Términos y condiciones

Términos y condiciones

El propietario del servicio disponible en https://client.famicordcryobank.ch es FamiCord Suisse SA con domicilio social en c/o Studio Fiduciario Pagani SA, Corso Pestalozzi 3, Palazzo Ransila 2, 6900 Lugano, Suiza, registrada con el número de registro CHE-113.983.891 (“Proveedor de servicios”).

1. Alcance
Estos Términos y Condiciones rigen los derechos y obligaciones del Proveedor de Servicios y del Cliente en relación con el uso del Sitio Web, el pedido y la prestación del Servicio.

2. Definiciones
a) Servicios Adicionales – servicios prestados por el Proveedor de Servicios distintos del Servicio;
b) Acuerdo: Acuerdo celebrado entre el Cliente y el Proveedor de Servicios para el almacenamiento del Material Biológico. El Acuerdo se celebra una vez que el Proveedor de Servicios confirma el pedido del Cliente a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por este. El Acuerdo se genera electrónicamente y está disponible a través del Panel MyFamiCord.;
c) Fecha de conclusión del contrato: la fecha en la que el Proveedor del Servicio confirma el Pedido;
d) Material biológico: material biológico almacenado por PBKM Sp. z oo;
e) CryoSave AG – CryoSave AG con domicilio social en Chuerstrasse 65B, CH-8808 Pfaffikon, Suiza;
f) Cliente – un individuo (un padre) que tenía un acuerdo para el almacenamiento de Material Biológico con el Proveedor de Servicios Anterior y que celebró el Acuerdo;
g) Grupo FamiCord: una entidad de atención médica que presta servicios médicos, de diagnóstico y de laboratorio ampliamente comprendidos relacionados con el uso de tejidos y células.
h) Mi Panel FamiCord – panel en línea donde el Cliente podrá acceder al Contrato, facturas y certificado de almacenamiento;
i) Formulario de Pedido: el formulario electrónico que el Cliente envía al Proveedor de Servicios para solicitar el Servicio. El Formulario de Pedido está disponible en https://www.famicordcryobank.ch y en el Panel Mi FamiCord;
j) PBKM – Polski Bank Komórek Macierzystych Sp. z o. z oo con domicilio social en 29 Jana Pawła II Avenue, 00 – 867 Varsovia, Polonia;
k) Proveedor de Servicios Anterior – cualquier empresa que haya prestado servicios al Cliente recolectando, procesando, congelando y almacenando material biológico congelado del Cliente antes de FamiCord Group.
l) Lista de Precios – la lista de precios del Servicio y Servicios Adicionales prestados por el Grupo FamiCord;
m) Servicio – Almacenamiento de Material Biológico por parte del Grupo FamiCord;
n) Términos y Condiciones – estos términos y condiciones que regulan el uso del Sitio Web y la contratación del Servicio;
o) Sitio web: el portal en línea propiedad del Proveedor de Servicios y disponible en https://client.famicordcryobank.ch
p) Día laborable: cualquier día de la semana de lunes a viernes que no sea festivo en Suiza, Polonia, Portugal y Hungría.

3. Adquisición del Servicio a través del Sitio Web
3.1. Para adquirir el Servicio y el Servicio Adicional, el Cliente:
a) Archivos en el Formulario de Pedido;
b) Acepta los Términos y Condiciones, el Acuerdo y demás consentimientos;
c) Realiza el Pedido a través del Sitio Web.
3.2. Al realizar el Pedido, el Cliente confirma que:
a) haya almacenado Material Biológico con el Proveedor de Servicios Anterior;
b) tenga al menos 18 años de edad;
c) tener capacidad legal para suscribir el Contrato;
d) los datos facilitados sean completos y verdaderos;
e) el Proveedor del Servicio podrá utilizar medios electrónicos para intercambiar comunicaciones y celebrar el Contrato.

4. Mi panel FamiCord
4.1. Mi Panel FamiCord se crea con un nombre de usuario (dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente) y una contraseña. Para iniciar sesión, el Cliente deberá introducir un código de autorización, que recibirá del sitio web a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de registro.
4.2. El Cliente debe proteger su nombre de usuario y contraseña contra accesos no autorizados. El Cliente será totalmente responsable de cualquier consecuencia derivada del acceso al Panel My FamiCord por parte de terceros que accedan a su nombre de usuario y contraseña por negligencia del Cliente.
4.3. Mi Panel FamiCord se desactivará después de 30 días a partir de la fecha de finalización del último Acuerdo activo.

