ЧЗВ

Решението за прехвърляне на материала е взето от вашия доставчик на криосъхранение. Вашият доставчик на криосъхранение реши да повери тази услуга на нашата банка, поради факта, че FamiCord Group се счита за най-надеждната банка сред европейските банки, има най-високи стандарти за съхранение и дългогодишно много добро финансово състояние.

FamiCord Group е безспорно най-голямата банка за стволови клетки в Европа и една от най-големите в света, съхраняваща около 500 хиляди различни образци от стволови клетки за близо 385 хиляди семейства, без да се броят пробите, прехвърлени от предишния ви доставчик на криоконсервация. FamiCord Group присъства пряко или непряко в: Албания, Босна и Херцеговина, Хърватия, Дания, Германия, Египет, Естония, Италия, Унгария, Косово, Северна Македония, Черна гора, Латвия, Литва, Полша, Португалия, Румъния, Сърбия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Великобритания и Украйна. 11-те ултрамодерни и специализирани лаборатории на FamiCord Group обработват над 37% от порциите пъпна кръв, събирани ежегодно в Европа. FamiCord Group има солидна финансова основа, компанията майка на FamiCord Group (PBKM) се контролира от немския инвестиционен фонд Active Ownership Capital.

FamiCord Group, най-висококачествената лаборатория във Варшава, е една от най-големите и модерни лаборатории в сектора за семейно банкиране на стволови клетки в световен мащаб и притежава акредитации от национални и международни органи и много известни институции, включително Американската асоциация на кръвните банки (AABB), Международната организация по стандартизация (ISO) и Техническия надзорен съюз (TUV).

Ако искате да научите повече за FamiCord Group, моля, посетете https://famicordcryobank.ch/home.

Ние не сме страна по договори между вас и вашия доставчик на криосъхранение, следователно не сме в състояние да предоставим причината, поради която предишният доставчик на криосъхранение се е свързал с клиентите по начина, по който всъщност го е направил.

Заслужава да се отбележи, че прехвърлянето на материала в Полша е извършено при извънредни обстоятелства и е трябвало да осигури непрекъснатостта на съхранението на биологичния материал.

FamiCord Group успя да запази проби от бившите клиенти на вашия доставчик на криоконсервация, но това не оказа влияние върху неговата информационна политика. Ние, като FamiCord Group, приемаме, че правото на информация е едно от ключовите права на клиента, затова се опитваме да достигнем до клиентите и да ги информираме за ситуацията.

За да проверим дали вашият материал е съхранен, ще трябва да предоставите информация, която ще ни позволи да идентифицираме пробата от материала и същевременно да потвърдим правото ви върху този биологичен материал. Обикновено пробата е разделена на няколко подединици.

Моля, предоставете тези данни на https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Когато попълвате формуляра, моля, обърнете внимание дали предоставяте данните в необходимия формат. За да потвърдим, че формулярът ви е пристигнал във FamiCord Group, ще получите автоматично съобщение за обратна връзка на предоставения от вас имейл адрес.

Потвърждение за съхранението на всички ваши проби в лабораторията на FamiCord Group ще бъде изпратено възможно най-скоро. Обикновено това не би трябвало да отнеме повече от една седмица от датата на попълване на формуляра, с редки изключения, обяснени по-долу в текста. Ако открием само поне едно подразделение, принадлежащо към семейство, това семейство ще бъде своевременно информирано за това.

Моля, имайте предвид, че съгласно GDPR, за да Ви информираме относно съхранените проби, се нуждаем от Вашето изрично съгласие – ето защо е важно да попълните предоставения формуляр!

Ръчната проверка на FamiCord Group беше извършена стелаж по стелаж и контейнер по контейнер. Това беше много по-ефективно, отколкото търсенето на всички проби, принадлежащи на конкретно семейство. Въпреки това, към този момент този първи етап на проверка е завършен и повечето родители получиха своите потвърждения. В заключение, можем да отговорим на семействата с много по-голяма увереност, отколкото преди година, относно това дали и къде се съхраняват техните проби.

Като цяло проверихме биологичния материал, намиращ се в 58 контейнера за съхранение. Важно е да се отбележи, че биологичният материал, събран от едно дете, е могъл да бъде разделен на до 8 различни криоконсервирани части (подединици). Всяка от тези подединици може да бъде с различен вид опаковка, размер и да се намира в различни контейнери за съхранение. Всяка проба трябваше да бъде сканирана и съпоставена със записите на клиентите в нашата база данни. Всичко това направи работата ни изключително трудна и отнемаща време. Това беше най-големият проект от този вид в света.

