Häufig gestellte Fragen

Die Entscheidung zur Übertragung des Materials wurde von Ihrem Kryokonservierungsanbieter getroffen. Ihr Kryokonservierungsanbieter hat sich entschieden, diesen Service unserer Bank anzuvertrauen, da die FamiCord Group als die zuverlässigste Bank unter den europäischen Banken gilt, höchste Lagerungsstandards bietet und seit vielen Jahren über eine sehr gute Bonität verfügt.

Die FamiCord Group ist mit Abstand die größte Stammzellenbank in Europa und eine der größten der Welt. Sie lagert rund 500.000 verschiedene Stammzellenproben für beinahe 385.000 Familien, ohne die von Ihrem früheren Kryokonservierungsanbieter übertragenen Proben mitzuzählen. Die FamiCord Group ist direkt oder indirekt in folgenden Ländern vertreten: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Kroatien, Dänemark, Deutschland, Ägypten, Estland, Italien, Ungarn, Kosovo, Nordmazedonien, Montenegro, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, der Türkei, dem Vereinigten Königreich und der Ukraine. Die 11 hochmodernen und spezialisierten Labore der FamiCord Group verarbeiten über 371.000 Tonnen des jährlich in Europa gesammelten Nabelschnurbluts. Die FamiCord Group verfügt über einen soliden finanziellen Hintergrund. Die Muttergesellschaft der FamiCord Group (PBKM) wird vom deutschen Investmentfonds Active Ownership Capital kontrolliert.

Die FamiCord Group, das hochwertigste Labor in Warschau, ist eines der größten und modernsten im Bereich der Familienstammzellenbanken weltweit und verfügt über Akkreditierungen nationaler und internationaler Behörden und vieler renommierter Institutionen, darunter der American Association of Blood Banks (AABB), der International Organization for Standardization (ISO) und des Technischen Überwachungsvereins (TÜV).

Wenn Sie mehr über die FamiCord Group erfahren möchten, besuchen Sie bitte https://famicordcryobank.ch/home.

Wir sind keine Vertragspartei zwischen Ihnen und Ihrem Kryokonservierungsanbieter und können daher nicht den Grund dafür nennen, warum der vorherige Kryokonservierungsanbieter die Kunden auf die tatsächliche Art und Weise kontaktiert hat.

Erwähnenswert ist, dass die Übergabe des Materials nach Polen unter Notfallbedingungen erfolgte und die Kontinuität der Lagerung des biologischen Materials sicherstellen sollte.

Die FamiCord Group konnte Proben Ihrer ehemaligen Kunden des Kryokonservierungsanbieters sichern, hatte jedoch keinen Einfluss auf deren Informationspolitik. Wir als FamiCord Group gehen davon aus, dass das Recht auf Information eines der wichtigsten Rechte des Kunden ist. Daher versuchen wir, die Kunden zu erreichen und über die Situation zu informieren.

Um zu überprüfen, ob Ihr Material eingelagert ist, benötigen wir von Ihnen Informationen, die uns die Identifizierung der Materialprobe und gleichzeitig die Überprüfung Ihres Anspruchs auf dieses biologische Material ermöglichen. Typischerweise wird die Probe in mehrere Untereinheiten aufgeteilt.

Bitte geben Sie diese Daten an unter https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Bitte achten Sie beim Ausfüllen des Formulars darauf, dass Sie die Daten im erforderlichen Format angeben. Zur Bestätigung, dass Ihr Formular bei der FamiCord Group eingegangen ist, erhalten Sie eine automatische Rückmeldung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestätigung der Einlagerung Ihrer Proben im Labor der FamiCord Group erhalten Sie so schnell wie möglich. In der Regel dauert dies nicht länger als eine Woche ab dem Datum des Ausfüllens des Formulars, mit seltenen Ausnahmen, die unten erläutert werden. Sollten wir nur mindestens eine Untereinheit einer Familie finden, wird diese umgehend darüber informiert.

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß den DSGVO-Bestimmungen Ihre ausdrückliche Zustimmung benötigen, um Sie über gespeicherte Proben zu informieren. Deshalb ist das Ausfüllen des bereitgestellten Formulars wichtig!

Die manuelle Überprüfung der FamiCord-Gruppe erfolgte Regal für Regal und Behälter für Behälter. Dies war deutlich effizienter, als alle Proben einer bestimmten Familie zu suchen. Damit ist diese erste Phase der Überprüfung abgeschlossen, und die meisten Eltern haben ihre Bestätigungen erhalten. Zusammenfassend können wir den Familien mit deutlich größerer Sicherheit als noch vor einem Jahr mitteilen, ob und wo ihre Proben gelagert werden.

