Συχνές ερωτήσεις

Η απόφαση για τη μεταφορά του υλικού ελήφθη από τον πάροχο κρυοσυντήρησης. Ο πάροχος κρυοσυντήρησης αποφάσισε να εμπιστευτεί αυτήν την υπηρεσία στην τράπεζά μας, λόγω του γεγονότος ότι ο Όμιλος FamiCord θεωρείται η πιο αξιόπιστη τράπεζα μεταξύ των ευρωπαϊκών τραπεζών, με τα υψηλότερα πρότυπα αποθήκευσης και την πολυετή πολύ καλή οικονομική κατάσταση.

Ο Όμιλος FamiCord είναι, αναμφίβολα, η μεγαλύτερη τράπεζα βλαστοκυττάρων στην Ευρώπη και μία από τις μεγαλύτερες στον κόσμο, αποθηκεύοντας περίπου 500 χιλιάδες διαφορετικά δείγματα βλαστοκυττάρων για σχεδόν 385 χιλιάδες οικογένειες, χωρίς να υπολογίζονται τα δείγματα που μεταφέρθηκαν από τον προηγούμενο πάροχο κρυοσυντήρησης. Ο Όμιλος FamiCord έχει άμεση ή έμμεση παρουσία στις εξής χώρες: Αλβανία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Κροατία, Δανία, Γερμανία, Αίγυπτο, Εσθονία, Ιταλία, Ουγγαρία, Κόσοβο, Βόρεια Μακεδονία, Μαυροβούνιο, Λετονία, Λιθουανία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σερβία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Τουρκία, Ηνωμένο Βασίλειο και Ουκρανία. Τα 11 υπερσύγχρονα και εξειδικευμένα εργαστήρια του Ομίλου FamiCord επεξεργάζονται πάνω από 371,3 εκατομμύρια δείγματα ομφαλικού αίματος που συλλέγονται ετησίως στην Ευρώπη. Ο Όμιλος FamiCord έχει ισχυρό οικονομικό υπόβαθρο, η μητρική εταιρεία του Ομίλου FamiCord (PBKM) ελέγχεται από το γερμανικό επενδυτικό κεφάλαιο Active Ownership Capital.

Ο Όμιλος FamiCord, το εργαστήριο υψηλότερης ποιότητας στη Βαρσοβία, είναι ένα από τα μεγαλύτερα και πιο σύγχρονα εργαστήρια στον τομέα της οικογενειακής τραπεζικής βλαστοκυττάρων παγκοσμίως και διαθέτει πιστοποιήσεις από εθνικές και διεθνείς αρχές και πολλά αναγνωρισμένα ιδρύματα, όπως η Αμερικανική Ένωση Τραπεζών Αίματος (AABB), ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης (ISO) και ο Τεχνικός Οργανισμός Αίματος (TUV).

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τον Όμιλο FamiCord, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα https://famicordcryobank.ch/home.

Δεν είμαστε συμβαλλόμενα μέρη σε συμβάσεις μεταξύ εσάς και του παρόχου κρυοσυντήρησης, επομένως δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε τον λόγο για τον οποίο ο προηγούμενος πάροχος κρυοσυντήρησης επικοινώνησε με τους πελάτες με τον τρόπο που το έκανε στην πραγματικότητα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η μεταφορά του υλικού στην Πολωνία πραγματοποιήθηκε υπό συνθήκες έκτακτης ανάγκης και είχε ως στόχο να διασφαλίσει τη συνέχεια της αποθήκευσης του βιολογικού υλικού.

Ο Όμιλος FamiCord κατάφερε να διασώσει δείγματα από τους προηγούμενους πελάτες σας που ήταν πάροχοι κρυοσυντήρησης, αλλά αυτό δεν επηρέασε την πολιτική πληροφόρησης που εφαρμόζει. Εμείς, ως Όμιλος FamiCord, υποθέτουμε ότι το δικαίωμα στην ενημέρωση είναι ένα από τα βασικά δικαιώματα του πελάτη, επομένως προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με τους πελάτες και να τους ενημερώσουμε για την κατάσταση.

Για να ελέγξουμε εάν το υλικό σας είναι αποθηκευμένο, θα πρέπει να παράσχετε πληροφορίες που θα μας επιτρέψουν να ταυτοποιήσουμε το δείγμα υλικού και ταυτόχρονα να επαληθεύσουμε το δικαίωμά σας σε αυτό το βιολογικό υλικό. Συνήθως, το δείγμα χωρίζεται σε λίγες υπομονάδες.

Παρακαλώ δώστε τέτοια δεδομένα στη διεύθυνση https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Κατά τη συμπλήρωση της φόρμας, παρακαλούμε σημειώστε εάν παρέχετε δεδομένα στην απαιτούμενη μορφή. Για να επιβεβαιώσετε ότι η φόρμα σας έχει φτάσει στον Όμιλο FamiCord, θα λάβετε ένα αυτόματο μήνυμα απάντησης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε.

Η επιβεβαίωση της αποθήκευσης όλων των δειγμάτων σας στο εργαστήριο του FamiCord Group θα σταλεί το συντομότερο δυνατό. Συνήθως, η διαδικασία δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τη μία εβδομάδα από την ημερομηνία συμπλήρωσης της φόρμας, με σπάνιες εξαιρέσεις που εξηγούνται παρακάτω στο κείμενο. Εάν βρούμε μόνο μία υπομονάδα που ανήκει σε μια οικογένεια, αυτή η οικογένεια θα ενημερωθεί άμεσα.

Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους κανονισμούς GDPR, για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα αποθηκευμένα δείγματα, χρειαζόμαστε τη ρητή συγκατάθεσή σας – γι' αυτό είναι σημαντικό να συμπληρώσετε την παρεχόμενη φόρμα!

Ο χειροκίνητος έλεγχος του FamiCord Group έγινε ράφι προς ράφι και δοχείο προς δοχείο. Αυτό ήταν πολύ πιο αποτελεσματικό από την αναζήτηση όλων των δειγμάτων που ανήκουν σε μια συγκεκριμένη οικογένεια. Ωστόσο, σε αυτό το σημείο, αυτό το πρώτο στάδιο επαλήθευσης έχει ολοκληρωθεί και οι περισσότεροι γονείς έλαβαν τις επιβεβαιώσεις τους. Συμπερασματικά, είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στις οικογένειες με πολύ μεγαλύτερη σιγουριά από ό,τι πριν από ένα χρόνο σχετικά με το εάν και πού φυλάσσονται τα δείγματά τους.