Ръчната проверка беше извършена въз основа на електронни данни, които получихме от вашия бивш доставчик на криоконсервация, но данните не бяха пълни и съдържаха много грешки, които трябва да бъдат коригирани. За родителите, които все още чакат потвърждение на биологичния материал на децата си, открихме следващия етап на проверка, който ще бъде фокусиран върху допълнителна проверка на кодовете с нашата документация или сканирани версии на нея. Смятаме, че това може да отнеме още няколко месеца, така че ще бъдем много благодарни за вашето търпение и разбиране. Правим всичко възможно да предоставим на родителите надеждна информация относно биологичния материал на техните деца.

Това може да се случи, когато в момента на подаване на заявката от родителя неговата проба вече е била намерена. Също така, ако номерът на споразумението с вашия доставчик на криоконсервация не е въведен във формата за контакт в правилния формат – има интервали, точки или печатни грешки, нашата система няма да може автоматично да съпостави данните за контакт с информацията за детето. Обикновено правилният формат на номера на споразумението е: XXX/XX/XXXXX – където средната част е годината на сключване на договора. Другата причина, поради която родителите може да чакат, е, че получената от нас електронна информация не е пълна. Ето защо приключихме първия етап на проверка и открихме втори, въз основа на хартиена документация. Чувстваме се напълно отговорни за предоставянето на правилна и вярна информация. Поради това изпращаме потвърждения веднага щом потвърдим местоположението на пробата, а не до датата на получаване на заявката.

Когато попълвате нашите формуляри за контакт, трябва да въведете номера на договора – ако оставите това поле празно, формулярът няма да бъде изпратен. Ако обаче не знаете номера на договора, моля, напишете „Не знам“ и след това включете всички допълнителни подробности в коментара. Номерът на договора съдържа много полезна информация, която позволява на специалистите на FamiCord да проверят по-лесно и бързо дали биологичният материал се съхранява в лабораторията на FamiCord. Липсата на номера на договора обаче не ограничава вашите права върху биологичния материал. В такава ситуация ще са необходими повече усилия както от вас, така и от нашия персонал, за да потвърдим правата ви върху пробите. По-специално, може да поискаме определена допълнителна информация или документи. За да можем да направим това, моля, не забравяйте да ни предоставите правилния имейл адрес. Въпреки това, ние, като FamiCord Group – компания, фокусирана върху задоволяването на нуждите на родителите и грижата за биологични проби на вашите деца, ще направим всичко възможно да идентифицираме вашите проби.

FamiCord Group има най-голям опит в Европа с безопасното транспортиране на стволови клетки до трансплантационни центрове по целия свят. Това означава, че по време на трансфера са спазени всички стандарти и изисквания (технически, медицински и правни) относно транспортирането на биологичен материал.

Досега сме изпратили няколко единици, прехвърлени в нашата лаборатория, за трансплантация.

FamiCord Group ще подкрепя родителите по време на цялата процедура и ще отговаря за предоставянето на материала на клиниката. По време на този процес ще помолим родителите да ни изпратят комплект подписани документи, например разрешение за провеждане на тестовете на референтната проба и за споделяне на документите с трансплантационния център. След приключване на формалностите, нашият медицински директор дава разрешение за предоставяне на пробата. FamiCord Group ще организира безопасното транспортиране на пробите до клиниката.

Ако родителите са подписали ново споразумение с FamiCord Group и са добавили към него и Пакета за помощ при трансплантация, няма да ги таксуваме. Единствените разходи от страна на родителите/клиниката са разходите за теста за генетична съвместимост (HLA тест) на реципиента на трансплантата.

Ако родителите не са сключили договор с FamiCord Group преди това, трябва да подпишем специално споразумение за освобождаване на биологичния материал, за да имаме правно основание да следваме процедурите по освобождаване. Родителите ще бъдат таксувани (по пазарни цени) за съхранението до момента на подписване на договор, тестване и издаване на пробата, както и за транспортирането до клиниката за трансплантация. Разбира се, при сключването на този специален договор за освобождаване, родителите вече не могат да закупят Пакета за помощ при трансплантация, следователно всички логистични разходи са за тяхна сметка.