Insgesamt haben wir das biologische Material in 58 Lagerbehältern überprüft. Wichtig zu erwähnen ist, dass das von einem Kind gesammelte biologische Material in bis zu acht verschiedene kryokonservierte Teile (Untereinheiten) aufgeteilt sein konnte. Jede dieser Untereinheiten konnte unterschiedliche Verpackungsarten und Größen aufweisen und sich in unterschiedlichen Lagerbehältern befinden. Jede Probe musste gescannt und mit den Kundendaten in unserer Datenbank abgeglichen werden. All dies machte unsere Arbeit extrem schwierig und zeitaufwändig. Es war das weltweit größte Projekt dieser Art.

Die manuelle Überprüfung erfolgte anhand der elektronischen Daten, die wir von Ihrem früheren Kryokonservierungsanbieter erhalten haben. Die Daten waren jedoch unvollständig und enthielten zahlreiche Fehler, die korrigiert werden sollten. Für Eltern, die noch auf die Bestätigung des biologischen Materials ihrer Kinder warten, haben wir die nächste Überprüfungsphase eingeleitet. Im Mittelpunkt steht die zusätzliche Überprüfung der Codes anhand unserer Unterlagen oder gescannter Versionen davon. Wir schätzen, dass dies noch einige Monate dauern kann. Daher sind wir für Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr dankbar. Wir tun unser Bestes, um den Eltern zuverlässige Informationen über das biologische Material ihrer Kinder zu liefern.

Dies kann passieren, wenn die Probe zum Zeitpunkt der Anfrage durch die Eltern bereits gefunden wurde. Auch wenn die Vertragsnummer mit Ihrem Kryokonservierungsanbieter nicht im richtigen Format in das Kontaktformular eingegeben wurde – etwa Leerzeichen, Punkte oder Tippfehler – kann unser System die Kontaktdaten nicht automatisch den Informationen des Kindes zuordnen. Normalerweise lautet das richtige Format der Vertragsnummer: XXX/XX/XXXXX – wobei der mittlere Abschnitt das Jahr des Vertragsabschlusses angibt. Ein weiterer Grund für das Warten der Eltern könnte sein, dass die elektronisch erhaltenen Informationen unvollständig sind. Aus diesem Grund haben wir die erste Überprüfungsphase abgeschlossen und eine zweite auf Grundlage von Papierdokumenten begonnen. Wir fühlen uns voll verantwortlich dafür, Ihnen richtige und wahrheitsgemäße Informationen bereitzustellen. Daher senden wir Bestätigungen, sobald wir den Standort der Probe überprüft haben und nicht erst nach Eingang der Anfrage.

Beim Ausfüllen unserer Kontaktformulare müssen Sie die Vertragsnummer angeben. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird das Formular nicht abgeschickt. Sollten Sie die Vertragsnummer nicht kennen, geben Sie bitte „Ich weiß nicht“ ein und fügen Sie im Kommentarfeld weitere Details hinzu. Die Vertragsnummer enthält wichtige Informationen, die es den FamiCord-Spezialisten ermöglichen, einfacher und schneller zu überprüfen, ob das biologische Material im FamiCord-Labor gelagert wird. Das Fehlen der Vertragsnummer schränkt Ihre Rechte an dem biologischen Material jedoch nicht ein. In diesem Fall ist ein höherer Aufwand sowohl von Ihnen als auch von unseren Mitarbeitern erforderlich, um Ihre Rechte an den Proben zu bestätigen. Insbesondere können wir zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern. Bitte geben Sie dazu Ihre korrekte E-Mail-Adresse an. Wir als FamiCord Group – ein Unternehmen, das sich auf die Bedürfnisse von Eltern und die Aufbewahrung der biologischen Proben Ihrer Kinder konzentriert – werden unser Bestes tun, um Ihre Proben zu identifizieren.

Die FamiCord Group verfügt in Europa über die größte Erfahrung mit dem sicheren Transport von Stammzellen zu Transplantationszentren weltweit. Dies bedeutet, dass während des Transfers alle Standards und Anforderungen (technisch, medizinisch und rechtlich) für den Transport biologischen Materials eingehalten werden.

Bisher haben wir mehrere Einheiten zur Transplantation an unser Labor geschickt.

Die FamiCord Group unterstützt die Eltern während des gesamten Verfahrens und ist für die Freigabe des Materials an die Klinik verantwortlich. Im Rahmen dieses Prozesses bitten wir die Eltern, uns eine Reihe unterzeichneter Dokumente zuzusenden, z. B. die Genehmigung zur Durchführung der Tests an der Referenzprobe und zur Weitergabe der Dokumente an das Transplantationszentrum. Nach Abschluss der Formalitäten erteilt unser medizinischer Direktor die Freigabe der Probe. Die FamiCord Group organisiert den sicheren Transport der Proben zur Klinik.

