzione di tale materiale sono incluse nei contratti tra la banca cellulare e il cliente. Tuttavia, il Gruppo FamiCord non ha il diritto di invocare le disposizioni di tali accordi al momento di decidere in merito all'ulteriore gestione dei campioni.

Il Gruppo FamiCord è pienamente consapevole dell'importanza che il materiale biologico contenente cellule staminali potrebbe ricoprire in futuro. Fino alla conclusione di un nuovo accordo o alla decisione sull'ulteriore gestione dei campioni (ad esempio la loro distruzione), non saranno previste disposizioni contrattuali relative al compenso per la conservazione dei campioni. In tal caso, il Gruppo FamiCord sarà tenuto a soddisfare la richiesta dell'avente diritto, ma potrà richiedere al cliente il rimborso dei costi di mercato per il rilascio dei campioni, la loro messa in sicurezza e la loro conservazione presso il laboratorio del Gruppo FamiCord.

È inoltre necessario sottolineare che in ogni caso e in ogni momento il Gruppo FamiCord rispetterà le normative di legge applicabili e le decisioni delle autorità ufficiali in merito alla conservazione del materiale biologico trasferito ai laboratori del Gruppo FamiCord.

Il Gruppo FamiCord conserva i campioni, tra gli altri, in 12 laboratori situati in 8 paesi, tra cui Polonia, Svizzera, Germania, Portogallo, Ungheria e altri. Nel contratto o tramite una dichiarazione separata, il cliente potrà indicare dove i suoi campioni devono essere trasferiti, dal laboratorio del Gruppo FamiCord di Varsavia per l'ulteriore conservazione. Il costo per il trasferimento di materiale biologico dal laboratorio del Gruppo FamiCord di Varsavia a uno dei laboratori eventualmente menzionati nel contratto sarà indicato nella Tabella Prezzi del contratto.

Consigliamo vivamente di lasciare il materiale dove è attualmente conservato, a Varsavia, in Polonia. Al momento, solo circa il 51% dei genitori ha scelto di trasferire i propri campioni fuori Varsavia. Il Laboratorio Centrale del Gruppo FamiCord a Varsavia, in Polonia, è il laboratorio più grande e ultramoderno del Gruppo, il che significa che vengono rispettati tutti i più restrittivi standard di sicurezza e medici.

Il servizio clienti sarà fornito da FamiCord Group, da un'altra entità del gruppo di capitale o da un subappaltatore, in modo che il cliente abbia la possibilità di contattare il fornitore nella propria lingua madre, ove possibile. Il cliente che stipula un contratto con FamiCord Group sarà sempre informato sull'entità del servizio clienti e riceverà i relativi dati di contatto. Il nostro servizio clienti è presente in diversi paesi europei.

Desideriamo informarvi che la hotline del Gruppo FamiCord è aperta dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 CET nelle seguenti lingue:

  Bulgaria (Bulgaro e inglese) +48 221 230 299

 Germania (tedesco e inglese) +49 34122389 994

 Ungheria (ungherese e inglese) +36 14453973

 Italia (Italiano e Inglese) +39 0289735043

 Paesi Bassi (olandese, tedesco, inglese) +49 34122389994

 Serbia (Serbo, croato, bosniaco, montenegrino e inglese) +38 1114250189

 Spagna (Spagnolo e inglese) +34 937370283

 Svizzera (italiano, tedesco, francese e inglese) +41 315087679

 Polonia (Polacco e inglese) +48 224364050 Numero verde: 1,4

Potete contattarci anche via e-mail all'indirizzo: info@famicordcryobank.ch

Il Gruppo FamiCord rispetterà i pagamenti già effettuati dai clienti sul conto del loro precedente fornitore di crioconservazione. I pagamenti per un periodo di conservazione fino a 20 anni saranno accettati senza prova di pagamento. Se il periodo prepagato è superiore a 20 anni, il Gruppo FamiCord potrebbe chiedere ai Genitori di fornire la prova di pagamento, ma non è necessario farlo immediatamente. Qualora la necessità dovesse presentarsi dopo la conclusione del contratto, contatteremo i Genitori in merito.