Ако е необходимо да използвате вашия биологичен материал, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да можем да ви помогнем с процеса и да ви предоставим цялата необходима подкрепа. Свържете се с нас на: info@famicordcryobank.ch или ни се обадете: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/call-us

За всеки договор пробите от биологичен материал се разделят на субединици. Обикновено пробата от кръв от пъпна връв се разделя на две субединици. Ако родителите решат да съхранят пъпната връв, тя също често се разделя на две субединици. В потвърждението за съхранение по имейл, изпратено от FamiCord Group, ви предоставяме номера на тези субединици.

Доколкото ни е известно, не всички родители са получили сертификати от бившия си доставчик на криосъхранение с номера на проби или са били сертифицирани само за кръв от пъпна връв или само за пъпна връв, следователно е възможно да не разпознават тези номера. Поради тази причина сега добавяме номера на договора на бившия доставчик на криосъхранение към потвържденията, които изпращаме.

Този случай може да ви засегне, ако сте подписали споразумение за съхранение на стволови клетки с компании:

В тези случаи трябва също да попълните нашата форма за контакт: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample за да проверите дали пробите на вашето дете са прехвърлени в най-голямата лаборатория на FamiCord Group във Варшава.

Като решите да подпишете договор с FamiCord Group, ние гарантираме, че всички плащания за съхранение, направени към вашия бивш доставчик на криосъхранение, ще бъдат изпълнени – което на практика означава, че няма да понесете никакви разходи, докато не изтече периодът на предплащане.

Изпълнението на договорите с FamiCord Group не изисква прекратяване на договора между Родители/Дете и вашия доставчик на криосъхранение. Решението на родителите какво да правят със съществуващия си договор е по преценка на самите родители. Договорите създават правни отношения само между техните страни, така че формално подписването на договор с FamiCord Group не засяга съществуването на договора с други лица и вашите права, произтичащи от такъв договор.

Разбираемо е, че прекратяването на договора с настоящия ви доставчик на криосъхранение преди сключването на договор с FamiCord Group може да осигури повече яснота в правните отношения, но това не е необходимо и по никакъв начин не се изисква от FamiCord Group.

Ние – като FamiCord Group, смятаме, че договорът трябва да бъде подписан без ненужно забавяне, тъй като е необходимо правилно да се обезопасят пробите, които се съхраняват безопасно във високотехнологичната лаборатория PBKM FamiCord. Нямаме законовите правомощия да ги съхраняваме през всичките години, за които е подписан договорът с първоначалния ви доставчик на криосъхранение. Имайте предвид, че ликвидацията ще наложи решения от страна на Клиента относно точния начин на по-нататъшно съхранение на пробите в съответствие с всички приложими стандарти.

FamiCord Group се чувства отговорна за съхраняваните проби от момента на получаването им от лабораториите на вашия доставчик на криосъхранение.

За взаимно регулиране на отношенията между Родителите и FamiCord Group, FamiCord Group предлага сключване на договор за съхранение по модел на абонамент (клиентите плащат по-малко от 100 евро годишно) или модел на предплащане (клиентът ще плаща предварително за желания брой години). Важното е, че тези плащания ще бъдат дължими, когато изтече периодът на съхранение, за който клиентът вече е платил на първоначалния си доставчик на криогенно съхранение. Не очакваме никакви плащания от Родителите. Нещо повече, дотогава клиентите са свободни да правят каквото си поискат от пробите си (включително да ги преместят в друга банка). В такъв случай на FamiCord Group няма да се дължат плащания за съхранение.

Вярваме, че това е справедливо предложение за нашите клиенти.

Нашата основна цел беше да помогнем на компанията и нейните засегнати от ситуацията клиенти. Ако не бяха предприети действия, пробите на клиентите можеха да бъдат изложени на риск. FamiCord Group е социално отговорна компания. Вярваме, че е наше задължение да помагаме на нуждаещите се семейства.

Направихме допълнителни разходи (създаване на специален многоезичен кол център, процес на ръчна проверка, адвокати и др.) и не реализирахме никаква печалба, като решихме да се грижим за мостри, преди това магазини в цяла Европа.

