Domande frequenti

Qui troverete le domande e le risposte più frequenti dei clienti i cui campioni sono stati trasferiti dalla Cryo-Save AG in liquidazione, con sede legale in Churerstrasse 65B, CH-8808 Pfäffikon, Svizzera, a uno dei laboratori del Gruppo FamiCord situato a Varsavia, in Polonia.

Informazioni di base

Sono un cliente della CryoSave AG registrata in Svizzera in liquidazione. Dove è conservato il mio materiale biologico?

I contenitori con il materiale biologico dei clienti i cui campioni erano stati conservati presso CryoSave AG, con sede legale in Svizzera, in liquidazione, sono stati trasportati in modo sicuro da strutture in tutta Europa al più grande e ultramoderno laboratorio del Gruppo FamiCord situato a Varsavia. Per verificare se il vostro materiale è conservato nel laboratorio del Gruppo FamiCord a Varsavia, compilate il modulo di contatto – https://famicordcryobank.ch/it/contatto-per-i-clienti-dellex-fornitore-di-servizi/controlla-il-tuo-campione. Il nostro team vi contatterà con una conferma il prima possibile.
Perché il mio materiale biologico è stato trasferito a un'altra banca?
La decisione di trasferire il materiale è stata presa dalla CryoSave AG con sede in Svizzera, che attualmente è in fase di liquidazione e non fornisce i servizi previsti dai contratti stipulati con i clienti.

Nel 2019 CryoSave AG, con sede in Svizzera e in liquidazione, ha stipulato un cosiddetto “Accordo di backup” con FamiCord Group per garantire la continuità della conservazione dei campioni biologici. In base a tale accordo, i campioni sono stati trasportati da diverse località (tra cui Svizzera, Belgio, Germania) al laboratorio all'avanguardia di FamiCord Group a Varsavia. Il processo è stato eseguito con le massime misure di sicurezza, con il consenso delle autorità europee competenti e sotto l'occhio vigile degli esperti del Gruppo FamiCord. Questo accordo è stato firmato per un periodo di 5 anni. Il contratto è scaduto nel febbraio 2024 e da allora i campioni dei clienti della società svizzera CryoSave AG in liquidazione sono rimasti senza una situazione giuridica regolamentata.

CryoSave AG, registrata in Svizzera, ha deciso di affidare questo servizio alla nostra banca, poiché il Gruppo FamiCord è considerato la banca più affidabile tra le banche europee, grazie ai suoi elevati standard di conservazione e alla sua ottima situazione finanziaria pluriennale.
Cos'è il Gruppo FamiCord? Qual è la sua posizione sul mercato? Quali accreditamenti possiede il laboratorio del Gruppo FamiCord?
Il Gruppo FamiCord è senza dubbio la più grande banca di cellule staminali in Europa e una delle più grandi al mondo, con oltre 1.000.000 di campioni di cellule staminali conservati per quasi 500.000 famiglie, esclusi i campioni trasferiti dalla società svizzera CryoSave AG in liquidazione. Il Gruppo FamiCord è presente direttamente o indirettamente in: Albania, Bosnia-Erzegovina, Croazia, Danimarca, Germania, Egitto, Estonia, Italia, Ungheria, Kosovo, Macedonia del Nord, Montenegro, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito, Ucraina ed Emirati Arabi Uniti. I 15 laboratori ultramoderni e specializzati del Gruppo FamiCord trattano oltre il 37% delle porzioni di sangue cordonale raccolte ogni anno in Europa. Il Gruppo FamiCord ha un solido background finanziario ed è controllato dal fondo di investimento tedesco Active Ownership Capital.

FamiCord Group è il laboratorio di massima qualità a Varsavia. È anche uno dei laboratori più grandi e moderni al mondo nel settore delle banche di cellule staminali familiari. Il laboratorio è accreditato da autorità nazionali e internazionali, nonché da numerose istituzioni rinomate, tra cui l'American Association of Blood Banks (AABB), l'International Organization for Standardization (ISO) e il Technischer Überwachungsverein (TUV).

Per ulteriori informazioni su FamiCord Group, visitate il nostro sito web all'indirizzo https://famicordcryobank.ch/it/
Perché il materiale biologico conservato presso CryoSave AG, società registrata in Svizzera e in liquidazione, è stato trasferito in un altro luogo senza il mio consenso?
Non siamo parte dei contratti tra voi e CryoSave AG registrata in Svizzera in liquidazione, pertanto non sappiamo quali obblighi derivanti dal contratto (se fossero obbligati a informare tutti i Clienti) non siamo in grado di fornire il motivo per cui il precedente fornitore di crioconservazione non ha contattato tutti i Clienti.