Wenn Eltern einen neuen Vertrag mit der FamiCord Group abgeschlossen und zusätzlich das Transplantationshilfepaket abgeschlossen haben, fallen keine Kosten an. Die einzigen Kosten für Eltern/Klinik sind die Kosten für den genetischen Kompatibilitätstest (HLA-Test) des Transplantatempfängers.

Wenn die Eltern zuvor keinen Vertrag mit der FamiCord Group abgeschlossen haben, müssen wir eine spezielle Vereinbarung zur Freigabe des biologischen Materials unterzeichnen, um eine rechtliche Grundlage für die Durchführung der Freigabeverfahren zu schaffen. Den Eltern werden die Lagerung bis zum Vertragsabschluss, die Untersuchung und Ausgabe der Probe sowie der Transport zur Transplantationsklinik (zu marktüblichen Preisen) in Rechnung gestellt. Mit Abschluss dieses speziellen Freigabevertrags können die Eltern das Transplantationshilfepaket selbstverständlich nicht mehr erwerben, sodass alle Logistikkosten von ihnen getragen werden.

Wenn Sie Ihr biologisches Material verwenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Sie bei dem Vorgang unterstützen und Ihnen die notwendige Unterstützung bieten können. Kontaktieren Sie uns unter: info@famicordcryobank.ch oder rufen Sie uns an: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/call-us

Für jeden Vertrag werden die Proben des biologischen Materials in Untereinheiten unterteilt. Normalerweise wird die Nabelschnurblutprobe in zwei Untereinheiten unterteilt. Wenn die Eltern sich für die Einlagerung der Nabelschnur entschieden haben, wird diese oft ebenfalls in zwei Untereinheiten unterteilt. In unserer E-Mail-Einlagerungsbestätigung der FamiCord Group teilen wir Ihnen die Nummern dieser Untereinheiten mit.

Soweit uns bekannt ist, haben nicht alle Eltern von ihrem ehemaligen Kryokonservierungsanbieter Zertifikate mit Probennummern erhalten oder wurden nur für Nabelschnurblut oder Nabelschnur zertifiziert. Daher können sie diese Nummern möglicherweise nicht erkennen. Aus diesem Grund fügen wir den Bestätigungen, die wir versenden, nun die Vertragsnummer des ehemaligen Kryokonservierungsanbieters bei.

Dieser Fall könnte Sie betreffen, wenn Sie einen Stammzelleneinlagerungsvertrag mit folgenden Unternehmen unterzeichnet haben:

In diesen Fällen sollten Sie zusätzlich unser Kontaktformular ausfüllen: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample um zu überprüfen, ob die Proben Ihres Kindes an das größte Labor der FamiCord Group in Warschau weitergeleitet wurden.

Wenn Sie sich für einen Vertrag mit der FamiCord Group entscheiden, garantieren wir Ihnen, dass alle an Ihren früheren Kryokonservierungsanbieter geleisteten Lagerungszahlungen eingehalten werden. In der Praxis bedeutet dies, dass Ihnen bis zum Ablauf der Vorauszahlungsfrist keine Kosten entstehen.

Der Abschluss der Verträge mit der FamiCord Group erfordert keine Kündigung des Vertrags zwischen Eltern/Kind und Ihrem Kryokonservierungsanbieter. Es liegt im Ermessen der Eltern, wie mit ihrem bestehenden Vertrag verfahren wird. Verträge begründen ausschließlich Rechtsbeziehungen zwischen ihren Vertragspartnern. Der Abschluss eines Vertrags mit der FamiCord Group berührt daher formal nicht den Bestand des Vertrags mit anderen Unternehmen und Ihre Rechte aus diesem Vertrag.

Es ist verständlich, dass die Kündigung des Vertrags mit Ihrem derzeitigen Kryokonservierungsanbieter vor Abschluss eines Vertrags mit der FamiCord Group für mehr Klarheit in den Rechtsbeziehungen sorgen kann, dies ist jedoch nicht notwendig und wird von der FamiCord Group in keiner Weise verlangt.

Wir – die FamiCord Group – sind der Ansicht, dass der Vertrag unverzüglich unterzeichnet werden sollte, da dies für die ordnungsgemäße Sicherung der im PBKM FamiCord Hightech-Labor gelagerten Proben erforderlich ist. Wir sind nicht berechtigt, die Proben für die gesamte Vertragslaufzeit mit Ihrem ursprünglichen Kryokonservierungsanbieter aufzubewahren. Beachten Sie, dass die Liquidation Entscheidungen des Kunden über die genaue Art und Weise der weiteren Lagerung der Proben gemäß allen geltenden Standards erfordert.