FamiCord Group е организация с нестопанска цел, затова бихме искали да предложим на клиентите, чиито проби са били прехвърлени в лабораторията в Полша, нашите платени услуги. Надяваме се също, че в бъдеще повече родители (клиенти) ще изберат FamiCord Group като надежден партньор, знаейки, че сме социално отговорна компания, работеща по най-високите медицински и бизнес стандарти.

Накрая, що се отнася до възможните бъдещи ползи за FamiCord Group, надяваме се, че родителите, които са се запознали с нас в тази трудна ситуация като отговорна компания, или ще ни изберат, FamiCord Group, за да съхраняваме следващите си детски материали, или ще ни препоръчат на своите приятели. И в такъв сценарий FamiCord Group може потенциално да разчита на измерими бъдещи печалби, тъй като е била в ситуация, от която не са произлезли краткосрочни ползи.

С родителите, които са станали наши клиенти, възнамеряваме да общуваме открито – точно както е и с всички останали наши клиенти.

В съответствие с нашите процедури, един месец преди издаването на първата фактура за следващия период на фактуриране се изпраща имейл. Впоследствие на клиентите ще бъдат изпращани допълнителни съответни фактури, както по имейл, така и последователно публикувани в Клиентския панел.

Същевременно бихме искали да Ви информираме, че възнамеряваме да Ви изпратим информация относно края на периода на предплащане, посочен в предишния Ви договор за криосъхранение.

Моля, имайте предвид, че FamiCord Group спазва европейските закони, по-специално GDPR. Следователно ще можем да се свържем с вас само след като ни предоставите съгласие, което можете да получите чрез попълване на формуляра на нашия уебсайт: https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Докато бившият ви доставчик на криоконсервация не бъде ликвидиран и заличен от швейцарския търговски регистър, пробите ще бъдат в безопасност в лабораторията на FamiCord Group. След този срок клиентът трябва да вземе решение как и къде да се съхраняват пробите.

Законодателството не предвижда изрична процедура за работа с „изоставен“ биологичен материал. Разпоредби, позволяващи например унищожаването на такъв материал, са включени в договорите между клетъчната банка и клиента. FamiCord Group обаче няма право да се позовава на разпоредбите на тези споразумения, когато взема решения за по-нататъшно боравене с пробите.

FamiCord Group е напълно наясно колко важен може да бъде биологичният материал, съдържащ стволови клетки, в бъдеще. Докато не бъде сключено ново споразумение или не бъде взето решение за по-нататъшно боравене с пробите (напр. тяхното унищожаване), няма да има договорни разпоредби относно възнаграждението за съхранение на пробите. В такава ситуация FamiCord Group ще бъде задължена да се съобрази с искането на правоимащото лице, но може да изиска от клиента да възстанови пазарните разходи за предоставяне на пробите и тяхното обезопасяване и съхранение в лабораторията на FamiCord Group.

Трябва също да се подчертае, че във всеки случай и по всяко време FamiCord Group ще спазва приложимите законови разпоредби и решенията на официалните органи относно съхранението на биологичния материал, прехвърлен в лабораториите на FamiCord Group.

Групата FamiCord съхранява проби, наред с други, в 12 лаборатории, разположени в 8 държави, като Полша, Швейцария, Германия, Португалия, Унгария и други. В договора или чрез отделно изявление клиентът ще може да посочи къде да бъдат прехвърлени пробите му от лабораторията на Групата FamiCord във Варшава за по-нататъшно съхранение. Такса за прехвърляне на биологичен материал от лабораторията на Групата FamiCord във Варшава до една от лабораториите, които могат да бъдат посочени в договора, ще бъде посочена в Ценовата таблица в договора.

Силно препоръчваме да оставите материала там, където се съхранява в момента – във Варшава, Полша. Засега само около 5% родители са избрали да преместят пробите си извън Варшава. Централната лаборатория на FamiCord Group във Варшава, Полша, е най-голямата и ултрамодерна лаборатория на Групата, което означава, че са спазени всички ограничителни стандарти за безопасност и медицински стандарти.

Обслужването на клиенти ще бъде осигурено от FamiCord Group, друго юридическо лице от капиталовата група или подизпълнител, така че клиентът ще има възможност да се свърже с доставчика на родния си език, ако е възможно. Клиентът, който сключи договор с FamiCord Group, винаги ще бъде информиран за юридическото лице за обслужване на клиенти и ще получи съответните данни за контакт с такова юридическо лице. Нашето обслужване на клиенти е базирано в различни европейски страни.