Συνολικά, ελέγξαμε το βιολογικό υλικό που βρισκόταν σε 58 δοχεία αποθήκευσης. Είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι το βιολογικό υλικό που συλλέχθηκε από ένα παιδί θα μπορούσε να είχε χωριστεί σε έως και 8 διαφορετικά κρυοσυντηρημένα μέρη (υπομονάδες). Κάθε μία από αυτές τις υπομονάδες θα μπορούσε να έχει διαφορετικό τύπο συσκευασίας, μέγεθος και να βρίσκεται σε διαφορετικά δοχεία αποθήκευσης. Κάθε δείγμα έπρεπε να σαρωθεί και να αντιστοιχιστεί με τα αρχεία των πελατών στη βάση δεδομένων μας. Όλα αυτά έκαναν την εργασία μας εξαιρετικά δύσκολη και χρονοβόρα. Ήταν το μεγαλύτερο έργο του είδους του στον κόσμο.

Η χειροκίνητη επαλήθευση πραγματοποιήθηκε με βάση ηλεκτρονικά δεδομένα που λάβαμε από τον προηγούμενο πάροχο κρυοσυντήρησης, ωστόσο τα δεδομένα δεν ήταν πλήρη και περιείχαν πολλά σφάλματα που πρέπει να διορθωθούν. Για τους γονείς που εξακολουθούν να περιμένουν την επιβεβαίωση του βιολογικού υλικού των παιδιών τους, έχουμε ξεκινήσει το επόμενο στάδιο επαλήθευσης, το οποίο θα επικεντρωθεί στην πρόσθετη επαλήθευση των κωδικών με την τεκμηρίωσή μας ή με σαρωμένες εκδόσεις αυτής. Εκτιμούμε ότι μπορεί να χρειαστούν ακόμη μερικοί μήνες, επομένως θα σας είμαστε πολύ ευγνώμονες για την υπομονή και την κατανόησή σας. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχουμε στους γονείς αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με το βιολογικό υλικό των παιδιών τους.

Αυτό θα μπορούσε να συμβεί όταν κατά τη στιγμή της υποβολής του αιτήματος από τον Γονέα το δείγμα του είχε ήδη βρεθεί. Επίσης, εάν ο αριθμός της συμφωνίας με τον πάροχο κρυοσυντήρησης δεν είχε εισαχθεί στη φόρμα επικοινωνίας με τη σωστή μορφή – υπάρχουν κενά, τελείες ή τυπογραφικά λάθη, το σύστημά μας δεν θα είναι σε θέση να αντιστοιχίσει αυτόματα τα στοιχεία επικοινωνίας με τα στοιχεία του παιδιού. Συνήθως η σωστή μορφή του αριθμού συμφωνίας είναι: XXX/XX/XXXXX – όπου το μεσαίο τμήμα είναι το έτος σύναψης μιας σύμβασης. Ο άλλος λόγος για τον οποίο οι Γονείς μπορεί να περιμένουν είναι ότι οι ηλεκτρονικές πληροφορίες που έχουμε λάβει δεν είναι πλήρεις. Γι' αυτό έχουμε κλείσει το πρώτο στάδιο επαλήθευσης και έχουμε ανοίξει ένα δεύτερο, με βάση τα έντυπα έγγραφα. Αισθανόμαστε πλήρως υπεύθυνοι για την παροχή σωστών και αληθινών πληροφοριών. Ως εκ τούτου, στέλνουμε επιβεβαιώσεις μόλις επαληθεύσουμε την τοποθεσία του δείγματος και όχι πριν από την ημερομηνία παραλαβής του αιτήματος.

Όταν συμπληρώνετε τις φόρμες επικοινωνίας μας, πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό της σύμβασης – αν αφήσετε αυτό το πεδίο κενό, η φόρμα δεν θα αποσταλεί. Ωστόσο, αν δεν γνωρίζετε τον αριθμό της σύμβασης, πληκτρολογήστε «Δεν γνωρίζω» και στη συνέχεια συμπεριλάβετε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες στο σχόλιο. Ο αριθμός της σύμβασης περιέχει πολύ χρήσιμες πληροφορίες που επιτρέπουν στους ειδικούς της FamiCord να επαληθεύσουν εάν το βιολογικό υλικό φυλάσσεται στο εργαστήριο της FamiCord ευκολότερα και ταχύτερα. Ωστόσο, η έλλειψη του αριθμού της σύμβασης δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας στο βιολογικό υλικό. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα απαιτηθεί περισσότερη προσπάθεια τόσο από εσάς όσο και από το προσωπικό μας για να επιβεβαιώσετε τα δικαιώματά σας στα δείγματα. Συγκεκριμένα, ενδέχεται να ζητήσουμε ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα. Για να μπορέσουμε να το κάνουμε αυτό, θυμηθείτε να μας δώσετε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρ' όλα αυτά, εμείς, ως FamiCord Group – μια εταιρεία που επικεντρώνεται στην κάλυψη των αναγκών των γονέων και στη φροντίδα των βιολογικών δειγμάτων των παιδιών σας, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ταυτοποιήσουμε τα δείγματά σας.

Ο Όμιλος FamiCord έχει την μεγαλύτερη εμπειρία στην Ευρώπη στην ασφαλή μεταφορά βλαστοκυττάρων σε κέντρα μεταμόσχευσης σε όλο τον κόσμο. Αυτό σημαίνει ότι κατά τη μεταφορά, πληρούνται όλα τα πρότυπα και οι απαιτήσεις (τεχνικές, ιατρικές και νομικές) σχετικά με τη μεταφορά βιολογικού υλικού.

Μέχρι στιγμής έχουμε στείλει αρκετές μονάδες που μεταφέρθηκαν στο εργαστήριό μας για μεταμόσχευση.