Die FamiCord Group fühlt sich ab dem Zeitpunkt des Eingangs aus den Laboren Ihres Kryokonservierungsanbieters für die gelagerten Proben verantwortlich.

Um die Beziehungen zwischen den Eltern und der FamiCord Group einvernehmlich zu regeln, schlägt die FamiCord Group den Abschluss eines Lagervertrags im Abonnementmodell (Kunden zahlen weniger als 100 Euro pro Jahr) oder im Vorauszahlungsmodell (Kunden zahlen im Voraus für die gewünschte Anzahl von Jahren) vor. Wichtig ist, dass diese Zahlungen nach Ablauf der Lagerzeit fällig werden, für die der Kunde bereits seinen ursprünglichen Kryokonservierungsdienstleister bezahlt hat. Wir erwarten keine Zahlungen von den Eltern. Darüber hinaus können Kunden bis dahin mit ihren Proben nach Belieben verfahren (einschließlich der Übertragung zu einer anderen Bank). In diesem Fall fallen keine Zahlungen für die Lagerung an die FamiCord Group an.

Wir glauben, dass dies ein fairer Vorschlag für unsere Kunden ist.

Unser Hauptziel war es, dem Unternehmen und seinen betroffenen Kunden zu helfen. Ohne Maßnahmen könnten die Proben unserer Kunden gefährdet sein. Die FamiCord Group ist ein sozial verantwortliches Unternehmen. Wir sehen es als unsere Pflicht an, bedürftigen Familien zu helfen.

Für uns sind zusätzliche Kosten entstanden (Einrichtung eines dedizierten mehrsprachigen Callcenters, manueller Inspektionsprozess, Anwälte usw.) und wir haben keinen Gewinn gemacht, als wir uns entschieden haben, uns um Muster zu kümmern, früher Geschäfte in ganz Europa.

Die FamiCord Group ist ein gewinnorientiertes Unternehmen. Daher möchten wir Kunden, deren Proben an das Labor in Polen überwiesen wurden, unsere kostenpflichtigen Dienstleistungen anbieten. Wir hoffen, dass sich in Zukunft mehr Eltern (Kunden) für die FamiCord Group als vertrauenswürdigen Partner entscheiden, da sie wissen, dass wir ein sozial verantwortliches Unternehmen sind, das nach höchsten medizinischen und geschäftlichen Standards arbeitet.

Was mögliche zukünftige Vorteile für die FamiCord Group betrifft, hoffen wir, dass Eltern, die uns in dieser schwierigen Situation als verantwortungsbewusstes Unternehmen kennengelernt haben, uns entweder für die Lagerung ihrer nächsten Kindermaterialien wählen oder es ihren Freunden empfehlen werden. In einem solchen Szenario kann die FamiCord Group potenziell mit messbaren zukünftigen Gewinnen rechnen, da sie sich in einer Situation befand, aus der keine kurzfristigen Gewinne resultierten.

Mit Eltern, die zu unseren Kunden geworden sind, legen wir – wie mit allen anderen unserer Klienten auch – Wert auf eine offene Kommunikation.

Gemäß unseren Verfahren wird einen Monat vor der Ausstellung der ersten Rechnung für den nächsten Abrechnungszeitraum eine E-Mail versendet. Anschließend werden den Kunden weitere relevante Rechnungen sowohl per E-Mail als auch sukzessive im Kundenpanel zugesandt.

Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihnen Informationen zum Ende der Vorauszahlungsfrist Ihres bisherigen Kryokonservierungsvertrags zusenden werden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die FamiCord Group die europäischen Gesetze, insbesondere die DSGVO, einhält. Daher können wir Sie nur kontaktieren, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen. Diese können Sie durch Ausfüllen des Formulars auf unserer Website einholen: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Solange Ihr ehemaliger Kryokonservierungsanbieter nicht liquidiert und aus dem Schweizer Handelsregister gelöscht wird, sind die Proben im Labor der FamiCord Group sicher. Danach sollte der Kunde entscheiden, wie und wo die Proben aufbewahrt werden sollen.

Die Gesetzgebung sieht kein explizites Verfahren für den Umgang mit „aufgegebenem“ biologischem Material vor. Regelungen, die beispielsweise die Vernichtung solchen Materials erlauben, sind in Verträgen zwischen der Zellbank und dem Kunden enthalten. Die FamiCord Group ist jedoch nicht berechtigt, sich bei der Entscheidung über die weitere Behandlung von Proben auf die Bestimmungen solcher Verträge zu berufen.