Бихме искали да Ви информираме, че горещата линия на FamiCord Group е отворена за Вас от понеделник до петък от 9:00 до 16:00 ч. централноевропейско време на следните езици:

  България (български и английски) +48 221 230 299

 Германия (немски и английски) +49 34122389 994

 Унгария (унгарски и английски) +36 14453973

 Италия (италиански и английски) +39 0289735043

 Нидерландия (холандски, немски, английски) +49 34122389994

 Сърбия (сръбски, хърватски, босненски, черногорски и английски) +38 1114250189

 Испания (Испански и английски) +34 937370283

 Швейцария (италиански, немски, френски и английски) +41 315087679

 Полша (полски и английски) +48 224364050 IVR: 1,4

Можете да се свържете с нас и по имейл на: info@famicordcryobank.ch

FamiCord Group ще уважи плащанията, вече направени от клиентите към сметката на техния бивш доставчик на криосъхранение. Плащания за период на съхранение до 20 години ще бъдат приемани без доказателство за плащане. Ако предплатеният период е по-дълъг от 20 години, FamiCord Group може да поиска от родителите да предоставят доказателство за плащане, но не е необходимо това да се прави незабавно. Ако възникне необходимост след сключване на договора, ще се свържем с родителите по този въпрос.

Ако клиентът сключи договор с FamiCord Group, всички плащания за съхранение на биологичния материал, направени към първоначалния ви доставчик на криосъхранение, ще бъдат изцяло признати от FamiCord Group и Клиентът ще бъде длъжен да заплати нова такса едва след края на вече предплатения период.

Например, в случай че някой е сключил договор с доставчик на криосъхранение през 2007 г. за 20 години, ние ще съхраняваме пробите безплатно до 2027 г. Плащания за период на съхранение до 20 години ще бъдат приемани без доказателство за плащане. Ако предплатеният период е по-дълъг от 20 години, FamiCord Group може да поиска от родителите да предоставят доказателство за плащане, но не е необходимо да ни го изпращате незабавно. Ако възникне необходимост след сключване на договора, ще се свържем с родителите по този въпрос.

Както е посочено по-горе, FamiCord Group приема всички плащания за съхранение на биологичен материал, без да изисква доказателство за плащане (за периоди на съхранение до 20 години).

Без достъп до данните за фактуриране на бившия доставчик на криосъхранение, т.е. данни за плащане и фактури, ние приемаме във всеки случай, че договорният период е платен изцяло. Във всеки случай, ако плащанията към вашия първоначален доставчик на криосъхранение не са извършени изцяло, те се дължат на бившия му доставчик. Ние третираме всички плащания, посочени в договорите на клиентите, като извършени изцяло.

Ще можем да ви предоставим нов Сертификат след подписване на договора за съхранение с нас, при условие че биологичният материал на вашето дете е прехвърлен от първоначалния ви доставчик на услуги за съхранение към FamiCord Group. Ще ви изпратим Сертификата по имейл след сключване на договора, заедно с потвърждение за съхранение на всички части.

Вече издадохме хиляди нови сертификати за клиенти, решили да подпишат договор с FamiCord Group.

Операцията по прехвърляне на новосъбрания биологичен материал към Biosckin се е осъществила по предварително споразумение между вашия бивш доставчик на криосъхранение и Biosckin, за да се осигури адекватна подготовка и непрекъснатост на съхранението при необходимите условия, които вашият бивш доставчик на криосъхранение не е могъл да гарантира на този етап от дейността.

Повечето от пробите, съхранявани в Biosckin, са проби от клиенти, чиито деца са родени през 2019 г. и след това. Те бяха транспортирани до Biosckin, тъй като лабораторията, предоставяща услуги за криосъхранение, вече беше затворена и подготовката на биологичен материал от лабораторията трябваше да започне незабавно, за да се избегне загубата му. В тази ситуация безопасността на биологичния материал беше приоритет пред задължението за предоставяне на информация на родителите, тъй като това определяше качеството на събраните стволови клетки.

Biosckin, Molecular and Cell Therapies, SA е компания за здравни биотехнологии, чиято основна дейност е криоконсервация на стволови клетки от кръв и тъкан от пъпна връв, разработени в специално създадената от нея лаборатория през 2006 г.

