Συχνές ερωτήσεις

Εδώ θα βρείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις για πελάτες των οποίων τα δείγματα μεταφέρθηκαν από την Cryo-Save AG υπό εκκαθάριση, με έδρα την Churerstrasse 65B, CH-8808 Pfäffikon, Ελβετία, σε ένα από τα εργαστήρια του Ομίλου FamiCord που βρίσκονται στη Βαρσοβία της Πολωνίας.

Βασικές πληροφορίες

Είμαι πελάτης της CryoSave AG, εγγεγραμμένη στην Ελβετία, υπό εκκαθάριση. Πού φυλάσσεται το βιολογικό μου υλικό;

Δοχεία με βιολογικό υλικό από Πελάτες των οποίων τα δείγματα ασφαλίστηκαν και αποθηκεύτηκαν στην CryoSave AG, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Ελβετία και είναι υπό εκκαθάριση, μεταφέρθηκαν με ασφάλεια από εγκαταστάσεις σε όλη την Ευρώπη στο μεγαλύτερο και υπερσύγχρονο εργαστήριο του Ομίλου FamiCord που βρίσκεται στη Βαρσοβία. Για να ελέγξετε εάν το υλικό σας αποθηκεύεται στο εργαστήριο του Ομίλου FamiCord στη Βαρσοβία, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας. – https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για επιβεβαίωση το συντομότερο δυνατό.
Γιατί μεταφέρθηκε το βιολογικό μου υλικό σε άλλη τράπεζα;
Η απόφαση για τη μεταφορά του υλικού ελήφθη από την CryoSave AG, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Ελβετία, η οποία βρίσκεται επί του παρόντος σε διαδικασία εκκαθάρισης και δεν παρέχει τις υπηρεσίες για τις οποίες έχει δεσμευτεί σε συμβάσεις που έχει συνάψει με πελάτες.

Το 2019, η CryoSave AG, εγγεγραμμένη στην Ελβετία υπό εκκαθάριση, σύναψε μια λεγόμενη “Συμφωνία Εφεδρικής Χρήσης” με τον όμιλο FamiCord για να διασφαλίσει τη συνέχεια αποθήκευσης των βιολογικών δειγμάτων. Σύμφωνα με αυτή τη συμφωνία, τα δείγματα μεταφέρθηκαν από διαφορετικές τοποθεσίες (συμπεριλαμβανομένων της Ελβετίας, του Βελγίου, της Γερμανίας) σε Το υπερσύγχρονο εργαστήριο του Ομίλου FamiCord στη Βαρσοβία. Η διαδικασία έχει πραγματοποιηθεί με τα υψηλότερα μέτρα ασφαλείας, με τη συγκατάθεση των αρμόδιων ευρωπαϊκών αρχών και υπό το άγρυπνο βλέμμα έμπειρων εμπειρογνωμόνων του Ομίλου FamiCord. Η παρούσα συμφωνία υπογράφηκε για περίοδο 5 ετών. Η σύμβαση έληξε τον Φεβρουάριο του 2024 και έκτοτε τα δείγματα Πελατών της ελβετικής εταιρείας CryoSave AG που βρίσκονται σε εκκαθάριση παραμένουν χωρίς ρυθμιζόμενη νομική κατάσταση.

Η CryoSave AG, εγγεγραμμένη στην Ελβετία, αποφάσισε να εμπιστευτεί αυτήν την υπηρεσία στην τράπεζά μας, λόγω του γεγονότος ότι ο Όμιλος FamiCord θεωρείται η πιο αξιόπιστη τράπεζα μεταξύ των ευρωπαϊκών τραπεζών, των υψηλότερων προτύπων αποθήκευσης και της πολυετούς πολύ καλής οικονομικής κατάστασης.
Τι είναι ο Όμιλος FamiCord; Ποια είναι η θέση του στην αγορά; Ποιες πιστοποιήσεις κατέχει το εργαστήριο του Ομίλου FamiCord;
Ο Όμιλος FamiCord είναι, αναμφίβολα, η μεγαλύτερη τράπεζα βλαστοκυττάρων στην Ευρώπη και μία από τις μεγαλύτερες στον κόσμο, αποθηκεύοντας περισσότερα από 1.000.000 διαφορετικά δείγματα βλαστοκυττάρων για σχεδόν 500.000 οικογένειες, εξαιρουμένων των δειγμάτων που μεταφέρθηκαν από την ελβετική εταιρεία CryoSave AG που βρίσκεται σε εκκαθάριση. Ο Όμιλος FamiCord έχει άμεση ή έμμεση παρουσία στις εξής χώρες: Αλβανία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Κροατία, Δανία, Γερμανία, Αίγυπτο, Εσθονία, Ιταλία, Ουγγαρία, Κοσσυφοπέδιο, Βόρεια Μακεδονία, Μαυροβούνιο, Λετονία, Λιθουανία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σερβία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Τουρκία, Ηνωμένο Βασίλειο και Ουκρανία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Τα 15 υπερσύγχρονα και εξειδικευμένα εργαστήρια του Ομίλου FamiCord επεξεργάζονται πάνω από 371.000 δείγματα ομφαλοπλακουντιακού αίματος που συλλέγονται ετησίως στην Ευρώπη. Ο Όμιλος FamiCord έχει ισχυρό οικονομικό υπόβαθρο και ελέγχεται από το γερμανικό επενδυτικό ταμείο Active Ownership Capital.