Die FamiCord Group ist sich der Bedeutung von biologischem Material, das Stammzellen enthält, in Zukunft voll bewusst. Bis zum Abschluss einer neuen Vereinbarung oder einer Entscheidung über die weitere Behandlung der Proben (z. B. deren Vernichtung) bestehen keine vertraglichen Regelungen über die Vergütung für die Lagerung der Proben. In einem solchen Fall ist die FamiCord Group verpflichtet, dem Antrag des Berechtigten nachzukommen, kann jedoch vom Kunden die Erstattung der Marktkosten für die Freigabe der Proben sowie deren Sicherung und Lagerung im Labor der FamiCord Group verlangen.

Es muss auch betont werden, dass die FamiCord Group in jedem Fall und zu jeder Zeit die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Entscheidungen der offiziellen Behörden bezüglich der Lagerung des an die Labore der FamiCord Group übertragenen biologischen Materials einhalten wird.

Die FamiCord-Gruppe lagert Proben unter anderem in 12 Laboren in 8 Ländern, darunter Polen, die Schweiz, Deutschland, Portugal, Ungarn und weitere. Im Vertrag oder durch eine separate Erklärung kann der Kunde angeben, wohin seine Proben zur weiteren Lagerung vom Labor der FamiCord-Gruppe in Warschau überführt werden sollen. Die Gebühr für die Überführung biologischen Materials vom Labor der FamiCord-Gruppe in Warschau in eines der im Vertrag genannten Labore ist in der Preistabelle im Vertrag aufgeführt.

Wir empfehlen dringend, das Material dort zu belassen, wo es derzeit gelagert wird – in Warschau, Polen. Bisher haben sich nur etwa 51 % der Eltern dafür entschieden, ihre Proben außerhalb Warschaus zu verlagern. Das Zentrallabor der FamiCord Group in Warschau, Polen, ist das größte und modernste Labor der Gruppe und erfüllt somit alle strengen Sicherheits- und medizinischen Standards.

Der Kundenservice wird von der FamiCord Group, einem anderen Unternehmen der Kapitalgruppe oder einem Subunternehmer bereitgestellt, sodass der Kunde die Möglichkeit hat, den Anbieter nach Möglichkeit in seiner Muttersprache zu kontaktieren. Der Kunde, der einen Vertrag mit der FamiCord Group abschließt, wird stets über die zuständige Kundendienststelle informiert und erhält die entsprechenden Kontaktdaten. Unser Kundenservice ist in verschiedenen europäischen Ländern vertreten.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Hotline der FamiCord Group von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr MEZ in den folgenden Sprachen für Sie geöffnet ist:

  Bulgarien (Bulgarisch und Englisch) +48 221 230 299

 Deutschland (Deutsch und Englisch) +49 34122389 994

 Ungarn (Ungarisch und Englisch) +36 14453973

 Italien (Italienisch und Englisch) +39 0289735043

 Niederlande (Niederländisch, Deutsch, Englisch) +49 34122389994

 Serbien (Serbisch, Kroatisch, Bosnisch, Montenegrinisch und Englisch) +38 1114250189

 Spanien (Spanisch und Englisch) +34 937370283

 Schweiz (Italienisch, Deutsch, Französisch und Englisch) +41 315087679

 Polen (Polnisch und Englisch) +48 224364050 IVR: 1,4

Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren unter: info@famicordcryobank.ch

Die FamiCord Group respektiert bereits geleistete Zahlungen von Kunden auf das Konto ihres früheren Kryokonservierungsanbieters. Zahlungen für einen Lagerzeitraum von bis zu 20 Jahren werden ohne Zahlungsnachweis akzeptiert. Beträgt der im Voraus bezahlte Zeitraum mehr als 20 Jahre, kann die FamiCord Group die Eltern um einen Zahlungsnachweis bitten. Dies ist jedoch nicht sofort erforderlich. Sollte dies nach Vertragsschluss erforderlich sein, werden wir die Eltern diesbezüglich kontaktieren.

Wenn der Kunde einen Vertrag mit der FamiCord Group abschließt, werden alle Zahlungen für die Lagerung des biologischen Materials, die an Ihren ursprünglichen Kryokonservierungsanbieter geleistet wurden, von der FamiCord Group vollständig anerkannt und der Kunde muss erst nach Ablauf des bereits im Voraus bezahlten Zeitraums eine weitere Gebühr zahlen.