5. Realización del pedido y celebración del contrato
5.1. Los pedidos se reciben a través del Sitio Web las 24 horas del día, los 365 días del año, excluyendo cualquier interrupción del servicio causada por mantenimiento del Sitio Web o por la falta de disponibilidad del servicio de Internet.
5.2. El Proveedor de Servicios aceptará el Pedido inmediatamente después de que el Cliente lo realice. El contenido del Acuerdo estará disponible para el Cliente durante el proceso de realización del Pedido.
5.3. El Pedido no será aceptado si:
5.3.1. el Cliente proporcionó datos incorrectos o falsos al realizar el Pedido;
5.3.2. no será posible contactar con el Cliente a través de la dirección de correo electrónico o del número de teléfono facilitados en el Formulario de Pedido.
5.4. Tras la aceptación del Pedido, el Contrato se perfecciona y su contenido se publica en el Panel de Mi FamiCord.
5.5. El Acuerdo está sujeto a la conformidad del Proveedor de Servicios con el almacenamiento del Material Biológico en PBKM junto con la documentación médica necesaria.
5.6. El Cliente será informado de inmediato si el Proveedor de Servicios confirma que el Material Biológico no está almacenado en PBKM. Al recibir dicha información, el Contrato se rescindirá.

6. Requisitos del equipo
Los requisitos para el correcto funcionamiento del Sitio Web incluyen una versión actual del navegador de Internet, soportada por el proveedor del navegador, compatible con el estándar HTML 4.0 o más reciente, que acepte cookies y soporte JavaScript.

7. Datos personales del cliente
La información relativa al tratamiento de datos personales se puede encontrar en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web. https://famicordcryobank.ch/privacy-policy.

8. Servicios adicionales
8.1. El Cliente podrá optar por que el Material Biológico sea almacenado por una empresa del Grupo FamiCord distinta a PBKM, indicándolo en el Formulario de Pedido. La Lista de Precios indica los costes de transporte desde PBKM hasta la ubicación elegida. Podrían requerirse declaraciones y autorizaciones adicionales si el Material Biológico se transporta a una ubicación diferente.
8.2. El Cliente podrá elegir otros Servicios Adicionales indicados en el Formulario de Pedido. Dichos Servicios Adicionales podrán estar sujetos a costes adicionales, según lo estipulado en la Lista de Precios y a los consentimientos adicionales disponibles en el Formulario de Pedido.

9. Facturas y pagos
9.1. El precio del Servicio está disponible en la Lista de Precios y se calculará al Cliente antes de realizar el Pedido. Se confirmará en el Panel de Mi FamiCord. Los precios presentados son precios brutos.
9.2. Tras la Fecha de Celebración del Contrato, el pago del Servicio deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la factura enviada al Cliente (según el plan de almacenamiento seleccionado) en formato electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por este y a través del Panel Mi FamiCord (el Cliente también recibirá un enlace a la factura generada por correo electrónico). Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria tradicional.

10. Terminación del Acuerdo
El Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato sin causa justificada dentro de los 14 días naturales siguientes a la Fecha de Celebración del Contrato. La declaración de rescisión deberá enviarse por escrito por correo certificado al Proveedor del Servicio o por correo electrónico a info@famicord.eu.

11. Quejas
Las quejas relativas al Sitio Web, al Panel Mi FamiCord y al Acuerdo deberán ser transmitidas por correo electrónico a info@famicord.eu o por escrito mediante correo certificado enviado a la dirección del Proveedor del Servicio.

12. Disposiciones finales
12.1. Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor el 14 de octubre de 2019.
12.2. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción. Los Términos y Condiciones modificados se publicarán en el Sitio Web y estarán disponibles para el Cliente en el Panel de Mi FamiCord. La modificación de los Términos y Condiciones no afectará los derechos ni las obligaciones del Cliente derivados del Acuerdo.
12.3. Las leyes suizas se aplicarán a estos Términos y Condiciones, al Acuerdo y a cualquier otro documento relacionado con ellos.
12.4. Toda disputa, reclamación o controversia que surja del Acuerdo o de cualquier otro documento relacionado con él, o en relación con él, se resolverá ante el tribunal común suizo competente para conocer de dichas disputas, reclamaciones o controversias.
12.5. La versión en inglés de estos Términos y Condiciones y del Acuerdo prevalecerá en caso de discrepancia con cualquier versión en otro idioma.