Общи условия

Общи условия

Собственикът на услугата, достъпна на адрес https://client.famicordcryobank.ch е FamiCord Suisse SA със седалище c/o Studio Fiduciario Pagani SA, Corso Pestalozzi 3, Palazzo Ransila 2, 6900 Lugano, Швейцария, регистрирано под регистрационен номер CHE- 113.983.891 (“Доставчик на услуги”).

1. Обхват
Тези Общи условия уреждат правата и задълженията на Доставчика на услуги и Клиента във връзка с използването на Уебсайта, поръчването и предоставянето на Услугата.

2. Дефиниции
а) Допълнителни услуги – услуги, предоставяни от Доставчика на услуги, различни от Услугата;
б) Споразумение – споразумение, сключено между Клиента и Доставчика на услуги за съхранение на Биологичен материал. Споразумението се сключва след потвърждаване на поръчката на Клиента от Доставчика на услуги чрез предоставения от Клиента имейл адрес. Споразумението се генерира електронно и е достъпно чрез панела MyFamiCord;
в) Дата на сключване на споразумението – датата, на която Поръчката е потвърдена от Доставчика на услуги;
г) Биологичен материал – биологичен материал, съхраняван от PBKM Sp. z oo;
д) CryoSave AG – CryoSave AG със седалище и адрес на управление Chuerstrasse 65B, CH-8808 Pfaffikon, Швейцария;
е) Клиент – физическо лице (родител), което е имало споразумение за съхранение на Биологичен материал с – Предишен доставчик на услуги и което е сключило Споразумението;
ж) FamiCord Group – здравна организация, която предоставя широко разбирани медицински, диагностични и лабораторни услуги, свързани с и с употребата на тъкани и клетки
з) Моят FamiCord панел – онлайн панел, където Клиентът може да получи достъп до Споразумението, фактурите и сертификата за съхранение;
i) Формуляр за поръчка – електронният формуляр, който Клиентът подава до Доставчика на услуги, за да поръча Услугата. Формулярът за поръчка е достъпен на https://www.famicordcryobank.ch и в панела „Моят FamiCord“;
й) PBKM – Polski Bank Komórek Macierzystych Sp. z oo със седалище на адрес 29 Jana Pawła II Avenue, 00 – 867 Варшава, Полша;
к) Предишен доставчик на услуги – всяка компания, която е предоставяла услуги на Клиента чрез събиране, обработка, замразяване и съхранение на замразен биологичен материал на Клиента преди FamiCord Group.
л) Ценова листа – ценоразписът за Услугата и Допълнителните услуги, предоставяни от FamiCord Group;
м) Услуга – Съхранение на биологични материали от FamiCord Group;
н) Общи условия – настоящите общи условия, регулиращи използването на Уебсайта и поръчването на Услугата;
о) Уебсайт – онлайн порталът, собственост на Доставчика на услуги и достъпен на https://client.famicordcryobank.ch
p) Работен ден – всеки делничен ден от понеделник до петък, който не е официален празник в Швейцария, Полша, Португалия и Унгария.

3. Закупуване на услугата чрез уебсайта
3.1. За да закупи Услугата и Допълнителната услуга, Клиентът:
а) Файлове във формуляра за поръчка;
б) Приема Общите условия, Споразумението и други съгласия;
в) Подава формуляра за поръчка чрез уебсайта.
3.2. С подаването на формуляра за поръчка, Клиентът потвърждава, че:
а) е съхранявал биологичен материал при предишен доставчик на услуги;
б) той/тя е навършил/а 18 години;
в) имат правоспособност да подпишат Споразумението;
г) предоставените данни са пълни и верни;
д) Доставчикът на услуги може да използва електронни средства за обмен на комуникация и сключване на Споразумението.

4. Моят панел FamiCord
4.1. Моят FamiCord панел е създаден с потребителско име (имейл адрес, посочен от Клиента) и парола. За да влезе, Клиентът ще трябва да въведе код за оторизация, получен от Уебсайта чрез имейл адреса, предоставен в процеса на регистрация.
4.2. Клиентът е длъжен да защити данните си за вход и паролата от неоторизиран достъп. Клиентът носи пълна отговорност за всички последици от достъпа до панела My FamiCord от трети страни, които се сдобият с данните за вход и паролата на Клиента поради небрежност на Клиента.
4.3. Моят FamiCord панел ще бъде деактивиран след 30 дни от датата на последното активно прекратяване на Споразумението.

