x

Germany

FamiCord services are provided by eticur

Hungary

FamiCord services are provided by Krio Intézet

Italy

FamiCord services are provided by FamiCord Italia

Latvia

FamiCord services are provided by Climes Sunu Banka

Lithuania

FamiCord services are provided by Famicord Suisse

Luxemburg

FamiCord services are provided by Stemlab

Poland

FamiCord services are provided by Polski Bank Komórek Macierzystych

Portugal

FamiCord services are provided by Crioestaminal

Romania

FamiCord services are provided by Biogenis

Spain

FamiCord services are provided by Sevibe

Switzerland

FamiCord services are provided by Stemlab

Turkey

FamiCord services are provided by Yaşam Bankası

Albania

FamiCord services are provided by Biosave

Bosnia & Herzegovina

FamiCord services are provided by Biosave

Croatia

FamiCord services are provided by Biosave

Denmark

FamiCord services are provided by Cellaviva

Egypt

FamiCord services are provided by Cell Safe Bank

Kosovo

FamiCord services are provided by Biosave

Macedonia

FamiCord services are provided by Biosave

Montenegro

FamiCord services are provided by Biosave

Serbia

FamiCord services are provided by Biosave

Slovenia

FamiCord services are provided by Biosave

Sweden

FamiCord services are provided by Cellaviva

Ukraine

FamiCord services are provided by UBSK

United Kingdom

FamiCord services are provided by Polski Bank Komórek Macierzystych

Questions and Answers

Here you will find the most common questions and answers for Cryo Save customers:

Basic information

Аз съм CryoSave (Salveo/CrioCord/Sejtbank) клиент. Къде се съхранява биологичният ми материал?

Контейнери с биологичен материал на около 99% от клиентите на CryoSaveса транспортирани безопасно от CryoSave съоръжения до една от PBKM FamiCord Group лабораториите, разположени във Варшава, в резултат на договора за съхранение на биологичен материал (резервно споразумение), сключен между CryoSave и PBKM FamiCord Group през февруари 2019 г. и взаимното споразумение, сключено през първото тримесечие на 2020 г. между PBKM FamiCord и BIOSCKIN

За да проверите дали Вашият материал се съхранява в PBKM FamiCord лаборатория във Варшава, ще трябва да попълните формуляра за контакт - клиенти/проверете Вашата извадка и изчакайте нашето потвърждение.

Why was my biological material transferred to another bank?

Какво представлява FamiCord Group? Каква е пазарната му позиция? Какви акредитации притежава лабораторията на PBKM FamiCord Group?

Трябваше ли CryoSave да получи моето съгласие за прехвърляне на материала?

Ще потвърдите ли, че материалът се съхранява в PBKM FamiCord Group? Колко бързо ще бъде изпратено такова потвърждение ?

Защо другите родители, които са попълнили формата за контакт по-късно от мен, вече са получили отговор, а аз все още чакам моето потвърждение?

Какво ще стане, ако трябва да изпратя материала до центъра за трансплантация?

Получих потвърждение от Вас, но не разпознавам номерата на пробите. Какво да направя?

Името CryoSave нищо не ми говори. Със сигурност не съм подписвал договор с CryoSave. Но от известно време не мога да се свържа с компанията, на която поверих стволовите клетки на детето. Може ли да ме засяга?CryoSave също така е осъществявал дейност в много държави чрез дъщерни дружества и други предприятия с капиталови или търговски връзки с него. Случаят CryoSave Ви засяга, ако сте подписали споразумение за съхранение на стволови клетки с дружества като Salveo и CrioCord, Sejtbank. В тези случаи трябва също да попълните нашия формуляр за контакт https://famicord.eu/за-cryo-save-клиенти/проверете Вашата проба, за да проверите дали пробите на Вашето дете са били прехвърлени в централната лаборатория PBKM FamiCord във Варшава.

The name Cryo-Save AG in Liquidation with registered office in Pfäffikon, Switzerland doesn't tell me much. I certainly didn't sign a contract with this legal entity. But I've been unable to contact the company I entrusted with the child's stem cells for some time. Could it concern me?

Biosckin questions

Подписах договор с CryoSave. Защо моят материал беше съхраняван в Biosckin вместо в една от лабораториите на CryoSave? Защо не бях информиран за тази промяна?

Каква е тази компания Biosckin? На какво основание са съхранявали биологичния ми материал?

Коя компания в момента съхранява биологичния материал на детето ми?

Защо през пролетта на 2019 г. не са били транспортирани всички проби на клиенти на CryoSave до FamiCord? Защо някои от пробите са прехвърлени сега?

Преди време се свързах с FamiCord и получих информация, че биологичният материал на детето ми може да се намира в Португалия. Сега ме информирате, че пробите ми са при Вас. Какво се е случило?

Кой отговаря за качеството на моя биологичен материал, FamiCord или Biosckin?

Other questions

Ако регистрираното на фондовата борса дружество CryoSave изпадне в несъстоятелност, може ли същото да се случи и с PBKM? Питам, защото бях информиран за такъв риск.

Как получихте моите данни за контакт или кой ги сподели с вас?

Кой всъщност притежава съхранения материал?

Who actually owns the stored material?

Възможно ли е да посетя лаборатория, за да видя моята проба?

QUALITY/TEST SUBJECT

Как мога да бъда сигурен, че материалът е прехвърлен при подходящи условия и не е унищожен?

Каква е моята гаранция, че материалът принадлежи на нашето дете

PBKM FamiCord Group отговаря ли за качеството на съхраняваните проби? Тествате ли проби в случаите, когато родителите искат да се уверят в качеството и да проверят идентичността на биологичния материал?

Contract and payments

Какво става с моя договор, сключен с CryoSave? Трябва ли да го прекратя?

В какъв срок трябва да подпиша договор с Вас?

By what date should I sign a storage contract with FamiCord Group?

Какво печели FamiCord от съхраняването на проби от клиенти на CryoSave сега?

Ще ми напомни ли FamiCord за наближаващия край на предплатения период към CryoSave и по този начин да ме информира своевременно за началото на новия период?

Какво ще се случи, ако реша да не сключвам договор с компания от FamiCord Group?

В кои страни работят лабораториите на FamiCord Group? Мога ли да избера мястото на съхранение за моята проба в договора?

Кой ще обработва клиентите на CryoSave, които решат да сключат договор с Famicord Group? На какъв език ще бъде обслужването на клиентите?

Какви отстъпки мога да получа в FamiCord Group при депозиране на биологичен материал на следващи деца?

Някои от родителите все още не са платили всички такси или дори изобщо не са ги платили. На кого и как трябва да плащат?

Не съм получил сертификат от CryoSave - ще получа ли такъв документ от FamiCord Group?

Как да сключим нов договор с FamiCord?

I have not received a Certificate from Cryo-Save AG in Liquidation with registered office in Pfäffikon, Switzerland - will I receive such a document from FamiCord Group?

New FAQ after Swiss court decision

What consequences will the liquidation of company Cryo-Save AG have for Cryo-Save AG customers? Should I take any steps to secure my biological samples?

Has FamiCord Group still had the right to store the samples of Cryo-Save AG clients and to process their personal data?

In the situation of Cryo-Save AG being in liquidation by Swiss court decision has FamiCord Group the right to conclude contracts further with Cryo-Save AG clients?

Do the conditions to conclude contract with FamiCord Group stay the same for Cryo-Save AG customers as so far?

Does FamiCord Group still continue to store samples of clients who have not concluded the contract with FamiCord Group directly?