Лабораторията на Biosckin е оторизирана от Генерална дирекция по здравеопазване и е специализирана в анализа, обработката, криоконсервацията, съхранението и разпространението на стволови клетки от кръв и тъкан от пъпна връв, спазвайки всички законови и качествени изисквания, приложими за тази дейност, а именно Закон № 12/2009 от 26 март и препоръките на Netcord.

Собственик на ядро за научноизследователска, развойна и иновационна (НИРИ) дейност, наречено BioMat&Cell, Biosckin е посветена и на разработването и изследването на клетъчни продукти с цел тяхното приложение в регенеративната медицина/тъканното инженерство, във връзка с биоматериали. Компанията понастоящем е сертифицирана по ISO 9001 и NP4457.

Операцията по прехвърляне на новосъбрания биологичен материал към Biosckin се е осъществила по предварително споразумение между вашия бивш доставчик на криосъхранение и Biosckin, за да се осигури адекватна подготовка и непрекъснатост на съхранението при необходимите условия, които вашият бивш доставчик на криосъхранение, Швейцария, не е могъл да гарантира на този етап.

В началото на 2019 г. контейнери с биологичен материал от около 98% на клиентите му бяха безопасно транспортирани от местни съоръжения до най-голямата лаборатория на FamiCord Group, разположена във Варшава, Полша. Малка част от биологичния материал обаче беше съхраняван в Биоскин, предимно принадлежащ на клиентите, чиито проби бяха събрани след последното прехвърляне на контейнерите във Варшава през юни 2019 г.

За да помогнем на тези клиенти, ние като FamiCord Group преговаряхме с Biosckin, което доведе до споразумение, което позволи прехвърлянето на голяма част от клиентските проби от Biosckin под контрола на FamiCord Group във Варшава през май 2020 г.

Гарантираме, че по време на трансфера, който беше контролиран от група експерти, бяха спазени всички медицински и безопасни стандарти и изисквания за транспортиране на биологичен материал. Бихме искали също така да Ви уверим, че по време на операцията по трансфер са били спазени всички стандарти и изисквания (технически, медицински и правни) относно транспортирането на биологичен материал. Криогенните контейнери бяха оборудвани със специални сензори за измерване на температурата.

За да проверите дали вашият биологичен материал се съхранява от FamiCord Group във Варшава, ще трябва да предоставите информация, която ще ни позволи да идентифицираме пробата от материала и същевременно да потвърдим правото ви върху този биологичен материал.

Моля, предоставете тези данни на https://famicordcryobank.ch/contact-for-clients-of-the-former-service-provider/check-your-sample

Голяма част от пробите от банката за стволови клетки със седалище в Пфефикон, Швейцария, които бяха транспортирани до Биоскин, са проби от клиенти, чиито деца са родени през 2019 г. Те бяха транспортирани там, защото лабораториите на техния доставчик на криосъхранение вече бяха затворени и подготовката от лабораторията трябваше да започне незабавно, за да се избегне загуба на материала.

Въпросните проби не можаха да бъдат включени в транспортите до FamiCord Group, тъй като биологичният материал на децата, родени от май 2019 г., е отивал директно в Biosckin, за да бъде обработен и замразен от лабораторията и правилно съхраняван.

Винаги действаме с най-доброто, което ни е известно. По това време FamiCord Group нямаше информация точно кои и колко проби са в притежание на Biosckin. Имахме само информация, че те може да се съхраняват като част от биологичния материал на клиентите на доставчика на криосъхранение, особено от деца, родени през 2019 г. в Португалия.

FamiCord Group преговаря с Biosckin, за да получи информация за останалите проби. Полученото споразумение позволи прехвърлянето на повечето проби под контрола на FamiCord Group.

FamiCord Group носи отговорност за биологичния материал от момента, в който е получен от лабораторията на Biosckin. По очевидни причини FamiCord Group не може да носи отговорност за качеството на пробата, нейната подготовка и съхранение преди това получаване; въпреки това, няма основания да се смята, че Biosckin може да подготви и съхранява биологичния материал неправилно. Лабораториите на Biosckin и банката за стволови клетки със седалище в Пфефикон, Швейцария, притежават всички необходими акредитации и отговарят на всички медицински и безопасни стандарти за съхранение на биологичния материал.