Ο Όμιλος FamiCord θα υποστηρίζει τους γονείς καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και θα είναι υπεύθυνος για την παράδοση του υλικού στην κλινική. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, θα ζητήσουμε από τους γονείς να μας στείλουν ένα σύνολο υπογεγραμμένων εγγράφων, π.χ. άδεια για τη διεξαγωγή των εξετάσεων στο δείγμα αναφοράς και για την κοινοποίηση των εγγράφων στο κέντρο μεταμοσχεύσεων. Μετά την ολοκλήρωση των διατυπώσεων, ο Ιατρικός Διευθυντής μας δίνει την άδεια για την παράδοση του δείγματος. Ο Όμιλος FamiCord θα οργανώσει την ασφαλή μεταφορά των δειγμάτων στην κλινική.

Εάν οι Γονείς έχουν υπογράψει νέα συμφωνία με τον Όμιλο FamiCord και έχουν προσθέσει επίσης το Πακέτο Βοήθειας Μεταμόσχευσης στη σύμβαση, δεν θα τους χρεώσουμε. Το μόνο κόστος από την πλευρά των Γονέων/κλινικής είναι το κόστος του τεστ γενετικής συμβατότητας (τεστ HLA) του λήπτη του μοσχεύματος.

Εάν οι Γονείς δεν έχουν συνάψει καμία σύμβαση με τον Όμιλο FamiCord στο παρελθόν, πρέπει να υπογράψουμε μια ειδική συμφωνία για την αποδέσμευση του βιολογικού υλικού, ώστε να έχουμε μια νομική βάση για να ακολουθήσουμε τις διαδικασίες αποδέσμευσης. Οι γονείς θα χρεώνονται (με τις τιμές της αγοράς) για την αποθήκευση μέχρι τη στιγμή της υπογραφής της σύμβασης, της εξέτασης και της έκδοσης του δείγματος, καθώς και για τη μεταφορά στην κλινική μεταμόσχευσης. Φυσικά, κατά τη σύναψη αυτής της ειδικής σύμβασης αποδέσμευσης, οι Γονείς δεν μπορούν πλέον να αγοράσουν το Πακέτο Βοήθειας Μεταμόσχευσης, επομένως όλα τα έξοδα υλικοτεχνικής υποστήριξης βαρύνουν τους ίδιους.

Εάν χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το βιολογικό σας υλικό, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία και να σας παρέχουμε όλη την απαραίτητη υποστήριξη. Επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@famicordcryobank.ch ή καλέστε μας: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/call-us

Για κάθε σύμβαση, δείγματα βιολογικού υλικού χωρίζονται σε υπομονάδες. Συνήθως, το δείγμα αίματος από τον ομφάλιο λώρο χωρίζεται σε δύο υπομονάδες. Εάν οι γονείς αποφασίσουν να αποθηκεύσουν τον ομφάλιο λώρο, συχνά χωρίζεται και αυτός σε δύο υπομονάδες. Στην επιβεβαίωση αποθήκευσης μέσω email που μας αποστέλλει ο Όμιλος FamiCord, σας παρέχουμε τους αριθμούς τέτοιων υπομονάδων.

Από όσο γνωρίζουμε, δεν έχουν λάβει όλοι οι γονείς πιστοποιητικά από τον προηγούμενο πάροχο κρυοσυντήρησης με αριθμούς δειγμάτων ή δεν έχουν πιστοποιηθεί μόνο για ομφαλοπλακουντιακό αίμα ή μόνο για ομφάλιο λώρο, επομένως ενδέχεται να μην αναγνωρίζουν αυτούς τους αριθμούς. Για αυτόν τον λόγο, προσθέτουμε τώρα τον αριθμό σύμβασης του προηγούμενου παρόχου κρυοσυντήρησης στις επιβεβαιώσεις που στέλνουμε.

Αυτή η περίπτωση μπορεί να σας αφορά εάν έχετε υπογράψει συμφωνία αποθήκευσης βλαστοκυττάρων με εταιρείες:

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει επίσης να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample για να ελέγξετε εάν τα δείγματα του παιδιού σας έχουν μεταφερθεί στο μεγαλύτερο εργαστήριο του Ομίλου FamiCord στη Βαρσοβία.

Αποφασίζοντας να υπογράψουμε σύμβαση με την FamiCord Group, εγγυόμαστε ότι όλες οι πληρωμές αποθήκευσης που πραγματοποιούνται στον προηγούμενο πάροχο κρυοσυντήρησης θα τηρηθούν – πράγμα που, στην πράξη, σημαίνει ότι δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος μέχρι τη λήξη της περιόδου προπληρωμής.

Η εκτέλεση των συμβάσεων με τον Όμιλο FamiCord δεν απαιτεί τη λήξη της σύμβασης μεταξύ των Γονέων/Παιδί και του παρόχου κρυοσυντήρησης. Είναι διακριτική ευχέρεια των γονέων να αποφασίσουν τι θα κάνουν με την υπάρχουσα σύμβασή τους. Οι συμβάσεις δημιουργούν νομικές σχέσεις μόνο μεταξύ των μερών τους, επομένως η εκτέλεση της σύμβασης με τον Όμιλο FamiCord τυπικά δεν επηρεάζει την ύπαρξη της σύμβασης με άλλες οντότητες και τα δικαιώματά σας που απορρέουν από μια τέτοια σύμβαση.

Είναι κατανοητό ότι η λήξη της σύμβασης με τον τρέχοντα πάροχο κρυοσυντήρησης πριν από την υπογραφή σύμβασης με τον Όμιλο FamiCord μπορεί να προσφέρει μεγαλύτερη σαφήνεια στις νομικές σχέσεις, αλλά δεν είναι απαραίτητη και δεν απαιτείται με κανέναν τρόπο από τον Όμιλο FamiCord.

Εμείς – ως Όμιλος FamiCord, πιστεύουμε ότι η σύμβαση θα πρέπει να υπογραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, καθώς είναι απαραίτητο να διασφαλιστούν σωστά τα δείγματα που φυλάσσονται με ασφάλεια στο Εργαστήριο Υψηλής Τεχνολογίας PBKM FamiCord. Δεν έχουμε τη νόμιμη εξουσία να τα αποθηκεύσουμε για όλα τα έτη για τα οποία έχει υπογραφεί η σύμβαση με τον αρχικό σας πάροχο κρυοσυντήρησης. Λάβετε υπόψη ότι η εκκαθάριση θα απαιτήσει αποφάσεις από τον Πελάτη ως προς τον ακριβή τρόπο συνεχιζόμενης αποθήκευσης των δειγμάτων σύμφωνα με όλα τα ισχύοντα πρότυπα.