Se il cliente stipula un contratto con FamiCord Group, tutti i pagamenti per la conservazione del materiale biologico effettuati al fornitore iniziale di crioconservazione saranno pienamente riconosciuti da FamiCord Group e il cliente sarà tenuto a pagare un'altra quota solo dopo la fine del periodo già pagato in anticipo.

Ad esempio, nel caso in cui qualcuno abbia stipulato un contratto con un fornitore di crioconservazione nel 2007 per 20 anni, conserveremo i campioni gratuitamente fino al 2027. I pagamenti per un periodo di conservazione fino a 20 anni saranno accettati senza prova di pagamento. Se il periodo prepagato è superiore a 20 anni, FamiCord Group potrebbe chiedere ai Genitori di fornire una prova di pagamento, ma non è necessario inviarcela immediatamente. Se la necessità dovesse presentarsi dopo la conclusione del contratto, contatteremo i Genitori in merito.

Come indicato sopra, FamiCord Group accetta tutti i pagamenti per lo stoccaggio di materiale biologico senza richiedere la prova del pagamento (per periodi di stoccaggio fino a 20 anni).

Senza accesso ai registri di fatturazione del precedente fornitore di crioconservazione, ovvero dettagli di pagamento e fatture, presumiamo in ogni caso che il periodo contrattuale sia stato pagato per intero. In ogni caso, se i pagamenti al fornitore iniziale di crioconservazione non sono stati effettuati per intero, sono dovuti al precedente fornitore di crioconservazione. Consideriamo tutti i pagamenti indicati nei contratti dei clienti come effettuati per intero.

Saremo in grado di fornirvi un nuovo Certificato dopo la firma del contratto di conservazione con noi, a condizione che il materiale biologico di vostro figlio sia stato trasferito dal vostro fornitore di conservazione iniziale a FamiCord Group. Vi invieremo il Certificato via e-mail dopo la conclusione del contratto, insieme alla conferma di conservazione di tutte le subunità.

Abbiamo già rilasciato migliaia di nuovi certificati ai clienti che hanno deciso di firmare un contratto con FamiCord Group.

L'operazione di trasferimento del materiale biologico appena raccolto a Biosckin è avvenuta in base a un accordo precedente tra il vostro precedente fornitore di crioconservazione e Biosckin, al fine di garantire un'adeguata preparazione e continuità di conservazione nelle condizioni richieste, che il vostro precedente fornitore di crioconservazione non era in grado di garantire in questa fase dell'attività.

La maggior parte dei campioni conservati presso Biosckin provengono da clienti i cui figli sono nati nel 2019 e oltre. Sono stati trasportati presso Biosckin perché il laboratorio che forniva la crioconservazione era già chiuso e la preparazione del materiale biologico da parte del laboratorio doveva essere avviata immediatamente per evitare la perdita del materiale. In questa situazione, la sicurezza del materiale biologico era prioritaria rispetto all'obbligo di fornire informazioni ai genitori, poiché determinava la qualità delle cellule staminali raccolte.

Biosckin, Molecular and Cell Therapies, SA è un'azienda di biotecnologie sanitarie la cui attività principale è la crioconservazione di cellule staminali provenienti dal sangue e dal tessuto del cordone ombelicale, sviluppate nel suo laboratorio appositamente creato nel 2006.

Il laboratorio Biosckin è autorizzato dalla Direzione Generale della Salute ed è specializzato nell'analisi, elaborazione, crioconservazione, stoccaggio e distribuzione di cellule staminali provenienti dal sangue del cordone ombelicale e dal tessuto del cordone ombelicale, nel rispetto di tutti i requisiti legali e di qualità applicabili a questa attività, ovvero la Legge n. 12/2009 del 26 marzo e le raccomandazioni Netcord.

Titolare di un nucleo di Ricerca, Sviluppo e Innovazione (RDI), denominato BioMat&Cell, Biosckin si dedica anche allo sviluppo e alla ricerca di prodotti cellulari destinati al loro utilizzo in Medicina Rigenerativa/Ingegneria Tissutale, in associazione con biomateriali. L'azienda è attualmente certificata ISO 9001 e NP4457.

L'operazione di trasferimento del materiale biologico appena raccolto a Biosckin è avvenuta in base a un accordo precedente tra il vostro precedente fornitore di crioconservazione e Biosckin, al fine di garantire un'adeguata preparazione e continuità di conservazione nelle condizioni richieste, che il vostro precedente fornitore di crioconservazione, la Svizzera, non era in grado di garantire in questa fase.