Ο Όμιλος FamiCord είναι το εργαστήριο υψηλότερης ποιότητας στη Βαρσοβία. είναι επίσης ένα από τα μεγαλύτερα και πιο σύγχρονα εργαστήρια στον τομέα της οικογενειακής τραπεζικής βλαστοκυττάρων παγκοσμίως. Το εργαστήριο διαθέτει διαπιστεύσεις από εθνικές και διεθνείς αρχές, καθώς και από πολλά αναγνωρισμένα ιδρύματα, όπως η Αμερικανική Ένωση Τραπεζών Αίματος (AABB), ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης (ISO) και ο Τεχνικός Οργανισμός Αίματος (TUV).

Για να μάθετε περισσότερα για τον Όμιλο FamiCord, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας στη διεύθυνση https://famicordcryobank.ch/home.
Γιατί το βιολογικό υλικό που αποθηκεύτηκε στην CryoSave AG, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Ελβετία και βρίσκεται υπό εκκαθάριση, μεταφέρθηκε σε άλλη τοποθεσία χωρίς να λάβω τη συγκατάθεσή μου;
Δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος συμβάσεων μεταξύ εσάς και της CryoSave AG, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Ελβετία και βρίσκεται υπό εκκαθάριση, επομένως δεν γνωρίζουμε ποιες υποχρεώσεις προκύπτουν από τη σύμβαση (εάν ήταν υποχρεωμένοι να ενημερώσουν όλους τους Πελάτες) και δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε τον λόγο για τον οποίο ο προηγούμενος πάροχος κρυοσυντήρησης δεν επικοινώνησε μαζί σας. όλους τους Πελάτες.

Αξίζει να σημειωθεί ότι επρόκειτο για επείγουσα μεταφορά. Σκοπός ήταν να αποτραπεί η απότομη απόψυξη του υλικού και να διασφαλιστεί η συνέχεια της αποθήκευσης του βιολογικού υλικού. Ο Όμιλος FamiCord κατάφερε να εξασφαλίσει δείγματα από Πελάτες της CryoSave AG, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Ελβετία και βρίσκεται υπό εκκαθάριση, χωρίς όμως να επηρεαστεί η πολιτική επικοινωνίας του. Εμείς, ως Όμιλος FamiCord, πιστεύουμε ότι το δικαίωμα στην ενημέρωση είναι ένα από τα βασικά δικαιώματα του Πελάτη, γι' αυτό και προσπαθούμε να επικοινωνούμε με όλους τους πελάτες και να τους ενημερώνουμε για την κατάσταση.
Θα επιβεβαιώσετε ότι το υλικό αποθηκεύεται στον Όμιλο FamiCord; Πόσο γρήγορα θα σταλεί αυτή η επιβεβαίωση;
Για να ελέγξουμε εάν το υλικό σας φυλάσσεται σε εμάς, σας παρακαλούμε να μας παράσχετε πληροφορίες που θα μας επιτρέψουν να ταυτοποιήσουμε το δείγμα υλικού και, ταυτόχρονα, να επαληθεύσουμε το νόμιμο δικαίωμά σας σε αυτό το βιολογικό υλικό. Συνήθως τα δείγματα έχουν χωριστεί σε λίγες υπομονάδες.