Ο Όμιλος FamiCord αισθάνεται υπεύθυνος για τα αποθηκευμένα δείγματα από τη στιγμή της παραλαβής τους από τα εργαστήρια του παρόχου κρυοσυντήρησης.

Για την αμοιβαία ρύθμιση των σχέσεων μεταξύ των Μητρικών Εταιρειών και του Ομίλου FamiCord, ο Όμιλος FamiCord προτείνει τη σύναψη συμβάσεων αποθήκευσης με βάση το μοντέλο συνδρομής (ο πελάτης πληρώνει λιγότερα από 100 ευρώ ετησίως) ή το μοντέλο προπληρωμής (ο πελάτης θα προπληρώνει για τον επιθυμητό αριθμό ετών). Αυτό που είναι σημαντικό είναι ότι αυτές οι πληρωμές θα οφείλονται όταν λήξει η περίοδος αποθήκευσης για την οποία ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει τον αρχικό πάροχο κρυοσυντήρησης. Δεν αναμένουμε πληρωμές από τους Μητρικούς Εταιρείες. Επιπλέον, μέχρι τότε, οι πελάτες είναι ελεύθεροι να κάνουν οτιδήποτε με τα δείγματά τους (συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς σε άλλη τράπεζα). Σε αυτό το σενάριο, δεν θα οφείλονται πληρωμές για αποθήκευση στον Όμιλο FamiCord.

Πιστεύουμε ότι αυτή είναι μια δίκαιη πρόταση για τους πελάτες μας.

Πρωταρχικός μας στόχος ήταν να βοηθήσουμε την εταιρεία και τους πελάτες της που επηρεάζονται από την κατάσταση. Εάν δεν είχαν ληφθεί μέτρα, τα δείγματα των πελατών θα μπορούσαν να τεθούν σε κίνδυνο. Ο Όμιλος FamiCord είναι μια κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία. Πιστεύουμε ότι είναι υποχρέωσή μας να βοηθάμε τις οικογένειες που έχουν ανάγκη.

Έχουμε υποστεί πρόσθετα έξοδα (δημιουργία ενός ειδικού πολυγλωσσικού τηλεφωνικού κέντρου, διαδικασία χειροκίνητης επιθεώρησης, δικηγόρους κ.λπ.) και δεν έχουμε κανένα κέρδος αποφασίζοντας να αναλάβουμε δείγματα, παλαιότερα καταστήματα σε όλη την Ευρώπη.

Ο Όμιλος FamiCord είναι ένας κερδοσκοπικός οργανισμός, επομένως θα θέλαμε να προσφέρουμε στους πελάτες, των οποίων τα δείγματα έχουν μεταφερθεί στο εργαστήριο στην Πολωνία, τις υπηρεσίες μας επί πληρωμή. Ελπίζουμε επίσης ότι στο μέλλον περισσότεροι Γονείς (Πελάτες) θα επιλέξουν τον Όμιλο FamiCord ως αξιόπιστο συνεργάτη, γνωρίζοντας ότι είμαστε μια κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία που λειτουργεί με τα υψηλότερα ιατρικά και επιχειρηματικά πρότυπα.

Τέλος, όσον αφορά τα πιθανά μελλοντικά οφέλη για τον Όμιλο FamiCord, ελπίζουμε ότι οι γονείς που μας έχουν συναντήσει σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση ως υπεύθυνη εταιρεία είτε θα επιλέξουν εμάς, τον Όμιλο FamiCord, για να αποθηκεύσουν το επόμενο παιδικό τους υλικό είτε θα το προτείνουν στους φίλους τους. Και σε ένα τέτοιο σενάριο, ο Όμιλος FamiCord μπορεί ενδεχομένως να βασιστεί σε μετρήσιμα μελλοντικά κέρδη, έχοντας βρεθεί σε μια κατάσταση από την οποία δεν προέκυψαν βραχυπρόθεσμα οφέλη κέρδους.

Για τους γονείς που έχουν γίνει πελάτες μας, σκοπεύουμε να επικοινωνούμε ανοιχτά – όπως ακριβώς συμβαίνει και με όλους τους άλλους πελάτες μας.

Σύμφωνα με τις διαδικασίες μας, αποστέλλεται ένα email ένα μήνα πριν από την έκδοση του πρώτου τιμολογίου για την επόμενη περίοδο χρέωσης. Στη συνέχεια, θα αποστέλλονται στους πελάτες περαιτέρω σχετικά τιμολόγια, τόσο μέσω email όσο και διαδοχικά τοποθετημένα στον Πίνακα Πελατών.

Ταυτόχρονα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σκοπεύουμε να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με το τέλος της περιόδου προπληρωμής που αναφέρεται στην προηγούμενη σύμβαση κρυοσυντήρησης που έχετε συνάψει.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο Όμιλος FamiCord συμμορφώνεται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, ιδίως με τον ΓΚΠΔ. Συνεπώς, θα μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μόνο κατόπιν παροχής της συγκατάθεσής σας, την οποία μπορείτε να λάβετε συμπληρώνοντας τη φόρμα στον ιστότοπό μας: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Εφόσον ο προηγούμενος πάροχος κρυοσυντήρησης δεν έχει εκκαθαριστεί και διαγραφεί από το ελβετικό εμπορικό μητρώο, τα δείγματα θα είναι ασφαλή στο εργαστήριο του Ομίλου FamiCord. Μετά από αυτό το διάστημα, ο πελάτης θα πρέπει να αποφασίσει πώς και πού θα αποθηκευτούν τα δείγματα.

Η νομοθεσία δεν προβλέπει σαφή διαδικασία για τον χειρισμό «εγκαταλελειμμένου» βιολογικού υλικού. Κανονισμοί που επιτρέπουν, π.χ., την καταστροφή τέτοιου υλικού περιλαμβάνονται στις συμβάσεις μεταξύ της τράπεζας κυττάρων και του πελάτη. Ωστόσο, ο Όμιλος FamiCord δεν έχει το δικαίωμα να επικαλεστεί τις διατάξεις τέτοιων συμφωνιών όταν αποφασίζει για τον περαιτέρω χειρισμό δειγμάτων.