5. Подаване на поръчката и сключване на договора
5.1. Поръчките се приемат чрез Уебсайта – 24 часа в денонощието, през цялата година, с изключение на прекъсвания на услугата, причинени от поддръжката на Уебсайта или липсата на интернет услуга.
5.2. Поръчката се приема от Доставчика на услугите незабавно след подаването ѝ от Клиента. Съдържанието на Споразумението е достъпно за Клиента в процеса на подаване на Поръчката.
5.3. Поръчката няма да бъде приета, ако:
5.3.1. Клиентът е предоставил неверни или неверни данни при подаване на Поръчката;
5.3.2. Клиентът не може да бъде осъществен контакт на посочения във Формуляра за поръчка имейл адрес или телефонен номер.
5.4. След приемане на Поръчката, Споразумението се сключва и съдържанието на Споразумението се предоставя в My FamiCord Panel.
5.5. Споразумението е обвързано с условието Доставчикът на услуги да се съгласи, че Биологичният материал се съхранява в PBKM заедно с необходимата медицинска документация.
5.6. Клиентът ще бъде информиран незабавно, ако Доставчикът на услуги потвърди, че Биологичният материал не се съхранява в PBKM. След получаване на тази информация от Клиента, Споразумението ще бъде прекратено.

6. Изисквания към оборудването
Изискванията за правилното функциониране на уебсайта включват актуална версия на интернет браузъра, поддържана от производителя на браузъра, съвместима със стандарта HTML 4.0 или по-нова, приемаща „бисквитки“ и поддържаща JavaScript.

7. Лични данни на клиента
Информация относно обработката на лични данни може да бъде намерена в Политиката за поверителност, достъпна на уебсайта https://famicordcryobank.ch/privacy-policy.

8. Допълнителни услуги
8.1. Клиентът може да избере Биологичният материал да се съхранява от някоя от компаниите от FamiCord Group, различна от PBKM, като посочи това във Формуляра за поръчка. Ценовата листа посочва разходите за транспортиране от PBKM до избраното място. Може да се изискват допълнителни декларации и съгласия, ако Биологичният материал бъде транспортиран до друго място.
8.2. Клиентът може да избере други Допълнителни услуги, посочени във Формуляра за поръчка. Такива Допълнителни услуги могат да бъдат предмет на допълнителни разходи, предвидени в Ценоразписа и допълнителните съгласия, налични във Формуляра за поръчка.

9. Фактури и плащания
9.1. Цената на Услугата е налична в Ценоразписа и ще бъде окончателно изчислена за Клиента преди да направи Поръчката и ще бъде потвърдена в Панела My FamiCord. Представените цени са брутни цени.
9.2. След Датата на сключване на Договора, плащането за Услугата се извършва в рамките на 14 дни след получаване на фактура, изпратена до Клиента (в зависимост от избрания план за съхранение) в електронен вид на предоставения от Клиента имейл адрес и чрез панела My FamiCord (Клиентът ще получи и линк към генерираната фактура по имейл). Плащанията могат да се извършват чрез традиционен банков превод.

10. Прекратяване на споразумението
Клиентът има право да прекрати Споразумението без да посочва причина в рамките на 14 календарни дни от Датата на сключване на Споразумението. Изявление за прекратяване се изпраща писмено с препоръчано писмо до Доставчика на услуги или по имейл на info@famicord.eu.

11. Жалби
Жалби относно Уебсайта, Панела My FamiCord и Споразумението се изпращат по имейл на info@famicord.eu или писмено с препоръчано писмо, изпратено на адреса на Доставчика на услуги.

12. Заключителни разпоредби
12.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от 14 октомври 2019 г.
12.2. Доставчикът на услуги си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по свое усмотрение. Изменените Общи условия ще бъдат публикувани на Уебсайта и достъпни за Клиента в панела My FamiCord. Промяната на Общите условия не засяга правата и задълженията на Клиента, произтичащи от Споразумението.
12.3. Швейцарското законодателство се прилага за настоящите Общи условия, Споразумението и всички други документи, свързани с тях.
12.4. Всички спорове, искове или противоречия, произтичащи от или във връзка със Споразумението или друг документ, свързан с него, се разрешават в съответния швейцарски общ съд, който е компетентен по отношение на такива спорове, искове или противоречия.
12.5. Английската версия на настоящите Общи условия и Споразумението има предимство в случай на несъответствия с версията им на друг език.