Παρακαλώ δώστε τέτοια δεδομένα στη διεύθυνση https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Κατά την συμπλήρωση της φόρμας, παρακαλούμε σημειώστε εάν παρέχετε δεδομένα στην απαιτούμενη μορφή. Για να επιβεβαιώσετε ότι η φόρμα σας έχει παραληφθεί από τον Όμιλο FamiCord, θα λάβετε ένα αυτόματο μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε.

Η επιβεβαίωση της αποθήκευσης όλων των δειγμάτων σας στο εργαστήριο του Ομίλου FamiCord θα σταλεί το συντομότερο δυνατό. Εάν αποθηκεύουμε δείγματα του παιδιού σας και έχετε συμπληρώσει σωστά τη φόρμα επικοινωνίας, θα πρέπει λάβετε μια επιβεβαίωση σε όχι περισσότερο από λίγες ημέρες από την ημερομηνία συμπλήρωσης της φόρμας. Αυτό θα ισχύει για την πλειονότητα των Πελατών. Σε σπάνιες περιπτώσεις, όπως εξηγείται περαιτέρω, αυτό μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Εάν αντιστοιχίσουμε μόνο τουλάχιστον μία υπομονάδα που ανήκει στην οικογένειά σας, θα ενημερωθείτε άμεσα σχετικά.

Λάβετε υπόψη ότι λόγω των κανονισμών GDPR, για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα αποθηκευμένα δείγματα, χρειαζόμαστε τη ρητή συγκατάθεσή σας – γι' αυτό και η συμπλήρωση της παρεχόμενης φόρμας είναι απαραίτητη!
Τι πρέπει να κάνω εάν δεν έχω τον αριθμό συμφωνίας και τους αριθμούς δειγμάτων;
Όταν συμπληρώνετε τις φόρμες επικοινωνίας μας, πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό της σύμβασης (συνήθως σε μορφή XXX/XX/XXXXX) – αν αφήσετε αυτό το πεδίο κενό, η φόρμα δεν θα αποσταλεί. Ωστόσο, αν δεν γνωρίζετε τον αριθμό της σύμβασης, πληκτρολογήστε “Δεν γνωρίζω” και στη συνέχεια συμπεριλάβετε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες στο σχόλιο, όπως την ημερομηνία γέννησης του παιδιού, το όνομα της μητέρας και του πατέρα, καθώς και όσο το δυνατόν περισσότερες πρόσθετες πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν στην επαλήθευση. Ο αριθμός της σύμβασης περιέχει πολύ χρήσιμες πληροφορίες που επιτρέπουν στους ειδικούς της FamiCord να επαληθεύσουν ταχύτερα εάν το βιολογικό υλικό αποθηκεύεται στο εργαστήριο της FamiCord. Ωστόσο, η μη γνώση του αριθμού της σύμβασης δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας επί του βιολογικού υλικού. Αντίθετα, ενδέχεται να ζητήσουμε ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα. Για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θυμηθείτε να μας δώσετε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Όμιλος FamiCord είναι μια εταιρεία που επικεντρώνεται στην κάλυψη των αναγκών των γονέων και στη φροντίδα των βιολογικών δειγμάτων των παιδιών σας. Είμαστε αφοσιωμένοι στο να σας βοηθήσουμε να ταυτοποιήσετε με επιτυχία τα δείγματά σας, ακόμη και με περιορισμένες πληροφορίες.
Τι γίνεται αν χρειαστεί να στείλω το υλικό στο κέντρο μεταμόσχευσης; Υπάρχουν τυχόν επιπλέον έξοδα;
Ο Όμιλος FamiCord είναι η πιο έμπειρη τράπεζα στην Ευρώπη στην ασφαλή μεταφορά βλαστοκυττάρων σε κέντρα μεταμόσχευσης σε όλο τον κόσμο. Αυτό σημαίνει ότι κατά τη μεταφορά, πληρούνται όλα τα πρότυπα και οι απαιτήσεις (τεχνικές, ιατρικές και νομικές) σχετικά με τη μεταφορά βιολογικού υλικού.

Μέχρι στιγμής έχουμε στείλει αρκετές μονάδες που μεταφέρθηκαν στο εργαστήριό μας για μεταμόσχευση.