Ο Όμιλος FamiCord έχει πλήρη επίγνωση της σημασίας που μπορεί να έχει στο μέλλον το βιολογικό υλικό που περιέχει βλαστοκύτταρα. Μέχρι να συναφθεί νέα συμφωνία ή να ληφθεί απόφαση για την περαιτέρω διαχείριση των δειγμάτων (π.χ. την καταστροφή τους), δεν θα υπάρχουν συμβατικοί κανονισμοί σχετικά με την αμοιβή για την αποθήκευση των δειγμάτων. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Όμιλος FamiCord θα υποχρεούται να συμμορφωθεί με το αίτημα του δικαιούχου, αλλά μπορεί να απαιτήσει από τον πελάτη να αποζημιώσει το κόστος της αγοράς για την αποδέσμευση δειγμάτων και την ασφάλεια και αποθήκευσή τους στο εργαστήριο του Ομίλου FamiCord.

Πρέπει επίσης να τονιστεί ότι σε κάθε περίπτωση και ανά πάσα στιγμή, ο Όμιλος FamiCord θα συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανονισμούς της νομοθεσίας και τις αποφάσεις των επίσημων αρχών σχετικά με την αποθήκευση του βιολογικού υλικού που μεταφέρεται στα εργαστήρια του Ομίλου FamiCord.

Ο Όμιλος FamiCord αποθηκεύει δείγματα, μεταξύ άλλων, σε 12 εργαστήρια που βρίσκονται σε 8 χώρες, όπως η Πολωνία, η Ελβετία, η Γερμανία, η Πορτογαλία, η Ουγγαρία και άλλες. Στη σύμβαση ή μέσω ξεχωριστής δήλωσης, ο πελάτης θα μπορεί να υποδείξει πού θα μεταφερθούν τα δείγματά του από το εργαστήριο του Ομίλου FamiCord στη Βαρσοβία για περαιτέρω αποθήκευση. Η αμοιβή για τη μεταφορά βιολογικού υλικού από το εργαστήριο του Ομίλου FamiCord στη Βαρσοβία σε ένα από τα εργαστήρια που ενδέχεται να αναφέρονται στη σύμβαση θα αναφέρεται στον Πίνακα Τιμών της σύμβασης.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αφήσετε το υλικό εκεί που φυλάσσεται αυτήν τη στιγμή – στη Βαρσοβία της Πολωνίας. Προς το παρόν, μόνο περίπου 5% των γονέων επέλεξαν να μεταφέρουν τα δείγματά τους εκτός Βαρσοβίας. Το Κεντρικό Εργαστήριο του Ομίλου FamiCord στη Βαρσοβία της Πολωνίας είναι το μεγαλύτερο και υπερσύγχρονο εργαστήριο του Ομίλου, πράγμα που σημαίνει ότι πληρούνται όλα τα περιοριστικά πρότυπα ασφαλείας και τα ιατρικά πρότυπα.

Η εξυπηρέτηση πελατών θα παρέχεται από τον Όμιλο FamiCord, μια άλλη οντότητα του ομίλου Capital ή έναν υπεργολάβο, επομένως ο πελάτης θα έχει την ευκαιρία να επικοινωνήσει με τον πάροχο στη μητρική του γλώσσα, εάν είναι δυνατόν. Ο πελάτης που συνάπτει σύμβαση με τον Όμιλο FamiCord θα ενημερώνεται πάντα για τον φορέα εξυπηρέτησης πελατών και θα λαμβάνει τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας ενός τέτοιου φορέα. Η εξυπηρέτηση πελατών μας εδρεύει σε διάφορες ευρωπαϊκές χώρες.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η τηλεφωνική γραμμή του Ομίλου FamiCord είναι ανοιχτή για εσάς από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 16:00 CET στις ακόλουθες γλώσσες:

  Βουλγαρία (Βουλγαρικά και Αγγλικά) +48 221 230 299

 Γερμανία (Γερμανικά και Αγγλικά) +49 34122389 994

 Ουγγαρία (Ουγγρικά και Αγγλικά) +36 14453973

 Ιταλία (Ιταλικά και Αγγλικά) +39 0289735043

 Ολλανδία (Ολλανδικά, Γερμανικά, Αγγλικά) +49 34122389994

 Σερβία (Σερβικά, Κροατικά, Βοσνιακά, Μαυροβουνιακά και Αγγλικά) +38 1114250189

 Ισπανία (Ισπανικά και Αγγλικά) +34 937370283

 Ελβετία (Ιταλικά, Γερμανικά, Γαλλικά και Αγγλικά) +41 315087679

 Πολωνία (Πολωνικά και Αγγλικά) +48 224364050 Τηλεφωνική κλήση: 1,4

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μέσω email στη διεύθυνση: info@famicordcryobank.ch

Ο Όμιλος FamiCord θα σεβαστεί τις πληρωμές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί από τους πελάτες στον λογαριασμό του προηγούμενου παρόχου κρυοσυντήρησης. Οι πληρωμές για περίοδο αποθήκευσης έως και 20 ετών θα γίνονται δεκτές χωρίς απόδειξη πληρωμής. Εάν η προπληρωμένη περίοδος είναι μεγαλύτερη από 20 έτη, ο Όμιλος FamiCord μπορεί να ζητήσει από τους Γονείς να προσκομίσουν απόδειξη πληρωμής, αλλά δεν υπάρχει λόγος να το πράξουν αμέσως. Εάν προκύψει ανάγκη μετά τη σύναψη της σύμβασης, θα επικοινωνήσουμε με τους Γονείς σχετικά με αυτό το θέμα.

Εάν ο πελάτης συνάψει σύμβαση με τον Όμιλο FamiCord, όλες οι πληρωμές για την αποθήκευση του βιολογικού υλικού που πραγματοποιούνται στον αρχικό σας πάροχο κρυοσυντήρησης θα αναγνωρίζονται πλήρως από τον Όμιλο FamiCord και ο Πελάτης θα υποχρεούται να καταβάλει επιπλέον τέλος μόνο μετά το τέλος της ήδη προπληρωμένης περιόδου.