Wenn beispielsweise jemand 2007 einen 20-jährigen Vertrag mit einem Kryokonservierungsanbieter abgeschlossen hat, lagern wir die Proben bis 2027 kostenlos. Zahlungen für einen Lagerzeitraum von bis zu 20 Jahren werden ohne Zahlungsnachweis akzeptiert. Beträgt der im Voraus bezahlte Zeitraum mehr als 20 Jahre, kann die FamiCord Group die Eltern um einen Zahlungsnachweis bitten. Dieser muss uns jedoch nicht sofort zugesandt werden. Sollte dies nach Vertragsabschluss erforderlich sein, werden wir die Eltern diesbezüglich kontaktieren.

Wie oben angegeben, akzeptiert die FamiCord Group alle Zahlungen für die Lagerung von biologischem Material, ohne einen Zahlungsnachweis zu verlangen (für Lagerungszeiträume von bis zu 20 Jahren).

Da wir keinen Zugriff auf die Rechnungsunterlagen des früheren Kryokonservierungsanbieters, d. h. Zahlungsdetails und Rechnungen, haben, gehen wir in jedem Fall davon aus, dass die Vertragslaufzeit vollständig bezahlt wurde. Sollten Zahlungen an Ihren ursprünglichen Kryokonservierungsanbieter nicht vollständig geleistet worden sein, sind diese dem früheren Kryokonservierungsanbieter geschuldet. Wir behandeln alle in den Kundenverträgen genannten Zahlungen als vollständig geleistet.

Nach Unterzeichnung des Einlagerungsvertrags mit uns können wir Ihnen ein neues Zertifikat ausstellen, sofern das biologische Material Ihres Kindes von Ihrem ursprünglichen Konservierungsdienstleister an die FamiCord Group übertragen wurde. Wir senden Ihnen das Zertifikat nach Vertragsabschluss zusammen mit der Einlagerungsbestätigung aller Untereinheiten per E-Mail zu.

Wir haben bereits Tausende neuer Zertifikate für Kunden ausgestellt, die sich für einen Vertrag mit der FamiCord Group entschieden haben.

Der Vorgang zur Übertragung des neu gesammelten biologischen Materials an Biosckin erfolgte im Rahmen einer vorherigen Vereinbarung zwischen Ihrem früheren Kryokonservierungsanbieter und Biosckin, um eine angemessene Vorbereitung und Kontinuität der Lagerung unter den erforderlichen Bedingungen sicherzustellen, die Ihr früherer Kryokonservierungsanbieter in dieser Phase der Tätigkeit nicht garantieren konnte.

Die meisten bei Biosckin gelagerten Proben stammen von Kunden, deren Kinder im Jahr 2019 oder später geboren wurden. Sie wurden zu Biosckin transportiert, da das Labor Ihres ehemaligen Kryokonservierungsanbieters bereits geschlossen war und die Aufbereitung des biologischen Materials durch das Labor sofort beginnen musste, um dessen Verlust zu vermeiden. Die Sicherheit des biologischen Materials hatte in dieser Situation Vorrang vor der Informationspflicht gegenüber den Eltern, da sie die Qualität der gesammelten Stammzellen bestimmte.

Biosckin, Molecular and Cell Therapies, SA ist ein im Bereich der Gesundheitsbiotechnologie tätiges Unternehmen, dessen Haupttätigkeit die Kryokonservierung von Stammzellen aus Nabelschnurblut und Nabelschnurgewebe ist, die in seinem 2006 eigens dafür eingerichteten Labor entwickelt wurden.

Das Labor von Biosckin ist von der Generaldirektion für Gesundheit autorisiert und auf die Analyse, Verarbeitung, Kryokonservierung, Lagerung und Verteilung von Stammzellen aus Nabelschnurblut und Nabelschnurgewebe spezialisiert. Dabei werden alle für diese Tätigkeit geltenden gesetzlichen und qualitativen Anforderungen eingehalten, insbesondere das Gesetz Nr. 12/2009 vom 26. März und die Empfehlungen von Netcord.

Biosckin ist Inhaber des Forschungs-, Entwicklungs- und Innovationszentrums BioMat&Cell und widmet sich der Entwicklung und Erforschung zellulärer Produkte für den Einsatz in der Regenerativen Medizin/Gewebetechnik in Verbindung mit Biomaterialien. Das Unternehmen ist nach ISO 9001 und NP4457 zertifiziert.

Der Transfer des neu gesammelten biologischen Materials zu Biosckin erfolgte im Rahmen einer vorherigen Vereinbarung zwischen Ihrem früheren Kryokonservierungsanbieter und Biosckin, um eine angemessene Vorbereitung und Kontinuität der Lagerung unter den erforderlichen Bedingungen sicherzustellen, die Ihr früherer Kryokonservierungsanbieter in der Schweiz zu diesem Zeitpunkt nicht garantieren konnte.