All'inizio del 2019, i container contenenti il materiale biologico di circa 98% clienti sono stati trasportati in sicurezza dalle strutture locali al più grande laboratorio del Gruppo FamiCord, situato a Varsavia, in Polonia. Tuttavia, una piccola parte del materiale biologico è stata conservata presso Biosckin, appartenente principalmente ai clienti i cui campioni sono stati raccolti dopo l'ultimo trasferimento dei container a Varsavia nel giugno 2019.

Per aiutare questi clienti, noi del Gruppo FamiCord abbiamo avviato trattative con Biosckin, che hanno portato a un accordo che ha consentito il trasferimento di gran parte dei campioni dei clienti da Biosckin, sotto il controllo del Gruppo FamiCord, a Varsavia nel maggio 2020.

Garantiamo che durante il trasferimento, supervisionato da un gruppo di esperti, siano stati rispettati tutti gli standard e i requisiti medici e di sicurezza per il trasporto di materiale biologico. Desideriamo inoltre assicurarvi che durante l'operazione di trasferimento siano stati rispettati tutti gli standard e i requisiti (tecnici, medici e legali) relativi al trasporto di materiale biologico. I contenitori criogenici sono stati dotati di speciali sensori per la misurazione della temperatura.

Per verificare se il tuo materiale biologico è conservato presso FamiCord Group a Varsavia, dovrai fornire informazioni che ci consentiranno di identificare il campione di materiale e allo stesso tempo verificare il tuo diritto a tale materiale biologico.

Si prega di fornire tali dati a https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Gran parte dei campioni della banca di cellule staminali con sede a Pfäffikon, in Svizzera, trasportati a Biosckin sono campioni di clienti i cui figli sono nati nel 2019. Sono stati trasportati lì perché i laboratori del loro fornitore di crioconservazione erano già chiusi e la preparazione da parte del laboratorio doveva essere avviata immediatamente per evitare di perdere il materiale.

I campioni in questione non hanno potuto essere inclusi nei trasporti al Gruppo FamiCord, perché il materiale biologico dei bambini nati a partire da maggio 2019 è stato inviato direttamente a Biosckin per essere elaborato e congelato dal laboratorio e conservato correttamente.

Agiamo sempre al meglio delle nostre conoscenze. Al momento, il Gruppo FamiCord non era a conoscenza di quali e quanti campioni fossero esattamente in possesso di Biosckin. Avevamo solo informazioni sul fatto che potessero essere conservati come parte del materiale biologico dei clienti del fornitore di crioconservazione, in particolare di bambini nati nel 2019 in Portogallo.

Il Gruppo FamiCord ha negoziato con Biosckin per ottenere informazioni sui campioni rimanenti. L'accordo concluso ha consentito il trasferimento della maggior parte dei campioni sotto il controllo del Gruppo FamiCord.

Il Gruppo FamiCord è responsabile del materiale biologico dal momento in cui lo riceve dal laboratorio Biosckin. Per ovvi motivi, il Gruppo FamiCord non può essere ritenuto responsabile della qualità del campione, della sua preparazione e conservazione prima di tale ricezione; tuttavia, non vi sono motivi per ritenere che Biosckin abbia preparato e conservato il materiale biologico in modo improprio. I laboratori di Biosckin e della banca di cellule staminali con sede legale a Pfäffikon, in Svizzera, possiedono tutti gli accreditamenti necessari e soddisfano tutti gli standard medici e di sicurezza per la conservazione del materiale biologico.

L'unica persona proprietaria del materiale biologico è il Bambino (e le persone che lo rappresentano fino al raggiungimento della maggiore età, solitamente i Genitori). Pertanto, solo il Bambino e i Genitori hanno il diritto di disporre dei campioni.

La nostra priorità è garantire la sicurezza e le corrette condizioni di conservazione medica dei campioni dei clienti della banca di cellule staminali con sede legale a Pfäffikon, Svizzera, perché sappiamo quanto sia difficile la situazione per i genitori e vogliamo garantire che possano fidarsi dei nostri 18 anni di esperienza nella conservazione professionale a lungo termine di materiale biologico.