Για παράδειγμα, στην περίπτωση που κάποιος σύναψε σύμβαση με πάροχο κρυοσυντήρησης το 2007 για 20 χρόνια, θα αποθηκεύσουμε τα δείγματα δωρεάν μέχρι το 2027. Οι πληρωμές για περίοδο αποθήκευσης έως και 20 ετών θα γίνονται δεκτές χωρίς απόδειξη πληρωμής. Εάν η προπληρωμένη περίοδος είναι μεγαλύτερη από 20 χρόνια, ο Όμιλος FamiCord μπορεί να ζητήσει από τους Γονείς να προσκομίσουν απόδειξη πληρωμής, αλλά δεν χρειάζεται να μας την στείλουν αμέσως. Εάν προκύψει ανάγκη μετά τη σύναψη της σύμβασης, θα επικοινωνήσουμε με τους Γονείς σχετικά με αυτό το θέμα.

Όπως αναφέρεται παραπάνω, ο Όμιλος FamiCord δέχεται όλες τις πληρωμές για την αποθήκευση βιολογικού υλικού χωρίς να ζητά απόδειξη πληρωμής (για περιόδους αποθήκευσης έως και 20 έτη).

Χωρίς πρόσβαση στα αρχεία χρέωσης του προηγούμενου παρόχου κρυοσυντήρησης, δηλαδή στα στοιχεία πληρωμής και στα τιμολόγια, υποθέτουμε σε κάθε περίπτωση ότι η συμβατική περίοδος έχει εξοφληθεί πλήρως. Σε κάθε περίπτωση, εάν οι πληρωμές στον αρχικό σας πάροχο κρυοσυντήρησης δεν έχουν γίνει πλήρως, οφείλονται στον προηγούμενο πάροχο κρυοσυντήρησης. Θεωρούμε τυχόν πληρωμές που αναφέρονται στις συμβάσεις των πελατών ως πλήρως πραγματοποιημένες.

Θα μπορέσουμε να σας παράσχουμε ένα νέο Πιστοποιητικό μετά την υπογραφή της σύμβασης αποθήκευσης μαζί μας, υπό την προϋπόθεση ότι το βιολογικό υλικό του παιδιού σας έχει μεταφερθεί από τον αρχικό σας πάροχο διατήρησης στον Όμιλο FamiCord. Θα σας στείλουμε το Πιστοποιητικό μέσω email μετά τη σύναψη της σύμβασης, μαζί με την επιβεβαίωση αποθήκευσης όλων των υπομονάδων.

Έχουμε ήδη εκδώσει χιλιάδες νέα πιστοποιητικά για πελάτες που έχουν αποφασίσει να υπογράψουν σύμβαση με τον Όμιλο FamiCord.

Η επιχείρηση μεταφοράς του νεοσυλλεχθέντος βιολογικού υλικού στην Biosckin πραγματοποιήθηκε βάσει προηγούμενης συμφωνίας μεταξύ του προηγούμενου παρόχου κρυοσυντήρησης και της Biosckin, προκειμένου να διασφαλιστεί η επαρκής προετοιμασία και η συνέχεια της αποθήκευσης υπό τις απαιτούμενες συνθήκες, τις οποίες ο προηγούμενος πάροχος κρυοσυντήρησης δεν ήταν σε θέση να εγγυηθεί σε αυτό το στάδιο της δραστηριότητας.

Τα περισσότερα δείγματα που φυλάσσονται στο Biosckin είναι δείγματα πελατών των οποίων τα παιδιά γεννήθηκαν το 2019 και μετά. Μεταφέρθηκαν στο Biosckin επειδή το προηγούμενο εργαστήριο κρυοσυντήρησης ήταν ήδη κλειστό και η προετοιμασία του βιολογικού υλικού από το εργαστήριο έπρεπε να ξεκινήσει αμέσως, προκειμένου να αποφευχθεί η απώλεια του υλικού. Η ασφάλεια του βιολογικού υλικού ήταν σε αυτή την περίπτωση προτεραιότητα έναντι της υποχρέωσης παροχής πληροφοριών στους γονείς, καθώς καθόριζε την ποιότητα των συλλεγόμενων βλαστοκυττάρων.

Η Biosckin, Molecular and Cell Therapies, SA είναι μια εταιρεία βιοτεχνολογίας υγείας, της οποίας η κύρια δραστηριότητα είναι η κρυοσυντήρηση βλαστοκυττάρων από ομφαλοπλακουντιακό αίμα και ιστό ομφάλιου λώρου, τα οποία αναπτύχθηκαν στο ειδικά δημιουργημένο εργαστήριό της το 2006.

Το εργαστήριο της Biosckin είναι εξουσιοδοτημένο από τη Γενική Διεύθυνση Υγείας και ειδικεύεται στην ανάλυση, επεξεργασία, κρυοσυντήρηση, αποθήκευση και διανομή βλαστοκυττάρων από αίμα και ιστό ομφάλιου λώρου, συμμορφούμενο με όλες τις νομικές και ποιοτικές απαιτήσεις που ισχύουν για τη δραστηριότητα αυτή, δηλαδή τον Νόμο αριθ. 12/2009 της 26ης Μαρτίου και τις συστάσεις της Netcord.

Ως ιδιοκτήτρια ενός πυρήνα Έρευνας, Ανάπτυξης και Καινοτομίας (RDI), με την επωνυμία BioMat&Cell, η Biosckin είναι επίσης αφιερωμένη στην ανάπτυξη και έρευνα κυτταρικών προϊόντων με στόχο τη χρήση τους στην Αναγεννητική Ιατρική/Μηχανική Ιστών, σε συνδυασμό με βιοϋλικά. Η εταιρεία είναι επί του παρόντος πιστοποιημένη κατά ISO 9001 και NP4457.

Η επιχείρηση μεταφοράς του νεοσυλλεχθέντος βιολογικού υλικού στην Biosckin πραγματοποιήθηκε βάσει προηγούμενης συμφωνίας μεταξύ του προηγούμενου παρόχου κρυοσυντήρησης και της Biosckin, προκειμένου να διασφαλιστεί η επαρκής προετοιμασία και η συνέχεια της αποθήκευσης υπό τις απαιτούμενες συνθήκες, τις οποίες ο προηγούμενος πάροχος κρυοσυντήρησης, η Ελβετία, δεν ήταν σε θέση να εγγυηθεί σε αυτό το στάδιο.