Vale la pena ricordare che si è trattato di un trasporto di emergenza. Lo scopo era quello di impedire lo scongelamento improvviso del materiale e garantire la continuità della conservazione del materiale biologico. FamiCord Group è riuscita a mettere al sicuro i campioni dei clienti di CryoSave AG registrata in Svizzera in liquidazione , ma non ha avuto alcun impatto sulla sua politica di comunicazione. Noi di FamiCord Group crediamo che il diritto all'informazione sia uno dei diritti fondamentali del cliente, quindi cerchiamo di contattare tutti i clienti e di informarli della situazione.
Potete confermare che il materiale è conservato presso FamiCord Group? Entro quanto tempo verrà inviata tale conferma?
Al fine di verificare se il vostro materiale è conservato presso di noi, vi chiediamo gentilmente di fornirci le informazioni che ci consentiranno di identificare il campione di materiale e, allo stesso tempo, di verificare il vostro diritto legale su tale materiale biologico. In genere i campioni sono stati suddivisi in alcune sottounità.

Fornite tali dati all'indirizzo https://famicordcryobank.ch/it/contatto-per-i-clienti-dellex-fornitore-di-servizi/controlla-il-tuo-campione

Quando compili il modulo, verifica che i dati forniti siano nel formato richiesto. Per confermare che il modulo è stato ricevuto da FamiCord Group, riceverai un'email automatica. messaggio all'indirizzo e-mail che hai fornito.

La conferma della conservazione di tutti i vostri campioni nel laboratorio del Gruppo FamiCord vi sarà inviata il prima possibile. Se conserviamo campioni di vostro figlio e avete compilato correttamente il modulo di contatto, dovreste ricevere una conferma entro pochi giorni dalla data di compilazione del modulo. Questo vale per la maggior parte dei clienti. In rari casi, come spiegato più avanti, potrebbero essere necessari tempi più lunghi. Se troviamo una corrispondenza solo con almeno una subunità appartenente alla vostra famiglia, ne sarete prontamente informati.

Vi ricordiamo che, in base alle norme GDPR, per potervi informare sui campioni conservati abbiamo bisogno del vostro consenso esplicito: ecco perché è fondamentale compilare il modulo fornito!
Cosa devo fare se non ho il numero del contratto e i numeri dei campioni?
Quando compili i nostri moduli di contatto, devi inserire il numero di contratto (solitamente nel formato XXX/XX/XXXXX): se lasci questo campo vuoto, il modulo non verrà inviato. Tuttavia, se non conosci il numero di contratto, scrivi "Non lo so" e includi eventuali dettagli aggiuntivi nel commento, come la data di nascita del bambino, il nome della madre e del padre, e quante più informazioni possibili che possano aiutare nella verifica. Il numero di contratto contiene informazioni molto utili che consentono agli specialisti di FamiCord di verificare più rapidamente se il materiale biologico è conservato nel laboratorio FamiCord. Tuttavia, la mancata conoscenza del numero di contratto non limita i tuoi diritti legali sul materiale biologico. Potremmo invece richiederti alcune informazioni o documenti aggiuntivi. Per poterti contattare, ricorda di fornirci un indirizzo e-mail corretto. FamiCord Group è un'azienda focalizzata sulla soddisfazione delle esigenze dei genitori e sulla cura dei campioni biologici dei vostri figli. Ci impegniamo ad aiutarvi a identificare correttamente i vostri campioni, anche con informazioni limitate.
Cosa succede se devo inviare il materiale al centro trapianti? Ci sono costi aggiuntivi?
FamiCord Group è la banca più esperta in Europa nel trasporto sicuro di cellule staminali ai centri trapianti di tutto il mondo. Ciò significa che durante il trasferimento vengono rispettati tutti gli standard e i requisiti (tecnici, medici e legali) relativi al trasporto di materiale biologico.

Finora abbiamo inviato diverse unità trasferite al nostro laboratorio per il trapianto.