Ο Όμιλος FamiCord θα υποστηρίζει τους γονείς καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και θα είναι υπεύθυνος για την παράδοση του υλικού στην κλινική. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, θα ζητήσουμε από τους γονείς να μας στείλουν ένα σύνολο υπογεγραμμένων εγγράφων, π.χ. άδεια για τη διεξαγωγή των εξετάσεων στο δείγμα αναφοράς και για την κοινοποίηση των εγγράφων στο κέντρο μεταμοσχεύσεων. Μετά την ολοκλήρωση των διατυπώσεων, ο Ιατρικός Διευθυντής μας δίνει την άδεια για την παράδοση του δείγματος.

Γι' αυτό είναι απαραίτητο να υπογραφεί νέο συμβόλαιο και να διασφαλιστεί η νομική υπόσταση των δειγμάτων. Μόνο σε αυτήν την περίπτωση είμαστε σε θέση να παρέχουμε στους γονείς ολοκληρωμένη και επαγγελματική υποστήριξη.

Κατά την υπογραφή της σύμβασης, συνιστούμε την αγορά πακέτων που θα διευκολύνουν την έκδοση υλικού για θεραπεία. Λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπό μας: https://famicordcryobank.ch/services

Εάν χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το βιολογικό σας υλικό, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία και να σας παρέχουμε όλη την απαραίτητη υποστήριξη. Επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@famicordcryobank.ch ή καλέστε μας: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/call-us

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την εταιρεία στην οποία εμπιστεύτηκα τα βλαστοκύτταρα του παιδιού εδώ και αρκετό καιρό. Θα έπρεπε να με απασχολήσει αυτό;

Σύμβαση/Πληρωμές

Ποια πρόσθετη νομοθεσία ισχύει για την Πολωνική Τράπεζα Βλαστοκυττάρων;
Η Πολωνική Τράπεζα Βλαστοκυττάρων, λόγω του ευρέος φάσματος των διαδικασιών και υπηρεσιών που εκτελεί και λόγω της ανάγκης προσαρμογής στα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας, ακολουθεί πολλούς νομικούς κανονισμούς. Οι πιο σημαντικοί παρατίθενται παρακάτω:
Τι θα συμβεί αν αποφασίσω να μην συνάψω σύμβαση με εταιρεία του Ομίλου FamiCord;

Η εν λόγω συμφωνία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας υπογράφηκε για 5 χρόνια και λήγει τον Φεβρουάριο του 2024. Από εκείνη τη στιγμή και μετά, η νομική κατάσταση των δειγμάτων του παιδιού σας καθίσταται ασαφής. Συνεπώς, οι πελάτες πρέπει να λάβουν απόφαση σχετικά με την περαιτέρω αποθήκευση των δειγμάτων τους το συντομότερο δυνατό.

Ο Όμιλος FamiCord έχει πλήρη επίγνωση της σημασίας που μπορεί να έχει στο μέλλον το βιολογικό υλικό που περιέχει βλαστοκύτταρα. Μέχρι να συναφθεί νέα συμφωνία ή να ληφθεί απόφαση για την περαιτέρω διαχείριση των δειγμάτων (π.χ. την καταστροφή τους), δεν θα υπάρχουν συμβατικοί κανονισμοί σχετικά με την αμοιβή για την αποθήκευση των δειγμάτων. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Όμιλος FamiCord θα υποχρεούται να συμμορφωθεί με το αίτημα του δικαιούχου, αλλά μπορεί να απαιτήσει από τον πελάτη να αποζημιώσει το κόστος της αγοράς για την αποδέσμευση δειγμάτων και την ασφάλεια και αποθήκευσή τους στο εργαστήριο του Ομίλου FamiCord.

Πρέπει επίσης να τονιστεί ότι σε κάθε περίπτωση και ανά πάσα στιγμή, ο Όμιλος FamiCord θα συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανονισμούς της νομοθεσίας και τις αποφάσεις των επίσημων αρχών σχετικά με την αποθήκευση του βιολογικού υλικού που μεταφέρεται στα εργαστήρια του Ομίλου FamiCord.