Στις αρχές του 2019, δοχεία με το βιολογικό υλικό περίπου 98% πελατών της μεταφέρθηκαν με ασφάλεια από τις τοπικές εγκαταστάσεις στο μεγαλύτερο εργαστήριο του Ομίλου FamiCord που βρίσκεται στη Βαρσοβία της Πολωνίας. Ωστόσο, ένα μικρό μέρος του βιολογικού υλικού φυλασσόταν στο Biosckin, το οποίο ανήκε κυρίως στους πελάτες των οποίων τα δείγματα συλλέχθηκαν μετά την τελευταία μεταφορά των δοχείων στη Βαρσοβία τον Ιούνιο του 2019.

Προκειμένου να βοηθήσουμε αυτούς τους πελάτες, εμείς, ως FamiCord Group, διαπραγματευόμασταν με την Biosckin, οι οποίες οδήγησαν σε συμφωνία που επέτρεψε τη μεταφορά μεγάλου μέρους των δειγμάτων των πελατών από την Biosckin, η οποία βρισκόταν υπό τον έλεγχο του FamiCord Group, στη Βαρσοβία τον Μάιο του 2020.

Διασφαλίζουμε ότι κατά τη μεταφορά, η οποία επιβλέπονταν από ομάδα εμπειρογνωμόνων, τηρήθηκαν όλα τα ιατρικά και ασφαλιστικά πρότυπα και οι απαιτήσεις για τη μεταφορά βιολογικού υλικού. Θα θέλαμε επίσης να σας διαβεβαιώσουμε ότι κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τηρήθηκαν όλα τα πρότυπα και οι απαιτήσεις (τεχνικές, ιατρικές και νομικές) σχετικά με τη μεταφορά βιολογικού υλικού. Τα κρυογονικά δοχεία ήταν εξοπλισμένα με ειδικούς αισθητήρες για τη μέτρηση της θερμοκρασίας.

Για να ελέγξετε εάν το βιολογικό σας υλικό φυλάσσεται από τον Όμιλο FamiCord στη Βαρσοβία, θα πρέπει να παράσχετε πληροφορίες που θα μας επιτρέψουν να ταυτοποιήσουμε το δείγμα υλικού και ταυτόχρονα να επαληθεύσουμε το δικαίωμά σας σε αυτό το βιολογικό υλικό.

Παρακαλώ δώστε τέτοια δεδομένα στη διεύθυνση https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Μεγάλο μέρος των δειγμάτων της τράπεζας βλαστοκυττάρων με έδρα το Pfäffikon της Ελβετίας που μεταφέρθηκαν στο Biosckin είναι δείγματα πελατών των οποίων τα παιδιά γεννήθηκαν το 2019. Μεταφέρθηκαν εκεί επειδή τα εργαστήρια του παρόχου κρυοσυντήρησης ήταν ήδη κλειστά και η προετοιμασία από το εργαστήριο έπρεπε να ξεκινήσει αμέσως, προκειμένου να αποφευχθεί η απώλεια του υλικού.

Τα εν λόγω δείγματα δεν μπορούσαν να συμπεριληφθούν στις μεταφορές προς τον Όμιλο FamiCord, επειδή το βιολογικό υλικό των παιδιών που γεννήθηκαν από τον Μάιο του 2019 και μετά πήγε απευθείας στο Biosckin για επεξεργασία και κατάψυξη από το εργαστήριο και σωστή αποθήκευση.

Ενεργούμε πάντα με βάση τις καλύτερες γνώσεις μας. Εκείνη την εποχή, ο Όμιλος FamiCord δεν γνώριζε ακριβώς ποια και πόσα δείγματα βρίσκονται στην κατοχή της Biosckin. Είχαμε μόνο πληροφορίες ότι ενδέχεται να φυλάσσονται ως μέρος του βιολογικού υλικού των πελατών του παρόχου κρυοσυντήρησης, ειδικά από παιδιά που γεννήθηκαν το 2019 στην Πορτογαλία.

Ο Όμιλος FamiCord διαπραγματεύτηκε με την Biosckin για να λάβει πληροφορίες σχετικά με τα υπόλοιπα δείγματα. Η συμφωνία που προέκυψε επέτρεψε τη μεταφορά των περισσότερων δειγμάτων υπό τον έλεγχο του Ομίλου FamiCord.

Ο Όμιλος FamiCord είναι υπεύθυνος για το βιολογικό υλικό από τη στιγμή που παραλήφθηκε από το εργαστήριο της Biosckin. Για προφανείς λόγους, ο Όμιλος FamiCord δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την ποιότητα του δείγματος, την προετοιμασία και την αποθήκευσή του πριν από αυτήν την παραλαβή. Ωστόσο, δεν υπάρχουν λόγοι να θεωρηθεί ότι η Biosckin θα μπορούσε να προετοιμάσει και να αποθηκεύσει το βιολογικό υλικό με ακατάλληλο τρόπο. Τα εργαστήρια της Biosckin και της τράπεζας βλαστοκυττάρων με έδρα το Pfäffikon της Ελβετίας διαθέτουν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις και πληρούν όλα τα ιατρικά πρότυπα και τα πρότυπα ασφαλείας για την αποθήκευση του βιολογικού υλικού.

Το μόνο πρόσωπο που κατέχει το βιολογικό υλικό είναι το Παιδί (και τα πρόσωπα που το εκπροσωπούν μέχρι την ενηλικίωσή του, συνήθως οι Γονείς του). Έτσι, μόνο το Παιδί και οι Γονείς έχουν το δικαίωμα να διαθέτουν τα δείγματα.

Προτεραιότητά μας είναι να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και τις κατάλληλες συνθήκες ιατρικής αποθήκευσης των δειγμάτων των πελατών μας σε τράπεζες βλαστοκυττάρων με έδρα το Pfäffikon της Ελβετίας, επειδή γνωρίζουμε πόσο δύσκολη είναι η κατάσταση για τους γονείς και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι μπορούν να εμπιστευτούν την 18χρονη εμπειρία μας στην επαγγελματική μακροχρόνια αποθήκευση βιολογικού υλικού.

Ο Όμιλος FamiCord είναι η μεγαλύτερη τράπεζα βλαστοκυττάρων στην Ευρώπη. Αποθηκεύουμε πάνω από 450.000 δείγματα. Δεν είναι δυνατό να επιτραπεί σε κάθε πελάτη να επιθεωρήσει οπτικά το δείγμα του – για παράδειγμα για λόγους ασφαλείας ή οργάνωσης. Μόνο εξουσιοδοτημένοι ειδικοί έχουν πρόσβαση στην αποθήκη.