Anfang 2019 wurden Behälter mit dem biologischen Material von rund 981 TP3T Kunden sicher von lokalen Einrichtungen zum größten Labor der FamiCord-Gruppe in Warschau, Polen, transportiert. Ein kleiner Teil des biologischen Materials wurde jedoch in Biosckin gelagert, hauptsächlich von Kunden, deren Proben nach dem letzten Transport der Behälter nach Warschau im Juni 2019 gesammelt wurden.

Um diesen Kunden zu helfen, verhandelten wir als FamiCord Group mit Biosckin, was zu einer Vereinbarung führte, die die Übertragung eines Großteils der Kundenproben von Biosckin unter der Kontrolle der FamiCord Group im Mai 2020 nach Warschau ermöglichte.

Wir garantieren, dass während des von einem Expertenteam überwachten Transfers alle medizinischen und sicherheitstechnischen Standards und Anforderungen für den Transport von biologischem Material eingehalten wurden. Wir möchten Ihnen außerdem versichern, dass während des Transfervorgangs alle technischen, medizinischen und rechtlichen Standards und Anforderungen für den Transport von biologischem Material eingehalten wurden. Kryobehälter wurden mit speziellen Sensoren zur Temperaturmessung ausgestattet.

Um zu überprüfen, ob Ihr biologisches Material von der FamiCord Group in Warschau gelagert wird, müssen Sie Informationen bereitstellen, die es uns ermöglichen, die Materialprobe zu identifizieren und gleichzeitig Ihr Recht auf dieses biologische Material zu überprüfen.

Bitte geben Sie diese Daten an unter https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Ein Großteil der Proben der Stammzellenbank mit Sitz in Pfäffikon, Schweiz, die zu Biosckin transportiert wurden, sind Proben von Kunden, deren Kinder im Jahr 2019 geboren wurden. Sie wurden dorthin transportiert, weil die Labore ihres Kryokonservierungsanbieters bereits geschlossen waren und die Aufbereitung durch das Labor sofort beginnen musste, um einen Verlust des Materials zu vermeiden.

Die betreffenden Proben konnten nicht in die Transporte zur FamiCord Group einbezogen werden, da das biologische Material der ab Mai 2019 geborenen Kinder direkt an Biosckin ging, um vom Labor verarbeitet, eingefroren und ordnungsgemäß gelagert zu werden.

Wir handeln stets nach bestem Wissen und Gewissen. Die FamiCord Group hatte zum damaligen Zeitpunkt keine Kenntnis darüber, welche und wie viele Proben sich genau im Besitz von Biosckin befinden. Wir hatten lediglich Informationen darüber, dass sie möglicherweise als Teil des biologischen Materials von Kunden des Kryokonservierungsanbieters gespeichert sind, insbesondere von Kindern, die 2019 in Portugal geboren wurden.

Die FamiCord Group verhandelte mit Biosckin, um Informationen über die verbleibenden Proben zu erhalten. Die daraus resultierende Vereinbarung ermöglichte die Übertragung der meisten Proben unter die Kontrolle der FamiCord Group.

Die FamiCord Group ist ab dem Zeitpunkt des Eingangs aus dem Biosckin-Labor für das biologische Material verantwortlich. Aus offensichtlichen Gründen kann die FamiCord Group nicht für die Qualität der Probe, deren Aufbereitung und Lagerung vor diesem Eingang haftbar gemacht werden; es besteht jedoch kein Grund zur Annahme, dass Biosckin das biologische Material unsachgemäß aufbereitet und gelagert haben könnte. Die Labore der Biosckin und der Stammzellenbank mit Sitz in Pfäffikon, Schweiz, verfügen über alle erforderlichen Akkreditierungen und erfüllen alle medizinischen und Sicherheitsstandards zur Lagerung des biologischen Materials.

Eigentümer des biologischen Materials ist ausschließlich das Kind (und die Personen, die das Kind bis zur Volljährigkeit vertreten, in der Regel seine Eltern). Somit sind nur das Kind und die Eltern berechtigt, über die Proben zu verfügen.

Die Sicherheit und die medizinisch einwandfreien Lagerungsbedingungen der Proben unserer Stammzellenbank mit Sitz in Pfäffikon, Schweiz haben für uns oberste Priorität, denn wir wissen, wie schwierig die Situation für die Eltern ist und möchten sicherstellen, dass sie auf unsere 18-jährige Erfahrung in der professionellen Langzeitlagerung von biologischem Material vertrauen können.