Το παιδί σας είναι ο νόμιμος ιδιοκτήτης των αποθηκευμένων υλικών, αλλά επειδή τα περισσότερα παιδιά είναι ακόμη ανήλικα, οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες τους είναι υπεύθυνοι για να αποφασίσουν για το μέλλον αυτών των υλικών. Έχετε το δικαίωμα να λάβετε οποιαδήποτε απόφαση σχετικά με τα δείγματα της οικογένειάς σας. Θα σεβαστούμε την απόφασή σας ανεξάρτητα από το αν αποφασίσετε να μεταφέρετε τα δείγματα σε άλλη διαπιστευμένη τράπεζα ή να τερματίσετε την αποθήκευση.
Τι γίνεται με τη σύμβασή μου που έχει συναφθεί με την CryoSave AG, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Ελβετία και βρίσκεται σε εκκαθάριση; Πρέπει να την καταγγείλω;
Η εκτέλεση των συμβάσεων με τον Όμιλο FamiCord δεν απαιτεί τη λήξη της σύμβασης μεταξύ Γονέων/Παιδιού και της CryoSave AG, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Ελβετία και βρίσκεται υπό εκκαθάριση. Είναι διακριτική ευχέρεια των γονέων να αποφασίσουν τι θα κάνουν με την υπάρχουσα σύμβασή τους. Οι συμβάσεις δημιουργούν έννομες σχέσεις μόνο μεταξύ των μερών τους, επομένως η εκτέλεση της σύμβασης με τον Όμιλο FamiCord τυπικά δεν επηρεάζει την ύπαρξη της σύμβασης με άλλες οντότητες και τα δικαιώματά σας που απορρέουν από μια τέτοια σύμβαση.

Είναι κατανοητό ότι η λήξη της σύμβασης με την CryoSave AG σας, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Ελβετία και βρίσκεται υπό εκκαθάριση, πριν από την υπογραφή σύμβασης με τον Όμιλο FamiCord, μπορεί να προσφέρει μεγαλύτερη σαφήνεια στις έννομες σχέσεις, αλλά δεν είναι απαραίτητη και δεν απαιτείται με κανέναν τρόπο από τον Όμιλο FamiCord.
Πότε πρέπει να υπογράψω σύμβαση αποθήκευσης με την FamiCord Group;
Από την ημερομηνία λήξης της σύμβασης δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, η κατάσταση των δειγμάτων σας είναι ασαφής, επομένως συνιστούμε την υπογραφή νέας σύμβασης το συντομότερο δυνατό. Η σύμβαση θα πρέπει να υπογραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, καθώς είναι απαραίτητο να ασφαλιστούν σωστά τα δείγματα που φυλάσσονται με ασφάλεια στο Εργαστήριο Υψηλής Τεχνολογίας PBKM FamiCord.
Γιατί πρέπει να παρατείνω την περίοδο που καλύπτεται από την προηγούμενη σύμβασή μου με την ελβετική εταιρεία CryoSave AG. Υπό Εκκαθάριση κατά τουλάχιστον ένα έτος κατά την υπογραφή μου με τον Όμιλο FamiCord;
Πρέπει να τονιστεί ότι η PBKM FamiCord δεν είναι νόμιμος διάδοχος της CryoSave AG, η οποία είναι εγγεγραμμένη στην Ελβετία υπό εκκαθάριση, ούτε φέρει ευθύνη για τυχόν υποχρεώσεις της εν λόγω εταιρείας προς τους πελάτες της. Συνεπώς, για να συνεχιστεί η αποθήκευση δειγμάτων από την FC, είναι απαραίτητο να συναφθεί νέα σύμβαση (σε ηλεκτρονική μορφή στον ιστότοπό μας): https://client.famicordcryobank.ch/en/client/km/step-1

Η ποσότητα του υλικού που παραλαμβάνεται είναι τόσο μεγάλη που ορισμένες διαδικασίες πρέπει να εκτελούνται αυτόματα. Η απόφαση σχετικά με την επιλογή της επόμενης περιόδου αποθήκευσης σε αυτό το στάδιο είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί η αποτελεσματική εξυπηρέτηση μιας τόσο μεγάλης και ποικίλης ομάδας πελατών. Πιστεύουμε ότι οι πελάτες που γνωρίζουν την αξία ενός τόσο πολύτιμου βιολογικού υλικού θα θέλουν να συνεχίσουν να αποθηκεύουν δείγματα τα επόμενα χρόνια. Ωστόσο, ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου, οι γονείς μπορούν να παραιτηθούν από τη συνέχισή της ή να αλλάξουν την προηγουμένως δηλωμένη περίοδο πληρωμής.