FamiCord Group assisterà i genitori durante tutta la procedura e sarà responsabile del rilascio del materiale alla clinica. Durante questo processo chiederemo ai genitori di inviarci una serie di documenti firmati, ad esempio l'autorizzazione a eseguire i test sul campione di riferimento e a condividere i documenti con il centro trapianti. Dopo aver completato le formalità, il nostro direttore medico darà l'autorizzazione al rilascio del campione.

Ecco perché è fondamentale stipulare un nuovo contratto e garantire lo status giuridico dei campioni. Solo in questo caso siamo in grado di fornire ai genitori un supporto completo e professionale.

Al momento della stipula del contratto, consigliamo di acquistare pacchetti che facilitino il rilascio del materiale per il trattamento. I dettagli sono disponibili sul nostro sito web: https://famicordcryobank.ch/it/servizi

Se avete bisogno di utilizzare il vostro materiale biologico, vi preghiamo di contattarci al più presto, in modo da potervi assistere nella procedura e fornirvi tutto il supporto necessario. Contattateci all'indirizzo: info@famicordcryobank.ch o chiamateci al numero: https://famicordcryobank.ch/it/contatto-per-i-clienti-dellex-fornitore-di-servizi/chiamaci

Da qualche tempo non riesco a contattare la società a cui ho affidato le cellule staminali di mio figlio. Devo preoccuparmi?

Contratto/Pagamenti

Quali ulteriori normative sono applicabili alla Banca polacca delle cellule staminali?
La Banca polacca delle cellule staminali, data l'ampia gamma di procedure e servizi offerti e la necessità di adeguarsi ai più elevati standard di qualità, è soggetta a numerose normative legali. Di seguito sono riportate le più importanti:
Cosa succede se decido di non stipulare un contratto con una società del gruppo FamiCord?

Il suddetto accordo di backup è stato firmato per 5 anni e scadrà nel febbraio 2024. Da quel momento in poi, lo status giuridico dei campioni di tuo figlio diventerà incerto. Pertanto, i clienti devono prendere una decisione in merito all'ulteriore conservazione dei campioni il prima possibile.

Il Gruppo FamiCord è pienamente consapevole dell'importanza che il materiale biologico contenente cellule staminali potrebbe avere in futuro. Fino alla conclusione di un nuovo accordo o alla decisione sul trattamento futuro dei campioni (ad esempio la loro distruzione), non vi saranno disposizioni contrattuali relative al compenso per la conservazione dei campioni. In tale situazione, il Gruppo FamiCord sarà tenuto a soddisfare la richiesta della persona avente diritto, ma potrà richiedere al cliente il rimborso dei costi di mercato sostenuti per il rilascio dei campioni e la loro conservazione e archiviazione nel laboratorio del Gruppo FamiCord.

Va inoltre sottolineato che, in ogni caso e in qualsiasi momento, FamiCord Group si atterrà alle norme di legge applicabili e alle decisioni delle autorità ufficiali relative alla conservazione del materiale biologico trasferito ai laboratori di FamiCord Group.

Il vostro bambino è il legittimo proprietario dei materiali conservati, ma poiché la maggior parte dei bambini sono ancora minorenni, i loro genitori o tutori legali sono responsabili di decidere il futuro di questi materiali. Avete il diritto di prendere qualsiasi decisione riguardante i campioni della vostra famiglia. Rispetteremo la vostra decisione indipendentemente dal fatto che decidiate di trasferire i campioni a un'altra banca accreditata o di interrompere la conservazione.
Cosa succede al mio contratto stipulato con CryoSave AG, società registrata in Svizzera e in liquidazione? Devo rescinderlo?
L'esecuzione dei contratti con FamiCord Group non richiede la risoluzione del contratto tra i genitori/il bambino e CryoSave AG registrata in Svizzera in liquidazione. È una decisione discrezionale dei genitori decidere cosa fare con il loro contratto esistente. I contratti creano rapporti giuridici solo tra le parti contraenti, quindi l'esecuzione formale del contratto con FamiCord Group non influisce sull'esistenza del contratto con altre entità e sui diritti derivanti da tale contratto.