Die FamiCord Group ist die größte Stammzellbank Europas. Wir lagern über 450.000 Proben. Aus Sicherheits- oder organisatorischen Gründen ist es nicht möglich, jedem Kunden eine Sichtprüfung seiner Probe zu ermöglichen. Nur autorisiertes Fachpersonal hat Zugang zum Lager.

Vor einigen Monaten haben wir ausnahmsweise mehrere Besuche organisiert, an denen Vertreter verschiedener gesellschaftlicher Gruppen teilnahmen, darunter Ärzte, Forscher und Journalisten. Aus Sicherheitsgründen haben wir diese Phase bereits abgeschlossen.

Die FamiCord Group ist ein zuverlässiger und vertrauenswürdiger Partner. Wir möchten sicherstellen, dass Sie unserer 18-jährigen Erfahrung in der professionellen Langzeitlagerung von biologischem Material vertrauen können. Wir sind die größte private Familienstammzellbank Europas. Wir sind seit 2002 tätig und können in Europa nachweisliche Erfolge vorweisen. Der jährlich von der FamiCord Group veröffentlichte Jahresabschluss belegt die sehr gesunde und solide Lage des Unternehmens. Die Gruppe wird von der deutschen Active Ownership Capital kontrolliert. Zu den Aktionären zählen vertrauenswürdige Finanzinstitute wie Nationale Nederlanden, Invesco, Oil Fund of Norway, Esaliens usw.

Die Entscheidung, Proben einer Stammzellenbank mit Sitz in Pfäffikon, Schweiz, zu lagern, unterstreicht auch die soziale Verantwortung der FamiCord Group gegenüber den Eltern. Mit der Lagerung der Proben in der Stammzellenbank mit Sitz in Pfäffikon, Schweiz, drückte die FamiCord Group ihre Bereitschaft aus, die nach Polen transferierten Proben auf die beste professionelle, medizinische und rechtlich anerkannte Weise zu behandeln, um die Sicherheit beider Parteien – Eltern und FamiCord Group – zu gewährleisten.

Wir stellten sicher, dass während der von einer Expertengruppe überwachten Transfers alle Standards und Anforderungen (technisch, medizinisch und rechtlich) für den sicheren Transport von biologischem Material eingehalten wurden. Kryobehälter wurden mit speziellen Sensoren zur Temperaturmessung ausgestattet. Jedes Öffnen des Behälters zur Probenkontrolle wurde gefilmt. Zusätzlich waren alle Transfers durch die Gruppenversicherung von FamiCord abgedeckt, die von einer Gruppe von Versicherungsunternehmen bereitgestellt wurde. Der gesamte Transferprozess wurde mit Logistikspezialisten sehr präzise und detailliert geplant. Wir bemerkten während des Transports keine unerwünschten Ereignisse. Seit Abschluss des Transfers wird das biologische Material unter streng kontrollierten Bedingungen in den Laboren von FamiCord gelagert.

Seit Abschluss der Übertragung wird das biologische Material unter streng kontrollierten Bedingungen in den Laboren von FamiCord gelagert.

Zusammen mit den Proben hat die FamiCord Group auch eine Datenbank erhalten, die teilweise Informationen zu den Klienten enthält. Zu diesen Daten gehören auch Vertrags- und Probennummern. Vertrags- und Probennummern sind individuelle Bezeichnungen, die jeweils nur einem Vertrag und einer Probe zugeordnet sind. Unserer Meinung nach reichen diese Daten völlig aus, um zu bestätigen, dass das erhaltene biologische Material Ihrem Kind gehört.

Darüber hinaus gab es bereits Fälle, in denen wir das an unser Labor übergebene biologische Material für medizinische Behandlungen freigeben mussten, obwohl es sich bei den Proben tatsächlich um Patienten handelte und keine Beanstandungen hinsichtlich ihrer Qualität bestanden.

Die FamiCord Group ist ab dem Zeitpunkt des Eingangs des biologischen Materials von Ihrem früheren Kryokonservierungsanbieter für dieses verantwortlich. Aus offensichtlichen Gründen kann die FamiCord Group nicht für die Qualität der Probe, deren Vorbereitung und Lagerung vor diesem Empfang haftbar gemacht werden. Es besteht jedoch kein Grund zur Annahme, dass Ihre früheren Kryokonservierungsanbieter das biologische Material unsachgemäß vorbereitet und gelagert haben, da ihre Labore über alle erforderlichen Akkreditierungen verfügten und die höchsten Standards für die Lagerung des biologischen Materials erfüllten. Wir möchten jedoch betonen, dass wir bei 0,3% der geprüften Untereinheiten sichtbare Qualitätsmängel festgestellt haben.