Οι όροι της σύμβασης είναι οι ίδιοι για όλους τους πελάτες – μπορείτε να τους διαβάσετε πριν πάρετε μια απόφαση:

https://famicordcryobank.ch/wp-content/uploads/2025/05/EN_famicord_agreement_document.pdf
Τι κερδίζει ο Όμιλος FamiCord από την αποθήκευση δειγμάτων;
Πρωταρχικός μας στόχος ήταν να βοηθήσουμε την εταιρεία και τους πελάτες της που επηρεάζονται από την κατάσταση. Εάν δεν είχαν ληφθεί μέτρα, η αποθήκευση δειγμάτων των πελατών θα μπορούσε να τεθεί σε κίνδυνο. Ο Όμιλος FamiCord είναι μια κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία. Πιστεύουμε ότι είναι υποχρέωσή μας να βοηθάμε τις οικογένειες που έχουν ανάγκη.

Έχουμε υποστεί επιπλέον τεράστια έξοδα (μια μεγάλη μεταφορά πάνω από 50 δεξαμενών από λίγες χώρες, δημιουργία ενός ειδικού πολυγλωσσικού τηλεφωνικού κέντρου, διαδικασία χειροκίνητης επαλήθευσης δειγμάτων, δικηγόρους κ.λπ.) και δεν έχουμε κανένα κέρδος αποφασίζοντας να αναλάβουμε τη διαχείριση δειγμάτων, παλαιότερα σε καταστήματα σε όλη την Ευρώπη.

Ο Όμιλος FamiCord είναι ένας κερδοσκοπικός οργανισμός, επομένως θα θέλαμε να προσφέρουμε στους πελάτες, των οποίων τα δείγματα έχουν μεταφερθεί στο εργαστήριο στην Πολωνία, τις υπηρεσίες μας επί πληρωμή. Ελπίζουμε επίσης ότι στο μέλλον περισσότεροι Γονείς (Πελάτες) θα επιλέξουν τον Όμιλο FamiCord ως αξιόπιστο συνεργάτη, γνωρίζοντας ότι είμαστε μια κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία που λειτουργεί με τα υψηλότερα ιατρικά και επιχειρηματικά πρότυπα.

Τέλος, όσον αφορά τα πιθανά μελλοντικά οφέλη για τον Όμιλο FamiCord, ελπίζουμε ότι οι γονείς που μας έχουν συναντήσει σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση ως υπεύθυνη εταιρεία είτε θα επιλέξουν εμάς, τον Όμιλο FamiCord, για να αποθηκεύσουν το επόμενο παιδικό τους υλικό είτε θα το προτείνουν στους φίλους τους. Και σε ένα τέτοιο σενάριο, ο Όμιλος FamiCord μπορεί ενδεχομένως να βασιστεί σε μετρήσιμα μελλοντικά κέρδη, έχοντας βρεθεί σε μια κατάσταση από την οποία δεν προέκυψαν βραχυπρόθεσμα οφέλη κέρδους.
Σε ποιες χώρες λειτουργούν τα εργαστήρια του Ομίλου FamiCord; Μπορώ να επιλέξω την τοποθεσία αποθήκευσης για το δείγμα μου στο συμβόλαιο;
Η FamiCord εκπροσωπείται σε 34 χώρες με 15 εργαστήρια που βρίσκονται στην Ευρώπη και σε όλο τον κόσμο, όπως η Πολωνία, η Ελβετία, η Γερμανία, η Πορτογαλία, η Ουγγαρία και άλλες.

Στη σύμβαση ή μέσω ξεχωριστής δήλωσης, ο πελάτης θα μπορεί να υποδείξει πού θα μεταφερθούν τα δείγματά του, από το εργαστήριο του Ομίλου FamiCord στη Βαρσοβία για περαιτέρω αποθήκευση. Η αμοιβή για τη μεταφορά βιολογικού υλικού από το εργαστήριο του Ομίλου FamiCord στη Βαρσοβία σε ένα από τα εργαστήρια που ενδέχεται να αναφέρονται στη σύμβαση, θα αναφέρεται στον Πίνακα Τιμών της σύμβασης.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αφήσετε το υλικό εκεί που φυλάσσεται αυτήν τη στιγμή – στη Βαρσοβία της Πολωνίας. Προς το παρόν, μόνο περίπου 5% Γονέων επέλεξαν να μεταφέρουν τα δείγματά τους εκτός Βαρσοβίας. Το Κεντρικό Εργαστήριο του Ομίλου FamiCord στη Βαρσοβία της Πολωνίας είναι το μεγαλύτερο και υπερσύγχρονο εργαστήριο του Ομίλου, πράγμα που σημαίνει ότι τηρούνται όλα τα περιοριστικά πρότυπα ασφαλείας και ιατρικής περίθαλψης.

Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω για να επιβεβαιώσω την τοποθεσία των δειγμάτων μου και να συνάψω νέο συμβόλαιο;

Τι εκπτώσεις μπορώ να λάβω από την FamiCord Group κατά την αποθήκευση βιολογικού υλικού των επόμενων παιδιών;
Οι εκπτώσεις για επόμενα συμβόλαια έχουν ως εξής:
- Δεύτερο παιδί – 20%
- Τρίτο παιδί – 30%
- Τέταρτο παιδί – 40%
Οι εκπτώσεις θα προστίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, με βάση τον προηγούμενο αριθμό σύμβασης.
Δεν έχω λάβει Πιστοποιητικό από την FamiCord Group, για πρώην πελάτες της CryoSave AG που είναι εγγεγραμμένοι στην Ελβετία και βρίσκονται υπό εκκαθάριση.
Μετά τη σύναψη της σύμβασης, θα εκδώσουμε ένα πιστοποιητικό που θα επιβεβαιώνει την αποθήκευση βιολογικού υλικού στο εργαστήριο της FamiCord. .

Έχουμε ήδη εκδώσει χιλιάδες νέα πιστοποιητικά για πελάτες που έχουν αποφασίσει να υπογράψουν σύμβαση με τον Όμιλο FamiCord.

Ποιότητα/Υποκείμενο σε δοκιμή

Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος/η ότι το βιολογικό υλικό μεταφέρθηκε υπό τις κατάλληλες συνθήκες και δεν καταστράφηκε;
Διασφαλίζουμε ότι κατά τη διάρκεια των μεταφορών, οι οποίες εποπτεύονταν από ομάδα εμπειρογνωμόνων, τηρήθηκαν όλα τα πρότυπα και οι απαιτήσεις (τεχνικές, ιατρικές και νομικές) για την ασφαλή μεταφορά βιολογικού υλικού. Τα κρυογονικά δοχεία ήταν εξοπλισμένα με ειδικούς αισθητήρες για τη μέτρηση της θερμοκρασίας. Κάθε άνοιγμα του δοχείου για τον έλεγχο των δειγμάτων βιντεοσκοπούνταν. Επιπλέον, όλες οι μεταφορές καλύπτονταν από την ασφαλιστική πολιτική του Ομίλου FamiCord, η οποία παρέχεται από έναν όμιλο ασφαλιστικών εταιρειών. Ολόκληρη η διαδικασία μεταφοράς σχεδιάστηκε με μεγάλη ακρίβεια και λεπτομέρεια από ειδικούς logistics. Δεν παρατηρήσαμε κανένα ανεπιθύμητο συμβάν κατά τη μεταφορά. Από την ολοκλήρωση της μεταφοράς, το βιολογικό υλικό αποθηκεύεται υπό αυστηρά ελεγχόμενες συνθήκες στα εργαστήρια της FamiCord.

Από την ολοκλήρωση της μεταφοράς, το βιολογικό υλικό αποθηκεύεται υπό αυστηρά ελεγχόμενες συνθήκες στα εργαστήρια της FamiCord.
Πώς μπορείτε να εγγυηθείτε ότι το βιολογικό υλικό ανήκει στο παιδί μας;
Μαζί με τα δείγματα, ο Όμιλος FamiCord έχει επίσης λάβει τη βάση δεδομένων που περιλαμβάνει μερικές πληροφορίες σχετικά με τους Πελάτες. Μεταξύ αυτών των δεδομένων είναι επίσης οι αριθμοί συμβάσεων και δειγμάτων. Ο αριθμός σύμβασης και οι αριθμοί δειγμάτων είναι μεμονωμένοι χαρακτηρισμοί που αποδίδονται αποκλειστικά σε μία σύμβαση και ένα δείγμα. Κατά τη γνώμη μας, τα δεδομένα αυτά είναι απολύτως επαρκή για να επιβεβαιωθεί ότι το δεδομένο βιολογικό υλικό ανήκει στο παιδί σας.