È comprensibile che la risoluzione del contratto con CryoSave AG registrata in Svizzera in liquidazione prima dell'esecuzione di un contratto con FamiCord Group possa fornire maggiore chiarezza nei rapporti giuridici, ma non è necessaria e in alcun modo richiesta da FamiCord Group.
Quando devo firmare un contratto di conservazione con FamiCord Group?
T Alla scadenza del contratto di backup, lo stato dei campioni non è chiaro, pertanto consigliamo di firmare un nuovo contratto il prima possibile. Il contratto deve essere firmato senza indebiti ritardi, poiché è necessario garantire la corretta conservazione dei campioni che sono custoditi in modo sicuro nel laboratorio high-tech PBKM FamiCord.
Perché devo prolungare di almeno un anno il periodo coperto dal mio precedente contratto con la società svizzera CryoSave AG. In Liquidazione quando firmo con FamiCord Group?
È importante sottolineare che PBKM FamiCord non è il successore legale della società CryoSave AG registrata in Svizzera in liquidazione, né è responsabile degli obblighi di tale società nei confronti dei propri clienti. Pertanto, al fine di continuare a conservare i campioni di FC, è necessario stipulare un nuovo contratto (in versione elettronica sul nostro sito web): https://client.famicordcryobank.ch/it/client/km/step-1

La quantità di materiale acquisito è talmente elevata che alcuni processi devono essere eseguiti automaticamente. La decisione relativa alla selezione del prossimo periodo di conservazione in questa fase è necessaria per garantire un servizio efficiente a una clientela così ampia e diversificata. Riteniamo che i clienti consapevoli del valore di questo prezioso materiale biologico vorranno continuare a conservare i campioni nei prossimi anni. Tuttavia, in qualsiasi momento durante il periodo contrattuale, i genitori possono rinunciare a proseguire il contratto o modificare il periodo di pagamento precedentemente dichiarato.

I termini del contratto sono gli stessi per tutti i clienti: è possibile leggerli prima di prendere una decisione:

https://famicordcryobank.ch/it/contatto-per-i-clienti-dellex-fornitore-di-servizi/contratto-per-i-clienti-il-cui-materiale-biologico-e-conservato-a-varsavia
Cosa guadagna il Gruppo FamiCord dalla conservazione dei campioni?
Il nostro obiettivo principale era quello di aiutare l'azienda e i suoi clienti colpiti dalla situazione. Se non fosse stata intrapresa alcuna azione, la conservazione dei campioni dei clienti avrebbe potuto essere a rischio. Il Gruppo FamiCord è un'azienda socialmente responsabile. Crediamo che sia nostro dovere aiutare le famiglie in difficoltà.

Abbiamo sostenuto costi aggiuntivi enormi (un grande trasporto di oltre 50 serbatoi da diversi paesi, la creazione di un call center multilingue dedicato, il processo di verifica manuale dei campioni, avvocati, ecc.) e non abbiamo realizzato alcun profitto decidendo di occuparci dei campioni, precedentemente conservati in tutta Europa.

Il Gruppo FamiCord è un'organizzazione a scopo di lucro, pertanto desideriamo offrire ai clienti, i cui campioni sono stati trasferiti al laboratorio in Polonia, i nostri servizi a pagamento. Ci auguriamo inoltre che in futuro un numero sempre maggiore di genitori (clienti) scelga FamiCord Group come partner affidabile, consapevole che siamo un'azienda socialmente responsabile che opera secondo i più elevati standard medici e commerciali.

Infine, per quanto riguarda i possibili benefici futuri per FamiCord Group, speriamo che i genitori che ci hanno conosciuto in questa difficile situazione come azienda responsabile scelgano FamiCord Group per conservare il materiale dei loro prossimi figli o lo raccomandino ai loro amici. In questo scenario, FamiCord Group potrà potenzialmente contare su risultati di profitto misurabili in futuro, dopo essersi trovata in una situazione dalla quale non ha tratto alcun beneficio in termini di profitto a breve termine.
In quali paesi operano i laboratori del Gruppo FamiCord? Posso scegliere il luogo di conservazione del mio campione nel contratto?
FamiCord è presente in 34 paesi con 15 laboratori situati in Europa e nel mondo, tra cui Polonia, Svizzera, Germania, Portogallo, Ungheria e altri.

Nel contratto o tramite una dichiarazione separata, il cliente potrà indicare dove trasferire i propri campioni dal laboratorio del Gruppo FamiCord di Varsavia per l'ulteriore conservazione. Il costo per il trasferimento del materiale biologico dal laboratorio del Gruppo FamiCord di Varsavia a uno dei laboratori che possono essere menzionati nel contratto sarà indicato nella Tabella dei prezzi del contratto.