Πριν από μερικούς μήνες, κατ' εξαίρεση συμφωνήσαμε να οργανώσουμε αρκετές επισκέψεις, στις οποίες συμμετείχαν εκπρόσωποι διαφόρων κοινωνικών ομάδων, δηλαδή γιατροί, ερευνητές, δημοσιογράφοι. Έχουμε ήδη ολοκληρώσει αυτό το στάδιο για λόγους ασφαλείας.

Ο Όμιλος FamiCord είναι ένας αξιόπιστος και έμπιστος συνεργάτης. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να εμπιστευτείτε την 18χρονη εμπειρία μας στην επαγγελματική μακροχρόνια αποθήκευση βιολογικού υλικού. Είμαστε η μεγαλύτερη ιδιωτική τράπεζα βλαστοκυττάρων για οικογένειες στην Ευρώπη. Λειτουργούμε από το 2002 με αποδεδειγμένο ιστορικό επιτυχιών στην Ευρώπη. Η ετήσια οικονομική κατάσταση που δημοσιεύεται από τον Όμιλο FamiCord αποδεικνύει την πολύ υγιή και εύρωστη κατάσταση της εταιρείας. Ο Όμιλος ελέγχεται από τη γερμανική οντότητα Active Ownership Capital. Μεταξύ των μετόχων είναι αξιόπιστα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα όπως η Nationale Nederlanden, η Invesco, το Oil Fund of Norway, η Esaliens κ.λπ.

Το γεγονός ότι αποφασίσαμε να αποθηκεύσουμε δείγματα τράπεζας βλαστοκυττάρων με έδρα το Pfäffikon της Ελβετίας αποδεικνύει επίσης την κοινωνική ευθύνη του Ομίλου FamiCord απέναντι στους Γονείς. Με την αποθήκευση δειγμάτων τράπεζας βλαστοκυττάρων με έδρα το Pfäffikon της Ελβετίας, ο Όμιλος FamiCord εξέφρασε την προθυμία του να φροντίσει για τα δείγματα που μεταφέρονται στην Πολωνία με τον καλύτερο επαγγελματικό, ιατρικό και νομικά εγκεκριμένο τρόπο, για να διασφαλίσει και τα δύο μέρη: τους Γονείς και τον Όμιλο FamiCord.

Διασφαλίζουμε ότι κατά τη διάρκεια των μεταφορών, οι οποίες εποπτεύονταν από ομάδα εμπειρογνωμόνων, τηρήθηκαν όλα τα πρότυπα και οι απαιτήσεις (τεχνικές, ιατρικές και νομικές) για την ασφαλή μεταφορά βιολογικού υλικού. Τα κρυογονικά δοχεία ήταν εξοπλισμένα με ειδικούς αισθητήρες για τη μέτρηση της θερμοκρασίας. Κάθε άνοιγμα του δοχείου για τον έλεγχο των δειγμάτων βιντεοσκοπούνταν. Επιπλέον, όλες οι μεταφορές καλύπτονταν από την ασφαλιστική πολιτική του Ομίλου FamiCord, η οποία παρέχεται από έναν όμιλο ασφαλιστικών εταιρειών. Ολόκληρη η διαδικασία μεταφοράς σχεδιάστηκε με μεγάλη ακρίβεια και λεπτομέρεια από ειδικούς logistics. Δεν παρατηρήσαμε κανένα ανεπιθύμητο συμβάν κατά τη μεταφορά. Από την ολοκλήρωση της μεταφοράς, το βιολογικό υλικό αποθηκεύεται υπό αυστηρά ελεγχόμενες συνθήκες στα εργαστήρια της FamiCord.

Από την ολοκλήρωση της μεταφοράς, το βιολογικό υλικό αποθηκεύεται υπό αυστηρά ελεγχόμενες συνθήκες στα εργαστήρια της FamiCord.

Μαζί με τα δείγματα, ο Όμιλος FamiCord έχει επίσης λάβει τη βάση δεδομένων που περιλαμβάνει μερικές πληροφορίες σχετικά με τους Πελάτες. Μεταξύ αυτών των δεδομένων είναι επίσης οι αριθμοί συμβάσεων και δειγμάτων. Ο αριθμός σύμβασης και οι αριθμοί δειγμάτων είναι μεμονωμένοι χαρακτηρισμοί που αποδίδονται αποκλειστικά σε μία σύμβαση και ένα δείγμα. Κατά τη γνώμη μας, τα δεδομένα αυτά είναι απολύτως επαρκή για να επιβεβαιωθεί ότι το δεδομένο βιολογικό υλικό ανήκει στο παιδί σας.

Επιπλέον, έχουν ήδη υπάρξει περιπτώσεις στις οποίες έπρεπε να παραδώσουμε το βιολογικό υλικό που μεταφέρθηκε στο εργαστήριό μας για ιατρικές θεραπείες και τα δείγματα στην πραγματικότητα ανήκαν στους ασθενείς και δεν υπήρχαν αντιρρήσεις ως προς την ποιότητά τους.

Ο Όμιλος FamiCord είναι υπεύθυνος για το βιολογικό υλικό από τη στιγμή που το παραλάβατε από τον προηγούμενο πάροχο κρυοσυντήρησης. Για προφανείς λόγους, ο Όμιλος FamiCord δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την ποιότητα του δείγματος, την προετοιμασία και την αποθήκευσή του πριν από αυτήν την παραλαβή. Ωστόσο, δεν υπάρχουν λόγοι να θεωρηθεί ότι οι προηγούμενοι πάροχοι κρυοσυντήρησης θα μπορούσαν να προετοιμάσουν και να αποθηκεύσουν το βιολογικό υλικό με ακατάλληλο τρόπο, καθώς τα εργαστήριά τους διέθεταν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις και πληρούσαν όλα τα υψηλότερα πρότυπα για την αποθήκευση του βιολογικού υλικού. Θα πρέπει να υπογραμμίσουμε, ωστόσο, ότι έχουμε εντοπίσει ορατά προβλήματα ποιότητας με 0,3% ελεγμένων υπομονάδων.