Επιπλέον, έχουν ήδη υπάρξει περιπτώσεις στις οποίες έπρεπε να παραδώσουμε το βιολογικό υλικό που μεταφέρθηκε στο εργαστήριό μας για ιατρικές θεραπείες και τα δείγματα στην πραγματικότητα ανήκαν στους ασθενείς και δεν υπήρχαν αντιρρήσεις ως προς την ποιότητά τους.
Είναι ο Όμιλος FamiCord υπεύθυνος για την ποιότητα των αποθηκευμένων δειγμάτων; Ελέγχετε δείγματα σε περιπτώσεις που οι γονείς θέλουν να βεβαιωθούν για την ποιότητα και να επαληθεύσουν την ταυτότητα του βιολογικού υλικού;
Ο Όμιλος FamiCord είναι υπεύθυνος για το βιολογικό υλικό από τη στιγμή που το παρέλαβε. Για πρώην πελάτες της CryoSave AG, εγγεγραμμένης στην Ελβετία υπό εκκαθάριση. Για προφανείς λόγους, ο Όμιλος FamiCord δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την ποιότητα του δείγματος, την προετοιμασία και την αποθήκευσή του πριν από αυτήν την παραλαβή. Ωστόσο, δεν υπάρχουν λόγοι να θεωρηθεί ότι για πρώην πελάτες της CryoSave AG, εγγεγραμμένης στην Ελβετία υπό εκκαθάριση, θα μπορούσαν να προετοιμάσουν και να αποθηκεύσουν το βιολογικό υλικό με ακατάλληλο τρόπο, καθώς τα εργαστήριά τους διέθεταν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις και πληρούσαν όλα τα υψηλότερα πρότυπα για την αποθήκευση του βιολογικού υλικού.

Προκειμένου να διασφαλιστούν οι ακριβέστερες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα των μεταφερόμενων δειγμάτων, ο Όμιλος FamiCord συμφώνησε με μια πρόταση που προέκυψε από μια ομάδα Ιταλών γονέων να ανατεθεί σε ένα τρίτο εργαστήριο η διενέργεια μιας σειράς δοκιμών βιωσιμότητας και βιοσυμβατότητας σε δείγματα των παιδιών τους. Αυτές οι δοκιμές απέδειξαν πέραν πάσης αμφιβολίας ότι το βιολογικό υλικό ανήκε πράγματι στους ιδιοκτήτες και ότι είχε αποθηκευτεί σωστά όλα αυτά τα χρόνια. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στον ιστότοπό μας. https://famicordcryobank.ch/completion-of-the-viability-and-hla-tests-of-biological-material-samples-stored-originally-by-the-former-service-provider

Θα υπογραμμίσουμε, ωστόσο, ότι έχουμε εντοπίσει ορατά προβλήματα ποιότητας με 0,3% ελεγχόμενων υπομονάδων.

Χώρα	Όνομα εταιρείας
Κύπρος	Αναγέννηση
Γερμανία	CryoCare, Cryo-Save Deutschland
Ελλάδα	Cryo-Save Ελλάδα, Salveo Ελλάδα και πριν από την Cryo-Save Balkanika
Ουγγαρία	Cryo-Save Ουγγαρία (πριν από την Sejtbank)
Ιταλία	Salveo, Cryo-Save Italy, Genico
Ολλανδία	Cryo-Save Ολλανδία
Σερβία/Βαλκανικές χώρες	Cryo-Save Σερβία,
Σλοβενία	Neocelica
Ισπανία	CrioCord, CryoSave Ισπανία
Ελβετία	CryoSave AG, Salveo
Νότια Αφρική	CryoClinic
Ηνωμένο Βασίλειο	CryoClinic

	Βουλγαρία (Βουλγαρικά και Αγγλικά) +48 221 230 299
	Ουγγαρία (Ουγγρικά και Αγγλικά) +36 14453973
	Ιταλία (Ιταλικά και Αγγλικά) +39 0289735043
	Ολλανδία (Ολλανδικά, Γερμανικά, Αγγλικά) +49 34122389994
	Σερβία (Σερβικά, Κροατικά, Βοσνιακά, Μαυροβουνιακά και Αγγλικά) +38 1114250189
	Ελλάδα (Αγγλικά και Ελληνικά) +48 221 230 298
	Ισπανία (Ισπανικά και Αγγλικά) +34 937370283
	Ελβετία (Ιταλικά, Γερμανικά, Γαλλικά και Αγγλικά) +41 315087679
	Πολωνία (Πολωνικά και Αγγλικά) +48 224364050 IVR: 1,4