Raccomandiamo vivamente di lasciare il materiale dove è attualmente conservato, ovvero a Varsavia, in Polonia. Per il momento, solo il 5% circa dei genitori ha scelto di trasferire i propri campioni fuori da Varsavia. Il laboratorio centrale del Gruppo FamiCord a Varsavia, in Polonia, è il più grande e moderno laboratorio del Gruppo, il che significa che tutti gli standard di sicurezza e medici restrittivi sono rispettati.

Chi devo contattare per confermare l'ubicazione dei miei campioni e stipulare un nuovo contratto?

Quali sconti posso ottenere presso FamiCord Group quando deposito materiale biologico dei figli successivi?
Gli sconti per i contratti successivi sono i seguenti:
- Secondo figlio – 20%
- Terzo figlio – 30%
- Quarto figlio – 40%
Gli sconti saranno aggiunti nell'e-shop, in base al numero del contratto precedente.
Non ho ricevuto un certificato da CryoSave AG, società registrata in Svizzera in liquidazione. Riceverò tale documento da FamiCord Group?
Dopo la conclusione del contratto, rilasceremo un certificato che conferma la conservazione del materiale biologico nel laboratorio FamiCord .

Abbiamo già rilasciato migliaia di nuovi certificati per i clienti che hanno deciso di firmare un contratto con FamiCord Group.

Qualità/Oggetto del test

Come posso essere sicuro che il materiale biologico sia stato trasferito in condizioni adeguate e non sia stato danneggiato?
Garantiamo che durante i trasferimenti, supervisionati da un gruppo di esperti, siano state rispettate tutte le norme e i requisiti (tecnici, medici e legali) per il trasporto sicuro del materiale biologico. I contenitori criogenici erano dotati di speciali sensori per misurare la temperatura. Ogni apertura del contenitore per il controllo dei campioni è stata filmata. Inoltre, tutti i trasferimenti erano coperti dalla polizza assicurativa di gruppo di FamiCord fornita da un gruppo di compagnie assicurative. L'intero processo di trasferimento è stato pianificato con estrema precisione e nei minimi dettagli con l'aiuto di specialisti della logistica. Non abbiamo riscontrato alcun evento avverso durante il trasporto. Da quando il trasferimento è stato completato, il materiale biologico è conservato in condizioni rigorosamente controllate nei laboratori FamiCord.

Da quando il trasferimento è stato completato, il materiale biologico è conservato in condizioni rigorosamente controllate nei laboratori FamiCord.
Come potete garantire che il materiale biologico appartenga a nostro figlio?
Insieme ai campioni, FamiCord Group ha ricevuto anche il database che contiene informazioni parziali sui clienti. Tra questi dati figurano anche i numeri di contratto e di campione. Il numero di contratto e il numero di campione sono designazioni individuali attribuite esclusivamente a un contratto e a un campione. A nostro avviso, tali dati sono pienamente sufficienti per confermare che il materiale biologico in questione appartiene a vostro figlio.

Inoltre, ci sono già stati casi in cui abbiamo dovuto rilasciare il materiale biologico trasferito al nostro laboratorio per trattamenti medici e i campioni appartenevano effettivamente ai pazienti e non c'erano obiezioni sulla loro qualità.
Il Gruppo FamiCord è responsabile della qualità dei campioni conservati? Eseguite test sui campioni nei casi in cui i genitori desiderano accertarsi della qualità e verificare l'identità del materiale biologico?
Il Gruppo FamiCord è responsabile del materiale biologico dal momento in cui lo riceve dagli ex clienti di CryoSave AG registrati in Svizzera in liquidazione. Per ovvie ragioni, FamiCord Group non può essere ritenuta responsabile della qualità del campione, della sua preparazione e conservazione prima di tale ricezione; tuttavia, non vi è motivo di ritenere che CryoSave AG, società registrata in Svizzera e in liquidazione, possa aver preparato e conservato il materiale biologico in modo improprio, poiché i suoi laboratori disponevano di tutte le certificazioni necessarie e soddisfacevano i più elevati standard per la conservazione del materiale biologico.