Единственото лице, което притежава биологичния материал, е Детето (и лицата, които представляват детето, докато то навърши пълнолетие, обикновено неговите Родители). По този начин само Детето и Родителите имат право да се разпореждат с пробите.

Нашият приоритет е да осигурим безопасността и правилните медицински условия за съхранение на пробите от клиенти в банка за стволови клетки със седалище в Пфефикон, Швейцария, защото знаем колко трудна е ситуацията за родителите и искаме да сме сигурни, че те могат да се доверят на нашия 18-годишен опит в професионалното дългосрочно съхранение на биологичен материал.

FamiCord Group е най-голямата банка за стволови клетки в Европа. Съхраняваме над 450 000 проби. Не е възможно всеки клиент да може визуално да инспектира пробата си – например поради причини за сигурност или организация. Само оторизирани специалисти имат достъп до склада.

Преди няколко месеца по изключение се съгласихме да организираме няколко посещения, на които присъстваха представители на различни социални групи, т.е. лекари, изследователи, журналисти. Вече приключихме този етап от съображения за безопасност.

FamiCord Group е надежден и достоверен партньор. Искаме да сме сигурни, че можете да се доверите на нашия 18-годишен опит в професионалното дългосрочно съхранение на биологичен материал. Ние сме най-голямата частна семейна банка за стволови клетки в Европа. Работим от 2002 г. с доказан успех в Европа. Финансовият отчет, публикуван ежегодно от FamiCord Group, доказва много стабилното и стабилно състояние на компанията. Групата се контролира от немското дружество Active Ownership Capital. Сред акционерите са доверени финансови институции като Nationale Nederlanden, Invesco, Oil Fund of Norway, Esaliens и др.

Фактът, че решихме да съхраняваме проби от клиенти на банка за стволови клетки със седалище в Пфефикон, Швейцария, също доказва социалната отговорност на FamiCord Group към родителите. Със съхранението на проби от банка за стволови клетки със седалище в Пфефикон, Швейцария, FamiCord Group изрази готовността си да се грижи за пробите, прехвърлени в Полша, по най-добрия професионален, медицински и законово одобрен начин, за да осигури сигурност и на двете страни: родителите и FamiCord Group.

Гарантираме, че по време на трансферите, които бяха контролирани от група експерти, бяха спазени всички стандарти и изисквания (технически, медицински и правни) за безопасно транспортиране на биологичен материал. Криогенните контейнери бяха оборудвани със специални сензори за измерване на температурата. Всяко отваряне на контейнера за проверка на пробите беше заснето. Освен това, всички трансфери бяха покрити от застрахователната полица на FamiCord Group, осигурена от група застрахователни компании. Целият процес на трансфер беше планиран много прецизно и детайлно със специалисти по логистика. Не забелязахме никакви нежелани събития по време на транспортирането. След приключване на трансфера, биологичният материал се съхранява при строго контролирани условия в лабораториите на FamiCord.

След завършването на трансфера, биологичният материал се съхранява при строго контролирани условия в лабораториите на FamiCord.

Заедно с пробите, FamiCord Group получи и базата данни, която включва частична информация относно клиентите. Сред тези данни са и номерата на договорите и пробите. Номерът на договора и номерата на пробите са индивидуални обозначения, присвоени единствено на един договор и една проба. Според нас тези данни са напълно достатъчни, за да се потвърди, че даденият биологичен материал принадлежи на вашето дете.

Освен това, вече е имало случаи, в които се е налагало да освободим биологичния материал, прехвърлен в нашата лаборатория за медицинско лечение, а пробите всъщност са принадлежали на пациентите и не е имало възражения относно качеството им.

FamiCord Group носи отговорност за биологичния материал от момента, в който е получен от вашия бивш доставчик на криосъхранение. По очевидни причини FamiCord Group не може да носи отговорност за качеството на пробата, нейната подготовка и съхранение преди това получаване; въпреки това, няма причини да се смята, че вашите бивши доставчици на криосъхранение биха могли да подготвят и съхраняват биологичния материал неправилно, тъй като техните лаборатории са имали всички необходими акредитации и са отговаряли на всички най-високи стандарти за съхранение на биологичен материал. Ще подчертаем обаче, че сме установили видими проблеми с качеството при 0,3% от проверените подразделения.