Il Gruppo FamiCord è la più grande banca di cellule staminali d'Europa. Conserviamo oltre 450.000 campioni. Non è possibile consentire a ogni cliente di ispezionare visivamente il proprio campione, ad esempio per motivi di sicurezza o organizzativi. Solo il personale specializzato autorizzato ha accesso al magazzino.

Qualche mese fa, abbiamo concordato in via eccezionale di organizzare diverse visite, a cui hanno partecipato rappresentanti di vari gruppi sociali, ovvero medici, ricercatori, giornalisti. Abbiamo già concluso questa fase per motivi di sicurezza.

FamiCord Group è un partner affidabile e degno di fiducia. Vogliamo garantire che possiate contare sui nostri 18 anni di esperienza nella conservazione professionale a lungo termine di materiale biologico. Siamo la più grande banca privata di cellule staminali in Europa. Operiamo dal 2002 con una comprovata esperienza di successo in Europa. Il bilancio pubblicato annualmente da FamiCord Group dimostra la solida situazione aziendale. Il Gruppo è controllato dalla società tedesca Active Ownership Capital. Tra i suoi azionisti figurano istituti finanziari di fiducia come Nationale Nederlanden, Invesco, Oil Fund of Norway, Esaliens, ecc.

La decisione di conservare i campioni dei clienti della banca di cellule staminali con sede a Pfäffikon, in Svizzera, dimostra anche la responsabilità sociale del Gruppo FamiCord nei confronti dei genitori. Conservando i campioni della banca di cellule staminali con sede a Pfäffikon, in Svizzera, il Gruppo FamiCord ha espresso la propria disponibilità a prendersi cura dei campioni trasferiti in Polonia nel modo più professionale, medico e legalmente autorizzato, per garantire entrambe le parti: i genitori e il Gruppo FamiCord.

Garantiamo che durante i trasferimenti, supervisionati da un gruppo di esperti, siano stati rispettati tutti gli standard e i requisiti (tecnici, medici e legali) per il trasporto sicuro di materiale biologico. I contenitori criogenici sono stati dotati di sensori speciali per la misurazione della temperatura. Ogni apertura del contenitore per il controllo dei campioni è stata filmata. Inoltre, tutti i trasferimenti sono stati coperti dalla polizza assicurativa di gruppo FamiCord, stipulata da un gruppo di compagnie assicurative. L'intero processo di trasferimento è stato pianificato con la massima precisione e nei minimi dettagli insieme a specialisti della logistica. Non abbiamo riscontrato alcun evento avverso durante il trasporto. Dal completamento del trasferimento, il materiale biologico viene conservato in condizioni rigorosamente controllate nei laboratori FamiCord.

Una volta completato il trasferimento, il materiale biologico viene conservato in condizioni rigorosamente controllate nei laboratori FamiCord.

Insieme ai campioni, il Gruppo FamiCord ha ricevuto anche il database che include informazioni parziali sui Clienti. Tra questi dati figurano anche i numeri di contratto e di campione. Il numero di contratto e i numeri di campione sono designazioni individuali attribuite esclusivamente a un contratto e a un campione. A nostro avviso, tali dati sono pienamente sufficienti per confermare che il materiale biologico in questione appartiene a vostro figlio.

Inoltre, ci sono già stati casi in cui abbiamo dovuto rilasciare il materiale biologico trasferito al nostro laboratorio per trattamenti medici e i campioni appartenevano effettivamente ai pazienti e non ci sono state obiezioni sulla loro qualità.

FamiCord Group è responsabile del materiale biologico dal momento in cui lo ha ricevuto dal vostro precedente fornitore di crioconservazione. Per ovvie ragioni, FamiCord Group non può essere ritenuta responsabile della qualità del campione, della sua preparazione e conservazione prima di tale ricezione; tuttavia, non vi sono motivi per ritenere che i vostri precedenti fornitori di crioconservazione abbiano potuto preparare e conservare il materiale biologico in modo improprio, poiché i loro laboratori disponevano di tutte le certificazioni necessarie e rispettavano i più elevati standard di conservazione del materiale biologico. Sottolineiamo tuttavia che abbiamo identificato evidenti problemi di qualità con 0,3% di sottounità controllate.