Al fine di garantire la massima accuratezza delle informazioni relative alla qualità dei campioni trasportati, FamiCord Group ha accettato la proposta avanzata da un gruppo di genitori italiani di affidare a un laboratorio indipendente una serie di test di vitalità e biocompatibilità sui campioni dei propri figli. Tali test hanno dimostrato oltre ogni dubbio che il materiale biologico apparteneva effettivamente ai proprietari e che era stato conservato correttamente nel corso degli anni. Maggiori dettagli sono disponibili sul nostro sito web: https://famicordcryobank.ch/it/completamento-dei-test-di-vitalita-e-hla-dei-campioni-di-materiale-biologico-originariamente-conservati-dal-precedente-fornitore-di-servizi

Sottolineiamo tuttavia che abbiamo riscontrato problemi evidenti di qualità nello 0,3% delle sotto-unità controllate.

Per i clienti Genico SA

Cosa intendiamo quando ci riferiamo a Genico SA?
Ci riferiamo alla società Genico SA con sede legale in Viale B. Papio 3, 6621 Ascona, Svizzera e iscritta nel registro di commercio del Canton Ticino con il numero IDE-CHE 113.324.381.
Perché i campioni di sangue e/o tessuto cordonale di alcuni clienti Genico SA sono attualmente conservati in Polonia presso il Gruppo FamiCord?
Su richiesta di Genico SA, i campioni raccolti da Genico SA tra il 2004 e il 2012 sono stati conservati in un laboratorio esterno. Dopo la chiusura delle attività di questo impianto i campioni sono stati trasportati nel laboratorio in Polonia. L'intero processo è stato condotto sulla base di documenti legali e in condizioni strettamente controllate.
Perché i campioni di tessuto placentare di alcuni clienti Genico SA sono conservati nel Gruppo FamiCord in Svizzera in questo momento?
ll tessuto placentare dei clienti di Genico SA è stato processato e conservato temporaneamente presso Biocell Center Italia in base alle disposizioni dell'accordo firmato tra le due società nel 2013. Nel corso del 2017, i campioni dei clienti di Genico SA insieme ad altri campioni di Biocell Center Italia sono stati trasferiti a Biocell Lugano SA (ora FamiCord Suisse SA), che ha continuato la collaborazione con Genico SA fino a marzo 2019.
Tutti i campioni di materiale Genico SA con sangue e/o tessuto cordonale sono stati trasferiti in Polonia?
Genico SA ha utilizzato un impianto di stoccaggio svizzero (attualmente in liquidazione) come subappaltatore solo dal 2004 al 2012. Pertanto, solo il materiale dei bambini nati tra queste date potrebbe trovarsi nel laboratorio polacco.
Perché non sono stato informato del fatto che i campioni di sangue e/o tessuto cordonale di mio figlio/a sono stati spostati?
Il Gruppo FamiCord non è parte dell'accordo tra i clienti e Genico SA, pertanto non ha alcuna influenza sulle azioni di Genico SA né sulla politica di comunicazione della società. Quando lo stato di Genico SA è cambiato in “in liquidazione”, il Gruppo FamiCord è stato obbligato dalla normativa sulla protezione dei dati personali ad informare tutti i clienti del fatto che i loro dati sono trattati dal Gruppo FamiCord.
Devo contattare il Gruppo FamiCord se mio figlio/a è nato in un anno diverso (non tra il 2004 e il 2012)?

Se si desidera verificarlo, si prega di contattare il Gruppo FamiCord compilando il modulo di contatto all'indirizzo: https://famicordcryobank.ch/it/contatto-per-i-clienti-dellex-fornitore-di-servizi/controlla-il-tuo-campione

Se il materiale di vostro figlio è presente nella nostra banca dati, il Gruppo FamiCord vi risponderà con tali informazioni.

Se il vostro bambino è nato tra il 2016 e il 2019 e volete sapere se il vostro tessuto placentare raccolto alla nascita è conservato presso FamiCord Suisse in Svizzera, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo: info@famicord.ch.

Vogliamo anche invitarvi a visitare il sito web https://www.maxseregni.it/ creato dall'avvocato Seregni, che ha effettuato approfondimenti sulle banche e sul materiale biologico ed ha raccolto informazioni dettagliate sui subappaltatori di Genico SA.
Ho ricevuto conferma della conservazione del sangue del cordone ombelicale e/o del tessuto cordonale per il materiale biologico di uno dei miei figli, e il secondo figlio?
Se avete compilato il modulo di contatto sul sito web di FamiCord (https://famicordcryobank.ch/it/contatto-per-i-clienti-dellex-fornitore-di-servizi/controlla-il-tuo-campione) fornendo i dati di due dei vostri figli e non avete ricevuto conferma per uno di essi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: info@famicordcryobank.ch ed inviarci tutti i documenti ricevuti da Genico SA. Questo ci aiuterà ad identificare i campioni.

Se il bambino/a fosse nato/a al di fuori di queste date (2004 e 2012), FamiCord non conserva il materiale di quel bambino/a. Vi invitiamo a visitare il sito www.genitoristaminali.it dove, grazie al lavoro del avv. Seregni, trovate informazioni raccolte sul materiale biologico conservato con la società Genico SA.
Come posso essere sicuro che i campioni di sangue e/o tessuto cordonale conservato appartengano a mio figlio?

Insieme ai campioni, il Gruppo FamiCord ha ricevuto un database che include informazioni parziali sui clienti e sui campioni. Il numero del contratto ed i numeri del campione sono assegnati individualmente ed attribuiti esclusivamente ad un contratto ed a un campione. A nostro avviso, tali informazioni sono sufficienti per confermare che il materiale biologico in oggetto appartiene a vostro figlio/a. Inoltre, ci sono già stati casi in cui abbiamo dovuto rilasciare il materiale biologico, trasferito presso il nostro laboratorio, per trattamenti medici ei campioni appartenevano di fatto ai pazienti e non ci sono state obiezioni sulla loro qualità.

Per garantire informazioni accurate sulla qualità dei campioni, il Gruppo FamiCord ha aderito alla proposta di trasporto di un gruppo di genitori italiani per far eseguire da un laboratorio all'aperto una serie di test di vitalità e istocompatibilità sui campioni dei loro figli. Gli esiti hanno dimostrato al di là di ogni dubbio che il materiale biologico apparteneva effettivamente ai proprietari e che era stato correttamente conservato nel corso degli anni. Per maggiori informazioni sui test eseguiti: https://famicordcryobank.ch/it/completamento-dei-test-di-vitalita-e-hla-dei-campioni-di-materiale-biologico-originariamente-conservati-dal-precedente-fornitore-di-servizi
Come posso mettermi in contatto con FamiCord per ottenere maggiori informazioni sul mio materiale biologico?

a) Se steste cercando informazioni sul sangue del cordone ombelicale e/o sui campioni di tessuto cordonale raccolti alla nascita di vostro/a figlio/a.

Il primo passo è compilare il modulo di contatto su https://famicordcryobank.ch/it/contatto-per-i-clienti-dellex-fornitore-di-servizi/controlla-il-tuo-campione

Se il laboratorio del Gruppo FamiCord identificherà almeno uno dei vostri campioni di materiale biologico, vi informeremo immediatamente.

Non esitate a contattarci al info@famicordcryobank.ch o tramite telefono al numero +39 0289735043.
L'Infoline è attiva dalle 9 alle 16 dal lunedì al venerdì.

b) Se steste cercando informazioni sul tessuto placentare raccolto alla nascita di vostro/a figlio/a.

In base alle nostre conoscenze, i clienti che hanno stipulato un contratto per la conservazione della placenta con Genico SA tra il 2016 e il 2019, devono contattare FamiCord Suisse all'indirizzo: info@famicord.ch per ottenere ulteriori dettagli.
Il mio accordo con Genico SA è ancora in vigore?

Quando la società verrà liquidata, tutti i contratti stipulati con Genico SA saranno automaticamente risolti con effetto immediato. I clienti i cui campioni di sangue e/o tessuto cordonale sono stati trasportati presso il laboratorio del Gruppo FamiCord in Polonia dovrebbero decidere il futuro dei propri campioni. Se desideri continuare lo stoccaggio con il Gruppo FamiCord, hai l'opportunità di stipulare un nuovo contratto direttamente con il Gruppo FamiCord all'indirizzo: https://client.famicordcryobank.ch/it/client/km/step-1

Alla luce di quanto sopra, si consiglia, inoltre, ai clienti la cui placenta è conservata nel laboratorio FamiCord Suisse situato in Svizzera, di prendere in considerazione la possibilità di stipulare un nuovo contratto direttamente con FamiCord Suisse. Per ulteriori dettagli non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo: info@famicord.ch

Spetta ai genitori decidere cosa succederà al materiale biologico dei propri figli. Se deciderete di non conservarlo con il Gruppo FamiCord, potreste spostarlo in un'altra banca autorizzata, oppure se desiderate interrompere tutto lo stoccaggio del materiale, potrete decidere di smaltire il materiale oppure donarlo per scopi scientifici.
Ho già firmato un accordo per la conservazione di campioni di sangue e/o tessuto cordonale valido per 30 anni. Perché dovrei firmarne un altro?

Il precedente contratto è stato firmato con una società che ora è in liquidazione. Di conseguenza, non è in grado di adempiere agli obblighi previsti dal contratto.

Come Gruppo FamiCord, riteniamo che il contratto con la nostra societá debba essere stipulato prima possibile, in quanto è necessario proteggere adeguatamente i campioni che sono conservati al sicuro nel laboratorio della PBKM del Gruppo FamiCord. Senza un contratto stipulato con la famiglia, non abbiamo l'autorità legale per conservare i campioni per tutti gli anni per i quali è stato firmato un contratto con il precedente fornitore di crioconservazione. Per visionare i termini e le condizioni del contratto: https://famicordcryobank.ch/it/contatto-per-i-clienti-dellex-fornitore-di-servizi/contratto-per-i-clienti-il-cui-materiale-biologico-e-conservato-a-varsavia

Naturalmente, la decisione sul futuro del materiale biologico spetta sempre ai Genitori.
Cosa succede se non firmo il contratto?
Fino a quando il vostro/a figlio/a non raggiungerà la maggiore età, i suoi genitori sono responsabili di qualsiasi decisione in merito al suo/a materiale biologico. Il Gruppo FamiCord vi offre condizioni trasparenti. Se deciderete di non stipulare l'accordo con noi, ci sono delle alternative. È possibile spostare i campioni in un'altra banca di tessuti autorizzati, donarli alla scienza o decidere di distruggere il materiale. In ogni caso il Gruppo FamiCord rispetterà ed adempirà la Vostra decisione.
Quale tipo di contratto dovrei scegliere?
Per continuare lo stoccaggio del proprio materiale biologico presso il Gruppo FamiCord è necessario firmare un nuovo accordo (modulo elettronico) all'indirizzo: https://client.famicordcryobank.ch/it/client/km/step-1 Nel secondo punto (Selezionare la lingua del contratto) selezionare la versione linguistica ITALIANO FOR GENICO. Questa è la versione riservata agli ex clienti Genico SA.
Devo rescindere il mio contratto con Genico SA?

L'accordo firmato con il Gruppo FamiCord non risolve l'accordo stipulato con Genico SA. Vi possiamo assicurare che adempiremo tutti i nostri obblighi derivanti dal contratto tuttavia non abbiamo alcun potere sull'accordo che avete firmato in precedenza.
Perché abbiamo dovuto aspettare così tanto per firmare un accordo con FamiCord Group?
La situazione giuridica di Genico SA non era chiara e, in base alle disposizioni di legge, FamiCord Group non era in grado di offrire un contratto a nessuno dei suoi clienti. Tuttavia, dal momento in cui lo status di Genico SA è passato a “in liquidazione”, abbiamo preparato un accordo adeguato ai suoi clienti e li abbiamo informati dell'opportunità di stipularlo.

Paese	Nome dell'azienda
Cipro	Renaissance
Germania	CryoCare, Cryo-Save Deutschland
Grecia	Cryo-Save Greece, Salveo Greece e prima Cryo-Save Balkanika
Ungheria	Cryo-Save Hungary (prima Sejtbank)
Italia	Salveo, Cryo-Save Italy, Genico
Paesi Bassi	Cryo-Save Netherlands
Serbia/Paesi balcanici	Cryo-Save Serbia
Slovenia	Neocelica
Spagna	CrioCord, CryoSave Spain
Svizzera	CryoSave AG, Salveo
Sudafrica	CryoClinic
Regno Unito	CryoClinic

	Bulgaria (Bulgaro e inglese) +48 221 230 299
	Ungheria (Ungherese e inglese) +36 14453973
	Italia (Italiano e inglese) +39 0289735043
	Paesi Bassi (Olandese, tedesco, inglese) +49 34122389994
	Serbia (Serbo, croato, bosniaco, montenegrino e inglese) +38 1114250189
	Grecia (Inglese) +48 221 230 298
	Spagna (Spagnolo e inglese) +34 937370283
	Svizzera (Italiano, tedesco e inglese) +41 315087679
	Poland (Polacco e inglese) +48 224364050 IVR: 1,4